Asaas experienced a minor incident on September 4, 2026 affecting Transacional, lasting 4h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 04, 2026, 12:18 PM UTC
Estamos com uma instabilidade no Pix. Isso pode impactar pagamentos feitos via fatura e também o processamento de transações (Pix dinâmico e estático). O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- investigating Sep 04, 2026, 03:16 PM UTC
Identificamos que a instabilidade está relacionada a uma das instituições parceiras do Pix, e seguimos em contato direto com eles para normalização. O problema continua impactando o pagamento de faturas via Pix e o processamento de transações (Pix dinâmico e estático), pagamentos podem falhar ou, quando concluídos, apresentar lentidão superior a 10 segundos na confirmação do recebimento. O serviço de Boleto não é impactado. Assim que tivermos novidades sobre a normalização, atualizaremos por aqui.
- monitoring Sep 04, 2026, 04:14 PM UTC
Aplicamos, em conjunto com o parceiro, uma correção que estabilizou a performance do Pix. Os seguintes fluxos foram normalizados às 12:44: acesso a faturas, geração de QR Code, leitura de QR Code e recebimentos. O fluxo de débitos ainda está em tratamento, os débitos que estavam enfileirados seguem sendo processados. Nossos times seguem monitorando o cenário e traremos novidades assim que houver a normalização completa.
- resolved Sep 04, 2026, 04:19 PM UTC
A instabilidade que afetava o Pix foi normalizada. O fluxo de débitos, que ainda estava em tratamento, teve seu processamento finalizado às 13:11, incluindo os débitos que estavam enfileirados. Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.