3DS Outscale incident
[CLOUDGOUV-EU-WEST-1] OOS Incident Materiel
3DS Outscale experienced a notice incident on September 24, 2025 affecting Outscale Object storage (OOS), lasting 4h 4m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Sep 24, 2025, 12:25 PM UTC
Un incident matériel sur une gateway responsable de la gestion des métadonnées a provoqué entre hier 23/09/2025 16:00 et aujourd'hui 24/09/2025 12:06 un nombre variable d'erreur 500 pour plusieurs buckets. - entre hier 16:00 et aujourd'hui 08:30 : 0,06% d'erreur HTTP 500. - à 08:30 ce matin le nombre d'erreurs constatées atteint 0,7% de l'ensemble des requêtes s3 adressées à la région cloudgouv. Les erreurs fluctuantes et le fonctionnement aléatoire de la gateway en défaut ont rendu l’identification de la source du problème difficile. A 12:06 la gateway responsable est exclue du cluster à laquelle elle appartient, les erreurs 500 disparaissent.
- resolved Sep 24, 2025, 04:30 PM UTC
Nous n’observons plus d’erreur 500. La gateway en défaut est entrée dans le processus de traitement d’incident matériel. Nous clôturons.