Asaas Outage History
Asaas is up right nowPingoru has recorded 51 incidents for Asaas: 29 in the last 12 months and 7 in the last 90 days.
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| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 1 | 93 of 720 (13%) |
| May 2026 | 0 | 0 of 744 (0%) |
| June 2026 | 4 | 3 of 720 (0%) |
| July 2026 | 1 | 0 of 744 (0%) |
| August 2026 | 1 | 12 of 744 (2%) |
| September 2026 | 4 | 53 of 720 (7%) |
| October 2026 | 2 | 11 of 588 (2%) |
Incidents, newest first
Critical October 29, 2025 Instabilidades no site/API 23m Aplicação web, API
Started Oct 29, 2025, 01:30 AM UTC· resolved Oct 29, 2025, 01:54 AM UTC
- investigating Oct 29, 2025, 01:30 AM UTC
Estamos com uma instabilidade no acesso ao nosso site e no consumo de APIs. Nossa equipe técnica está avaliando para retomar os serviços com a maior brevidade possível.
- resolved Oct 29, 2025, 01:54 AM UTC
A instabilidade está resolvida e nossos serviços via web e API estão acessíveis novamente.
Major October 6, 2025 Indisponibilidade na gestão de chaves e transações Pix 1h 58m Transacional, Chaves
Started Oct 06, 2025, 09:35 PM UTC· resolved Oct 06, 2025, 11:33 PM UTC
- identified Oct 06, 2025, 09:35 PM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- investigating Oct 06, 2025, 09:35 PM UTC
We are currently investigating this issue.
- investigating Oct 06, 2025, 09:45 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- investigating Oct 06, 2025, 09:52 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- monitoring Oct 06, 2025, 09:52 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Oct 06, 2025, 11:33 PM UTC
This incident has been resolved.
Major October 1, 2025 Indisponibilidade na criação de sub contas e antecipações via API 4m Antecipação
Started Oct 01, 2025, 05:01 PM UTC· resolved Oct 01, 2025, 05:06 PM UTC
- identified Oct 01, 2025, 05:01 PM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Oct 01, 2025, 05:06 PM UTC
This incident has been resolved.
Major September 29, 2025 Indisponibilidade na consulta de chaves e QR Code Pix 13m Transacional, Chaves
Started Sep 29, 2025, 02:41 PM UTC· resolved Sep 29, 2025, 02:54 PM UTC
- identified Sep 29, 2025, 02:41 PM UTC
Uma indisponibilidade do serviço no Banco Central está afetando o sistema Pix em diversas instituições. As transações Pix ainda podem ser utilizadas, mas a consulta de chaves e a leitura de QR Code estão indisponíveis.
- resolved Sep 29, 2025, 02:54 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice September 27, 2025 Indisponibilidade geral no Pix 1h 20m Transacional, Chaves
Started Sep 27, 2025, 03:23 AM UTC· resolved Sep 27, 2025, 04:43 AM UTC
- investigating Sep 27, 2025, 03:23 AM UTC
Nossas equipes estão investigando o problema.
- identified Sep 27, 2025, 04:05 AM UTC
Os serviços estão sendo restabelecidos.
- monitoring Sep 27, 2025, 04:17 AM UTC
Os serviços estão restabelecidos. Continuamos monitorando até garantir que tudo está estável novamente.
- monitoring Sep 27, 2025, 04:43 AM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Sep 27, 2025, 04:43 AM UTC
Incidente resolvido
Major September 12, 2025 Instabilidade nos serviços de Notas Fiscais 22m Notas Fiscais
Started Sep 12, 2025, 02:59 PM UTC· resolved Sep 12, 2025, 03:22 PM UTC
- investigating Sep 12, 2025, 02:59 PM UTC
Estamos com uma instabilidade nos serviços relacionados à emissão e gestão de Notas Fiscais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Sep 12, 2025, 03:22 PM UTC
Serviços de notas fiscais estão estáveis novamente.
