Asaas had 47 outages in the last 2 years totaling 71h 57m of downtime — averaging 1.9 incidents per month.
There were 47 Asaas outages since October 18, 2024 totaling 71h 57m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Impactando algumas transações do cartão Asaas débito da bandeira Mastercard
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Estamos com uma instabilidade em nosso call center e é possível que nossos clientes tenham dificuldades em contatar nosso time de operações. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Nosso call center está operacional novamente. Lamentamos pelo transtorno.
Estamos com uma instabilidade nas transações Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
As transações Pix estão estáveis novamente.
Estamos com uma instabilidade no acesso ao nosso App Mobile. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
O acesso ao App Mobile está estável novamente.
Estamos com uma instabilidade no Asaas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade.
App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade na API.
Incidente normalizado. A API está estável novamente.
Estamos com uma instabilidade no envio de notificações relacionadas à confirmações de saques, Pix e outros serviços do Asaas. Notificações de cobrança não estão sendo impactadas. Nosso time está investigando para solucionar a instabilidade o mais rápido possível.
As notificações estão estáveis novamente.
Estamos com uma instabilidade no pagamento de transações presenciais (com senha) utilizando o cartão Asaas ELO. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Transações virtuais ou contactless (via aproximação) não estão sendo impactadas.
As transações presenciais com o cartão ELO estão normalizadas.
Estamos com uma instabilidade no mecanismo de envio de documentos para realização de onboarding. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
A instabilidade está resolvida.
Estamos com uma instabilidade no preenchimento ou atualização de dados fiscais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
This incident has been resolved.
Instabilidade no processamento de transações, chaves e recursos do Pix. As transações de débito não são efetivadas. Créditos não são liquidados. Chaves ficam como pendente ao invés de serem criadas.
This incident has been resolved.
Estamos enfrentando uma instabilidade externa, afetando a consulta, cadastro, remoção e reivindicação de chaves. Podem ocorrer falhas também para abrir e responder infrações.
As funcionalidades de chaves e infrações do Pix estão estáveis novamente.
Estamos enfrentando instabilidades no fluxo de pagamento de cobranças através de cartão de crédito. O problema impacta pagamentos via fatura, aplicativo e API. O time responsável já está atuando na correção.
As transações via cartão de crédito estão estáveis novamente.
Estamos enfrentando uma instabilidade na liquidação de boletos e na liquidação de transferências feitas através de TED. O time responsável já está atuando no incidente.
This incident has been resolved.
Estamos com uma instabilidade no uso do Pix, que está impossibilitando o envio ou recebimento de valores, geração de QRCodes ou consulta de chaves. O time já está atuando com prioridade máxima.
As funcionalidades do Pix estão estáveis novamente.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Identificado problema na Núclea (CIP), ocasionando atraso no registro de boletos. Já estamos em contato para normalização da operação.
O registro de boletos está estável novamente.
Estamos com uma instabilidade na realização de saques através do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Os saques através do Pix estão estáveis novamente.
Estamos enfrentando instabilidades pontuais na criação e recebimento de cobranças. Nosso time já está atuando na investigação.
A criação e recebimento de cobranças estão estáveis novamente.
Estamos com uma instabilidade e a criação de algumas cobranças via API podem apresentar erros pontuais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
A criação de cobranças via API está estável novamente.
Estamos com uma instabilidade no uso de recursos relacionados ao Pix, como cadastro de chaves, QRCodes e Transações. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Os recursos do Pix estão estáveis novamente.
Estamos enfrentando instabilidades no recebimento de cobranças via Pix em contas Asaas que ainda não possuem chaves Pix cadastradas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Caso sua conta Asaas tenha chave Pix cadastrada, desconsidere o alerta.
Os recebimentos através do Pix para contas Asaas sem chaves Pix cadastradas estão estáveis novamente.