Asaas Outage History

Started Oct 09, 2026, 02:09 PM UTC· resolved Oct 09, 2026, 05:52 PM UTC

1. investigating Oct 09, 2026, 02:09 PM UTC

   Estamos com uma instabilidade na criação e disparo de Webhooks. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

2. resolved Oct 09, 2026, 05:52 PM UTC

   Os webhooks estão sendo processados normalmente.

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Started Oct 06, 2026, 01:15 PM UTC· resolved Oct 06, 2026, 08:34 PM UTC

1. investigating Oct 06, 2026, 01:15 PM UTC

   Estamos enfrentando uma indisponibilidade no recurso de Consultas Serasa, impactando majoritariamente contas de pessoa física. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

2. resolved Oct 06, 2026, 08:34 PM UTC

   As consultas Serasa estão normalizadas.

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Started Sep 29, 2026, 10:49 PM UTC· resolved Sep 29, 2026, 11:20 PM UTC

1. identified Sep 29, 2026, 10:49 PM UTC

   O envio de webhooks referentes à autorização de saques está impactado. Os demais eventos de webhook continuam operando normalmente. Já identificamos a causa raiz e estamos trabalhando na correção. Novas atualizações serão publicadas assim que houver progresso.

2. resolved Sep 29, 2026, 11:20 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 09, 2026, 07:29 PM UTC· resolved Sep 09, 2026, 08:31 PM UTC

1. investigating Sep 09, 2026, 07:29 PM UTC

   Estamos com uma instabilidade na confirmação e liquidação de pagamentos Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

2. resolved Sep 09, 2026, 08:31 PM UTC

   A instabilidade foi resolvida e o Pix está estável novamente. Lamentamos o ocorrido.

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Started Sep 07, 2026, 08:55 PM UTC· resolved Sep 07, 2026, 10:27 PM UTC

1. identified Sep 07, 2026, 08:55 PM UTC

   A instabilidade afeta pagamentos de QrCode e transferências por chave e dados bancários via Pix

2. resolved Sep 07, 2026, 10:27 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 04, 2026, 12:18 PM UTC· resolved Sep 04, 2026, 04:19 PM UTC

1. investigating Sep 04, 2026, 12:18 PM UTC

   Estamos com uma instabilidade no Pix. Isso pode impactar pagamentos feitos via fatura e também o processamento de transações (Pix dinâmico e estático). O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

2. investigating Sep 04, 2026, 03:16 PM UTC

   Identificamos que a instabilidade está relacionada a uma das instituições parceiras do Pix, e seguimos em contato direto com eles para normalização. O problema continua impactando o pagamento de faturas via Pix e o processamento de transações (Pix dinâmico e estático), pagamentos podem falhar ou, quando concluídos, apresentar lentidão superior a 10 segundos na confirmação do recebimento. O serviço de Boleto não é impactado. Assim que tivermos novidades sobre a normalização, atualizaremos por aqui.

3. monitoring Sep 04, 2026, 04:14 PM UTC

   Aplicamos, em conjunto com o parceiro, uma correção que estabilizou a performance do Pix. Os seguintes fluxos foram normalizados às 12:44: acesso a faturas, geração de QR Code, leitura de QR Code e recebimentos. O fluxo de débitos ainda está em tratamento, os débitos que estavam enfileirados seguem sendo processados. Nossos times seguem monitorando o cenário e traremos novidades assim que houver a normalização completa.

4. resolved Sep 04, 2026, 04:19 PM UTC

   A instabilidade que afetava o Pix foi normalizada. O fluxo de débitos, que ainda estava em tratamento, teve seu processamento finalizado às 13:11, incluindo os débitos que estavam enfileirados. Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.

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Started Aug 31, 2026, 11:59 AM UTC· resolved Sep 02, 2026, 09:58 PM UTC

1. investigating Aug 31, 2026, 11:59 AM UTC

   Estamos enfrentando uma indisponibilidade para emissão e atualização de QRCodes dinâmicos/Pix. Nossos times de engenharia estão atuando para normalizar a situação com a maior brevidade possível.