Major September 2, 2025 Instabilidades em transações Pix 1h 18m Transacional
Started Sep 02, 2025, 01:49 PM UTC· resolved Sep 02, 2025, 03:07 PM UTC
- investigating Sep 02, 2025, 01:49 PM UTC
Estamos com uma instabilidade na utilização de recursos do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Sep 02, 2025, 03:07 PM UTC
Os recursos do Pix estão estáveis novamente.
Minor August 30, 2025 Instabilidades na API de criação de subcontas 1h API
Started Aug 30, 2025, 11:13 PM UTC· resolved Aug 31, 2025, 12:14 AM UTC
- investigating Aug 30, 2025, 11:13 PM UTC
Estamos com uma instabilidade na utilização da API de criação de subcontas. Outros recursos estão funcionando normalmente. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Aug 31, 2025, 12:14 AM UTC
Situação normalizada.
Minor August 30, 2025 Indisponibilidade no registro/atualização/baixa de boletos 7h 19m Liquidação de boletos, Registro de Boletos
Started Aug 30, 2025, 03:26 PM UTC· resolved Aug 30, 2025, 10:46 PM UTC
- investigating Aug 30, 2025, 03:26 PM UTC
Estamos enfrentando indisponibilidade no registro, atualização e baixas de boletos devido à instabilidade em um parceiro externo. Como mitigação, novas cobranças estão sendo registradas via Bradesco, mas ainda pode haver impacto nos demais boletos: eles podem não ficar disponíveis para pagamento ou não refletir atualizações feitas nas cobranças. Pix e cartão seguem operando normalmente. Nosso time está trabalhando com o parceiro para normalizar o serviço o quanto antes.
- resolved Aug 30, 2025, 10:46 PM UTC
Situação normalizada.
Major August 20, 2025 Instabilidades no recebimento de transações Pix 51m Transacional
Started Aug 20, 2025, 09:46 PM UTC· resolved Aug 20, 2025, 10:38 PM UTC
- investigating Aug 20, 2025, 09:46 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no recebimento de transações Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Aug 20, 2025, 10:38 PM UTC
Os recebimentos via Pix estão estáveis novamente.
Minor August 1, 2025 Instabilidade em transações do cartão Asaas 12m Cartão Asaas
Started Aug 01, 2025, 05:43 PM UTC· resolved Aug 01, 2025, 05:55 PM UTC
- identified Aug 01, 2025, 05:43 PM UTC
Impactando algumas transações do cartão Asaas débito da bandeira Mastercard
- monitoring Aug 01, 2025, 05:51 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Aug 01, 2025, 05:55 PM UTC
This incident has been resolved.
Major July 22, 2025 Instabilidades em nosso call center 16h 1m Canais de atendimento
Started Jul 22, 2025, 07:47 PM UTC· resolved Jul 23, 2025, 11:48 AM UTC
- investigating Jul 22, 2025, 07:47 PM UTC
Estamos com uma instabilidade em nosso call center e é possível que nossos clientes tenham dificuldades em contatar nosso time de operações. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Jul 23, 2025, 11:48 AM UTC
Nosso call center está operacional novamente. Lamentamos pelo transtorno.
Major July 21, 2025 Instabilidade nas operações de Pix 38m Transacional
Started Jul 21, 2025, 01:08 PM UTC· resolved Jul 21, 2025, 01:46 PM UTC
- investigating Jul 21, 2025, 01:08 PM UTC
Estamos com uma instabilidade nas transações Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Jul 21, 2025, 01:46 PM UTC
As transações Pix estão estáveis novamente.
Major May 14, 2025 Indisponibilidade no acesso ao App Mobile 12m Aplicação mobile
Started May 14, 2025, 05:39 PM UTC· resolved May 14, 2025, 05:52 PM UTC
- investigating May 14, 2025, 05:39 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no acesso ao nosso App Mobile. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved May 14, 2025, 05:52 PM UTC
O acesso ao App Mobile está estável novamente.
Minor April 16, 2025 Instabilidade na aplicação Asaas 51m Aplicação web, Aplicação mobile, API
Started Apr 16, 2025, 07:00 PM UTC· resolved Apr 16, 2025, 07:52 PM UTC
- investigating Apr 16, 2025, 07:28 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no Asaas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- investigating Apr 16, 2025, 07:29 PM UTC
App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade.
