Asaas Outage History

Asaas is up right now

Asaas had 47 outages in the last 2 years totaling 71h 57m of downtime — averaging 1.9 incidents per month.

There were 47 Asaas outages since October 18, 2024 totaling 71h 57m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.asaas.com

Minor August 1, 2025

Instabilidade em transações do cartão Asaas

Detected by Pingoru
Aug 01, 2025, 05:43 PM UTC
Resolved
Aug 01, 2025, 05:55 PM UTC
Duration
12m
Affected: Cartão Asaas
Timeline · 3 updates
  1. identified Aug 01, 2025, 05:43 PM UTC

    Impactando algumas transações do cartão Asaas débito da bandeira Mastercard

  2. monitoring Aug 01, 2025, 05:51 PM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  3. resolved Aug 01, 2025, 05:55 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major July 22, 2025

Instabilidades em nosso call center

Detected by Pingoru
Jul 22, 2025, 07:47 PM UTC
Resolved
Jul 23, 2025, 11:48 AM UTC
Duration
16h 1m
Affected: Canais de atendimento
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 22, 2025, 07:47 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade em nosso call center e é possível que nossos clientes tenham dificuldades em contatar nosso time de operações. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved Jul 23, 2025, 11:48 AM UTC

    Nosso call center está operacional novamente. Lamentamos pelo transtorno.

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Major July 21, 2025

Instabilidade nas operações de Pix

Detected by Pingoru
Jul 21, 2025, 01:08 PM UTC
Resolved
Jul 21, 2025, 01:46 PM UTC
Duration
38m
Affected: Transacional
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 21, 2025, 01:08 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade nas transações Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved Jul 21, 2025, 01:46 PM UTC

    As transações Pix estão estáveis novamente.

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Major May 14, 2025

Indisponibilidade no acesso ao App Mobile

Detected by Pingoru
May 14, 2025, 05:39 PM UTC
Resolved
May 14, 2025, 05:52 PM UTC
Duration
12m
Affected: Aplicação mobile
Timeline · 2 updates
  1. investigating May 14, 2025, 05:39 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no acesso ao nosso App Mobile. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved May 14, 2025, 05:52 PM UTC

    O acesso ao App Mobile está estável novamente.

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Minor April 16, 2025

Instabilidade na aplicação Asaas

Detected by Pingoru
Apr 16, 2025, 07:00 PM UTC
Resolved
Apr 16, 2025, 07:52 PM UTC
Duration
51m
Affected: Aplicação webAplicação mobileAPI
Timeline · 4 updates
  1. investigating Apr 16, 2025, 07:28 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no Asaas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. investigating Apr 16, 2025, 07:29 PM UTC

    App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade.

  3. investigating Apr 16, 2025, 07:45 PM UTC

    App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade na API.

  4. resolved Apr 16, 2025, 07:52 PM UTC

    Incidente normalizado. A API está estável novamente.

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Major April 9, 2025

Instabilidade no envio de notificações

Detected by Pingoru
Apr 09, 2025, 12:02 PM UTC
Resolved
Apr 09, 2025, 12:18 PM UTC
Duration
16m
Affected: Envio de E-mail
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 09, 2025, 12:02 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no envio de notificações relacionadas à confirmações de saques, Pix e outros serviços do Asaas. Notificações de cobrança não estão sendo impactadas. Nosso time está investigando para solucionar a instabilidade o mais rápido possível.

  2. resolved Apr 09, 2025, 12:18 PM UTC

    As notificações estão estáveis novamente.

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Major March 28, 2025

Instabilidade no pagamento de transações presenciais com o cartão Asaas ELO

Detected by Pingoru
Mar 28, 2025, 05:07 PM UTC
Resolved
Mar 28, 2025, 06:32 PM UTC
Duration
1h 25m
Affected: Cartão de Crédito
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 28, 2025, 05:07 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no pagamento de transações presenciais (com senha) utilizando o cartão Asaas ELO. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Transações virtuais ou contactless (via aproximação) não estão sendo impactadas.

  2. resolved Mar 28, 2025, 06:32 PM UTC

    As transações presenciais com o cartão ELO estão normalizadas.

