Asaas incident

Indisponibilidade no mecanismo de onboarding/envio de documentos

Major Resolved View vendor source →

Asaas experienced a major incident on November 18, 2025 affecting Criação de Contas/Sub-contas, lasting 2h 6m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC
Resolved
Nov 18, 2025, 02:32 PM UTC
Duration
2h 6m
Detected by Pingoru
Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC

Affected components

Criação de Contas/Sub-contas

Update timeline

  1. investigating Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC

    Devido à instabilidades em agentes externos, estamos enfrentando uma indisponibilidade no fluxo de onboarding/envio de documentos para novos cadastros. Estamos atuando para resolver com a máxima urgência.

  2. resolved Nov 18, 2025, 02:32 PM UTC

    Fluxo de onboarding e envio de documentos normalizado.