2. investigating Aug 31, 2026, 12:52 PM UTC

   Identificamos que QR Codes Pix dinâmicos e seus respectivos códigos Copia e Cola estão sendo gerados normalmente, porém podem apresentar falha no momento do pagamento. QR Codes Pix estáticos não são afetados. Nossos times seguem atuando na investigação e normalização do serviço.

3. monitoring Aug 31, 2026, 08:27 PM UTC

   Aplicamos a correção em nosso ambiente e, com isso, a emissão, atualização e pagamento de QR Codes Pix dinâmicos já estão normalizados. A propagação da correção para as demais instituições participantes do Pix ocorre de forma gradual, portanto alguns pagamentos ainda podem falhar nas próximas horas dependendo da instituição pagadora. Nossos times seguem monitorando e acompanhando junto aos participantes até a normalização completa.

4. monitoring Sep 01, 2026, 11:39 AM UTC

   A situação continua sendo normalizada gradualmente. Parte das instituições já estão apresentando processamento normal das transações junto ao Asaas. Nossas equipes estão em contato com as instituições pendentes para normalização completa dos serviços.

5. monitoring Sep 01, 2026, 08:07 PM UTC

   A normalização dos pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola continua avançando. Após a correção aplicada em nosso ambiente, já observamos pagamentos sendo concluídos com sucesso por diversas instituições financeiras. No entanto, algumas instituições ainda podem apresentar falhas pontuais durante o pagamento. A normalização completa depende da propagação e validação da atualização pelas instituições participantes do Pix. Nossos times seguem acompanhando o cenário e atuando junto às instituições que ainda apresentam intermitência.

6. monitoring Sep 02, 2026, 11:40 AM UTC

   Identificamos a normalização dos serviços Pix com todos os bancos, exceto Mercado Pago, Banco Inter e PagSeguro. Pix dinâmicos emitidos pelo Asaas podem apresentar problemas no pagamento pelos bancos relatados. Já estamos em contato com as instituições pendentes e tratando a normalização completa junto aos mesmos.

7. monitoring Sep 02, 2026, 07:11 PM UTC

   Fluxo de pagamento normalizado também com MercadoPago e PagSeguro. Estamos em contato também com o Banco Inter para estabelecer a normalização completa do incidente.

8. monitoring Sep 02, 2026, 08:56 PM UTC

   Identificamos a normalização do fluxo de pagamentos também com o Banco Inter e outras instituições que apesar de estarem operacionais, ainda apresentavam intermitencias (como o banco Sicoob).

9. resolved Sep 02, 2026, 09:58 PM UTC

   A instabilidade que afetava pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola foi normalizada. Após a correção aplicada em nosso ambiente e a conclusão da propagação pelas instituições participantes do Pix, os pagamentos voltaram a ser processados normalmente. Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.

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Started Jul 10, 2026, 05:36 PM UTC· resolved Jul 10, 2026, 05:37 PM UTC

1. investigating Jul 10, 2026, 05:36 PM UTC

   Estamos com uma instabilidade no envio via onboarding externo de documentos para subcontas que operam no formato White Label. O time responsável já identificou o problema e estamos atuando na correção com a maior brevidade possível.

2. resolved Jul 10, 2026, 05:37 PM UTC

   A instabilidade foi resolvida e o envio de documentos via onboarding externo está normalizado novamente.

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Started Jun 22, 2026, 05:55 PM UTC· resolved Jun 22, 2026, 06:16 PM UTC

1. identified Jun 22, 2026, 05:55 PM UTC

   O incidente impacta acessos ao Site e API, já identificamos a causa e estamos atuando na solução.

2. identified Jun 22, 2026, 06:02 PM UTC

   Identificamos uma indisponibilidade no ambiente Sandbox do Asaas, que está impactando acessos ao Site e à API do ambiente. Nossa equipe já identificou a causa do problema e segue atuando para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas conforme houver avanços na normalização.

3. resolved Jun 22, 2026, 06:16 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jun 22, 2026, 05:53 PM UTC· resolved Jun 22, 2026, 06:09 PM UTC

1. investigating Jun 22, 2026, 05:53 PM UTC

   Estamos investigando uma indisponibilidade no ambiente Sandbox do Asaas. Nossa equipe já está atuando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas assim que houver mais informações.