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Minor March 19, 2025

Instabilidade no link de onboarding para envio de documentos (KYC)

Detected by Pingoru
Mar 19, 2025, 02:37 PM UTC
Resolved
Mar 19, 2025, 02:48 PM UTC
Duration
10m
Affected: Aplicação webAplicação mobile
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 19, 2025, 02:37 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no mecanismo de envio de documentos para realização de onboarding. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved Mar 19, 2025, 02:48 PM UTC

    A instabilidade está resolvida.

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Minor March 11, 2025

Instabilidades no preenchimento/atualização de informações fiscais

Detected by Pingoru
Mar 11, 2025, 03:42 PM UTC
Resolved
Mar 12, 2025, 12:07 AM UTC
Duration
8h 25m
Affected: Notas Fiscais
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 11, 2025, 03:42 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no preenchimento ou atualização de dados fiscais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved Mar 12, 2025, 12:07 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Major February 26, 2025

Pix: Instabilidade no processamento de transações, chaves e recursos do Pix

Detected by Pingoru
Feb 26, 2025, 03:54 PM UTC
Resolved
Feb 26, 2025, 03:56 PM UTC
Duration
1m
Affected: Transacional
Timeline · 2 updates
  1. identified Feb 26, 2025, 03:54 PM UTC

    Instabilidade no processamento de transações, chaves e recursos do Pix. As transações de débito não são efetivadas. Créditos não são liquidados. Chaves ficam como pendente ao invés de serem criadas.

  2. resolved Feb 26, 2025, 03:56 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major February 13, 2025

Pix: instabilidades ao consultar, cadastrar, deletar e reivindicar chaves; falha para abrir e responder infrações.

Detected by Pingoru
Feb 13, 2025, 12:00 PM UTC
Resolved
Feb 13, 2025, 01:03 PM UTC
Duration
1h 3m
Affected: Transacional
Timeline · 2 updates
  1. investigating Feb 13, 2025, 12:00 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade externa, afetando a consulta, cadastro, remoção e reivindicação de chaves. Podem ocorrer falhas também para abrir e responder infrações.

  2. resolved Feb 13, 2025, 01:03 PM UTC

    As funcionalidades de chaves e infrações do Pix estão estáveis novamente.

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Major February 10, 2025

Instabilidade no pagamento de transações via Cartão de Crédito

Detected by Pingoru
Feb 10, 2025, 01:36 PM UTC
Resolved
Feb 10, 2025, 02:15 PM UTC
Duration
39m
Affected: Cartão de Crédito
Timeline · 2 updates
  1. investigating Feb 10, 2025, 01:36 PM UTC

    Estamos enfrentando instabilidades no fluxo de pagamento de cobranças através de cartão de crédito. O problema impacta pagamentos via fatura, aplicativo e API. O time responsável já está atuando na correção.

  2. resolved Feb 10, 2025, 02:15 PM UTC

    As transações via cartão de crédito estão estáveis novamente.

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Minor January 27, 2025

Instabilidade na liquidação de boletos e recebimentos de TED

Detected by Pingoru
Jan 27, 2025, 01:35 PM UTC
Resolved
Jan 27, 2025, 02:34 PM UTC
Duration
59m
Affected: Liquidação de boletos
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jan 27, 2025, 02:06 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade na liquidação de boletos e na liquidação de transferências feitas através de TED. O time responsável já está atuando no incidente.

  2. resolved Jan 27, 2025, 02:34 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major January 27, 2025

Instabilidade no Pix: não está sendo possível receber/mandar valores, gerar QRCodes e nem consultar Chaves

Detected by Pingoru
Jan 27, 2025, 01:35 PM UTC
Resolved
Jan 27, 2025, 02:35 PM UTC
Duration
59m
Affected: Transacional
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jan 27, 2025, 01:56 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no uso do Pix, que está impossibilitando o envio ou recebimento de valores, geração de QRCodes ou consulta de chaves. O time já está atuando com prioridade máxima.

  2. resolved Jan 27, 2025, 02:35 PM UTC

    As funcionalidades do Pix estão estáveis novamente.

