Asaas incident

Indisponibilidade no mecanismo de onboarding/envio de documentos

Resolved after 2 hours 6 minutes, affecting Criação de Contas/Sub-contas, on November 18, 2025.

investigating Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC

Devido à instabilidades em agentes externos, estamos enfrentando uma indisponibilidade no fluxo de onboarding/envio de documentos para novos cadastros. Estamos atuando para resolver com a máxima urgência.

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Started
Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC
Resolved
Nov 18, 2025, 02:32 PM UTC
Duration
2h 6m
Detected by Pingoru
Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC

Affected components

Criação de Contas/Sub-contas

Update timeline

  1. investigating Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC

    Devido à instabilidades em agentes externos, estamos enfrentando uma indisponibilidade no fluxo de onboarding/envio de documentos para novos cadastros. Estamos atuando para resolver com a máxima urgência.

  2. resolved Nov 18, 2025, 02:32 PM UTC

    Fluxo de onboarding e envio de documentos normalizado.

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