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Started Jun 17, 2026, 06:54 PM UTC· resolved Jun 17, 2026, 07:48 PM UTC

1. investigating Jun 17, 2026, 06:54 PM UTC

   Estamos identificando uma instabilidade que pode impedir a criação de links de pagamento por meio da API Asaas. Nossa equipe já está atuando na análise e correção do problema. Importante: a criação de links de pagamento pela interface Web do Asaas permanece funcionando normalmente. Novas atualizações serão publicadas assim que houver mais informações.

2. monitoring Jun 17, 2026, 07:07 PM UTC

   A situação foi estabilizada e os serviços voltaram a operar normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a completa normalização. A criação de links de pagamento pela interface Web não foi impactada.

3. resolved Jun 17, 2026, 07:48 PM UTC

   A instabilidade que afetou a criação de links de pagamento via API Asaas foi normalizada. Durante o período do incidente, a criação de links de pagamento pela interface Web permaneceu operando normalmente. Os serviços já operam normalmente. Agradecemos a compreensão.

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Started Jun 12, 2026, 04:52 PM UTC· resolved Jun 12, 2026, 06:39 PM UTC

1. identified Jun 12, 2026, 04:52 PM UTC

   Devido a indisponibilidade na Meta (https://metastatus.com/whatsapp-business-api), o atendimento via WhatsApp está indisponível temporariamente. Entre em contato pelos demais canais de atendimento: Telefone: 0800 009 0037 (somente Pessoa Jurídica) Email: [email protected] Via Chat (Web/App)

2. resolved Jun 12, 2026, 06:39 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 24, 2026, 04:09 PM UTC· resolved Apr 28, 2026, 12:44 PM UTC

1. identified Apr 24, 2026, 04:09 PM UTC

   O problema impacta alguns dispositivos Android e IOS gerando travamentos após a abertura ou login.

2. monitoring Apr 24, 2026, 06:41 PM UTC

   Disponibilizamos uma nova versão do aplicativo Asaas para dispositivos Android, versão 2.133.3, com ajustes relacionados à instabilidade que podia causar travamentos após a abertura do app ou após o login. Recomendamos que clientes impactados atualizem o aplicativo para a versão mais recente disponível na Play Store e testem novamente o acesso. Seguimos monitorando os relatos para confirmar a normalização do comportamento. Para dispositivos iOS, nosso time técnico também está trabalhando na disponibilização da atualização pela App Store. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. resolved Apr 28, 2026, 12:44 PM UTC

   Disponibilizamos novas versões do aplicativo Asaas com ajustes relacionados à instabilidade de acesso. A versão mais recente disponível é 2.133.4 para Android e iOS. Recomendamos que clientes impactados atualizem o aplicativo pela Play Store ou App Store e testem novamente o acesso. Seguimos monitorando os relatos para confirmar a normalização do comportamento. Caso o problema continue após a atualização, nosso time de atendimento deve ser acionado com detalhes sobre a etapa em que o travamento ocorre.

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Started Feb 23, 2026, 01:29 PM UTC· resolved Feb 23, 2026, 02:52 PM UTC

1. investigating Feb 23, 2026, 01:29 PM UTC

   Estamos enfrentando uma instabilidade geral que está impactando o acesso à nossa aplicação e serviços. Estamos trabalhando para normalizar os serviços com a maior brevidade possível.

2. investigating Feb 23, 2026, 01:30 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. investigating Feb 23, 2026, 02:47 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

4. resolved Feb 23, 2026, 02:52 PM UTC

   A aplicação e serviços estão estáveis novamente.

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Started Feb 10, 2026, 01:47 PM UTC· resolved Feb 10, 2026, 03:23 PM UTC

1. investigating Feb 10, 2026, 01:47 PM UTC

   Estamos enfrentando uma instabilidade temporária nos créditos Pix e em transações de cartão de débito. Os times responsáveis estão atuando para normalizar o serviço com a maior brevidade possível.

2. resolved Feb 10, 2026, 03:23 PM UTC

   Os créditos Pix e transações via cartão de débito estão estáveis.