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Critical December 14, 2024

Indisponibilidade geral no Pix impactando a gestão de chaves e transações

Detected by Pingoru
Dec 14, 2024, 07:19 PM UTC
Resolved
Dec 14, 2024, 07:56 PM UTC
Duration
37m
Affected: Transacional
Timeline · 4 updates
  1. identified Dec 14, 2024, 07:19 PM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  2. identified Dec 14, 2024, 07:52 PM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. identified Dec 14, 2024, 07:55 PM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  4. resolved Dec 14, 2024, 07:56 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor December 11, 2024

Atraso no processamento de registro de boletos

Detected by Pingoru
Dec 11, 2024, 02:07 PM UTC
Resolved
Dec 12, 2024, 12:24 AM UTC
Duration
10h 17m
Affected: Registro de Boletos
Timeline · 2 updates
  1. identified Dec 11, 2024, 02:07 PM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  2. resolved Dec 12, 2024, 12:24 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor December 10, 2024

Atraso no processamento de registro de boletos devido a problemas na Núclea

Detected by Pingoru
Dec 10, 2024, 11:05 PM UTC
Resolved
Dec 11, 2024, 11:31 AM UTC
Duration
12h 26m
Affected: Registro de Boletos
Timeline · 2 updates
  1. identified Dec 10, 2024, 11:05 PM UTC

    Identificado problema na Núclea (CIP), ocasionando atraso no registro de boletos. Já estamos em contato para normalização da operação.

  2. resolved Dec 11, 2024, 11:31 AM UTC

    O registro de boletos está estável novamente.

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Minor November 9, 2024

Instabilidade em Saques Pix

Detected by Pingoru
Nov 09, 2024, 02:45 AM UTC
Resolved
Nov 09, 2024, 03:50 AM UTC
Duration
1h 5m
Affected: Transacional
Timeline · 2 updates
  1. investigating Nov 09, 2024, 03:43 AM UTC

    Estamos com uma instabilidade na realização de saques através do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved Nov 09, 2024, 03:50 AM UTC

    Os saques através do Pix estão estáveis novamente.

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Minor November 6, 2024

Instabilidades na criação e recebimento de cobranças

Detected by Pingoru
Nov 06, 2024, 05:34 PM UTC
Resolved
Nov 06, 2024, 06:46 PM UTC
Duration
1h 11m
Affected: TransacionalRegistro de BoletosCartão de Crédito
Timeline · 2 updates
  1. identified Nov 06, 2024, 05:34 PM UTC

    Estamos enfrentando instabilidades pontuais na criação e recebimento de cobranças. Nosso time já está atuando na investigação.

  2. resolved Nov 06, 2024, 06:46 PM UTC

    A criação e recebimento de cobranças estão estáveis novamente.

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Minor November 4, 2024

Instabilidade na criação de cobranças via API

Detected by Pingoru
Nov 04, 2024, 05:49 PM UTC
Resolved
Nov 04, 2024, 06:57 PM UTC
Duration
1h 8m
Affected: API
Timeline · 2 updates
  1. investigating Nov 04, 2024, 05:49 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade e a criação de algumas cobranças via API podem apresentar erros pontuais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved Nov 04, 2024, 06:57 PM UTC

    A criação de cobranças via API está estável novamente.

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Critical October 31, 2024

Instabilidades em recursos do Pix

Detected by Pingoru
Oct 31, 2024, 12:17 PM UTC
Resolved
Oct 31, 2024, 12:38 PM UTC
Duration
21m
Affected: Transacional
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 31, 2024, 12:17 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade no uso de recursos relacionados ao Pix, como cadastro de chaves, QRCodes e Transações. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. resolved Oct 31, 2024, 12:38 PM UTC

    Os recursos do Pix estão estáveis novamente.

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Minor October 18, 2024

Instabilidade no Recebimento Pix em contas que não possuem chaves Pix cadastradas

Detected by Pingoru
Oct 18, 2024, 01:42 PM UTC
Resolved
Oct 19, 2024, 02:33 AM UTC
Duration
12h 50m
Affected: Transacional
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 18, 2024, 01:42 PM UTC

    Estamos enfrentando instabilidades no recebimento de cobranças via Pix em contas Asaas que ainda não possuem chaves Pix cadastradas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Caso sua conta Asaas tenha chave Pix cadastrada, desconsidere o alerta.

  2. resolved Oct 19, 2024, 02:33 AM UTC

    Os recebimentos através do Pix para contas Asaas sem chaves Pix cadastradas estão estáveis novamente.

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