- investigating Apr 16, 2025, 07:45 PM UTC
App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade na API.
- resolved Apr 16, 2025, 07:52 PM UTC
Incidente normalizado. A API está estável novamente.
Major April 9, 2025 Instabilidade no envio de notificações 16m Envio de E-mail
Started Apr 09, 2025, 12:02 PM UTC· resolved Apr 09, 2025, 12:18 PM UTC
- investigating Apr 09, 2025, 12:02 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no envio de notificações relacionadas à confirmações de saques, Pix e outros serviços do Asaas. Notificações de cobrança não estão sendo impactadas. Nosso time está investigando para solucionar a instabilidade o mais rápido possível.
- resolved Apr 09, 2025, 12:18 PM UTC
As notificações estão estáveis novamente.
Major March 28, 2025 Instabilidade no pagamento de transações presenciais com o cartão Asaas ELO 1h 25m Cartão de Crédito
Started Mar 28, 2025, 05:07 PM UTC· resolved Mar 28, 2025, 06:32 PM UTC
- investigating Mar 28, 2025, 05:07 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no pagamento de transações presenciais (com senha) utilizando o cartão Asaas ELO. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Transações virtuais ou contactless (via aproximação) não estão sendo impactadas.
- resolved Mar 28, 2025, 06:32 PM UTC
As transações presenciais com o cartão ELO estão normalizadas.
Minor March 19, 2025 Instabilidade no link de onboarding para envio de documentos (KYC) 10m Aplicação web, Aplicação mobile
Started Mar 19, 2025, 02:37 PM UTC· resolved Mar 19, 2025, 02:48 PM UTC
- investigating Mar 19, 2025, 02:37 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no mecanismo de envio de documentos para realização de onboarding. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Mar 19, 2025, 02:48 PM UTC
A instabilidade está resolvida.
Minor March 11, 2025 Instabilidades no preenchimento/atualização de informações fiscais 8h 25m Notas Fiscais
Started Mar 11, 2025, 03:42 PM UTC· resolved Mar 12, 2025, 12:07 AM UTC
- investigating Mar 11, 2025, 03:42 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no preenchimento ou atualização de dados fiscais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- resolved Mar 12, 2025, 12:07 AM UTC
This incident has been resolved.
Major February 26, 2025 Pix: Instabilidade no processamento de transações, chaves e recursos do Pix 1m Transacional
Started Feb 26, 2025, 03:54 PM UTC· resolved Feb 26, 2025, 03:56 PM UTC
- identified Feb 26, 2025, 03:54 PM UTC
Instabilidade no processamento de transações, chaves e recursos do Pix. As transações de débito não são efetivadas. Créditos não são liquidados. Chaves ficam como pendente ao invés de serem criadas.
- resolved Feb 26, 2025, 03:56 PM UTC
This incident has been resolved.
Major February 13, 2025 Pix: instabilidades ao consultar, cadastrar, deletar e reivindicar chaves; falha para abrir e responder infrações. 1h 3m Transacional
Started Feb 13, 2025, 12:00 PM UTC· resolved Feb 13, 2025, 01:03 PM UTC
- investigating Feb 13, 2025, 12:00 PM UTC
Estamos enfrentando uma instabilidade externa, afetando a consulta, cadastro, remoção e reivindicação de chaves. Podem ocorrer falhas também para abrir e responder infrações.
- resolved Feb 13, 2025, 01:03 PM UTC
As funcionalidades de chaves e infrações do Pix estão estáveis novamente.
Major February 10, 2025 Instabilidade no pagamento de transações via Cartão de Crédito 39m Cartão de Crédito
Started Feb 10, 2025, 01:36 PM UTC· resolved Feb 10, 2025, 02:15 PM UTC
- investigating Feb 10, 2025, 01:36 PM UTC
Estamos enfrentando instabilidades no fluxo de pagamento de cobranças através de cartão de crédito. O problema impacta pagamentos via fatura, aplicativo e API. O time responsável já está atuando na correção.
- resolved Feb 10, 2025, 02:15 PM UTC
As transações via cartão de crédito estão estáveis novamente.