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Started Jan 14, 2026, 05:15 PM UTC· resolved Jan 14, 2026, 06:04 PM UTC

1. investigating Jan 14, 2026, 05:15 PM UTC

   O serviço de consulta ao Serasa está temporariamente indisponível. Nosso time já está atuando para normalizar o serviço com a maior brevidade possível.

2. resolved Jan 14, 2026, 06:04 PM UTC

   O serviço de consulta ao Serasa está disponível novamente.

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Started Jan 14, 2026, 01:30 PM UTC· resolved Jan 14, 2026, 07:35 PM UTC

1. investigating Jan 14, 2026, 05:14 PM UTC

   Caso você não tenha uma chave Pix cadastrada no Asaas, poderá enfrentar instabilidades na criação de QRCodes ou atraso no recebimento de cobranças. Nosso time está trabalhando na correção do problema. Caso você já tenha chaves Pix cadastradas junto ao Asaas, o recebimento está operando normalmente.

2. resolved Jan 14, 2026, 07:35 PM UTC

   O recebimento e criação de QRCodes para contas sem chaves Pix cadastradas no Asaas está normalizado.

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Started Jan 02, 2026, 04:30 AM UTC· resolved Jan 02, 2026, 04:45 PM UTC

1. resolved Jan 02, 2026, 05:11 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Dec 29, 2025, 07:15 PM UTC· resolved Dec 29, 2025, 08:04 PM UTC

1. investigating Dec 29, 2025, 07:47 PM UTC

   Estamos com uma instabilidade no Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

2. resolved Dec 29, 2025, 08:04 PM UTC

   Situação dos créditos e débitos do Pix normalizada.

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Started Dec 12, 2025, 11:56 AM UTC· resolved Dec 12, 2025, 08:03 PM UTC

1. investigating Dec 12, 2025, 11:56 AM UTC

   Caso você não tenha uma chave Pix cadastrada no Asaas, poderá enfrentar instabilidades na criação de QRCodes ou atraso no recebimento de cobranças. Nosso time está trabalhando na correção do problema.

2. resolved Dec 12, 2025, 08:03 PM UTC

   Os recebimentos de Pix para contas Asaas sem chaves Pix cadastradas foi normalizado.

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Started Dec 05, 2025, 01:00 PM UTC· resolved Dec 05, 2025, 01:26 PM UTC

1. investigating Dec 05, 2025, 01:00 PM UTC

   Estamos com uma instabilidade na nossa URA, o que pode impactar o atendimento telefônico com nossas equipes. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

2. resolved Dec 05, 2025, 01:26 PM UTC

   Atendimento via URA normalizado.

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Started Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC· resolved Nov 18, 2025, 02:32 PM UTC

1. investigating Nov 18, 2025, 12:25 PM UTC

   Devido à instabilidades em agentes externos, estamos enfrentando uma indisponibilidade no fluxo de onboarding/envio de documentos para novos cadastros. Estamos atuando para resolver com a máxima urgência.

2. resolved Nov 18, 2025, 02:32 PM UTC

   Fluxo de onboarding e envio de documentos normalizado.

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Started Nov 10, 2025, 02:01 PM UTC· resolved Nov 10, 2025, 02:28 PM UTC

1. investigating Nov 10, 2025, 02:01 PM UTC

   Estamos enfrentando uma lentidão para o crédito e liquidação de cobranças pagas no Pix. O time responsável está atuando no incidente para resolvê-lo na maior brevidade possível.

2. resolved Nov 10, 2025, 02:28 PM UTC

   Créditos Pix normalizados.

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Started Oct 30, 2025, 07:16 PM UTC· resolved Oct 30, 2025, 08:14 PM UTC

1. identified Oct 30, 2025, 07:16 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. resolved Oct 30, 2025, 08:14 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 30, 2025, 07:15 PM UTC· resolved Oct 30, 2025, 08:15 PM UTC

1. identified Oct 30, 2025, 07:15 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. identified Oct 30, 2025, 07:15 PM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. resolved Oct 30, 2025, 08:15 PM UTC

   This incident has been resolved.

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