3DS Outscale incident

[CLOUDGOUV-EU-WEST-1] OOS Performances dégradées

Minor Resolved View vendor source →

3DS Outscale experienced a minor incident on September 19, 2025 affecting Outscale Object storage (OOS), lasting 11d 22h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 19, 2025, 11:35 AM UTC
Resolved
Oct 01, 2025, 10:29 AM UTC
Duration
11d 22h
Detected by Pingoru
Sep 19, 2025, 11:35 AM UTC

Affected components

Outscale Object storage (OOS)

Update timeline

  1. investigating Sep 19, 2025, 11:35 AM UTC

    Nous souhaitons vous informer qu’un incident est actuellement en cours sur notre service OOS, entraînant une dégradation de performance. Nos équipes techniques sont mobilisées et travaillent activement afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.

  2. investigating Sep 19, 2025, 12:56 PM UTC

    Nous notons une nette amélioration des performances depuis 13:10. Nos équipes restent mobilisées pour s’assurer de la stabilité de la situation. L’incident reste ouvert.

  3. investigating Sep 19, 2025, 03:30 PM UTC

    Nous observons une nouvelle dégradation des performances depuis 15:25. Nos équipes sont activement mobilisées sur le sujet.

  4. investigating Sep 19, 2025, 06:07 PM UTC

    Nous observons une amélioration des performances depuis 18:22. Nos équipes restent mobilisées et testent actuellement de nouvelles optimisations sur les plateformes de qualification. L’incident reste ouvert.

  5. investigating Sep 20, 2025, 08:13 AM UTC

    La performance reste stable depuis le 20/09/2025 18:22. La phase de qualification d'optimisations supplémentaires de la configuration est terminée. L'application en production en cours de planification. L’incident reste ouvert.

  6. investigating Sep 20, 2025, 04:17 PM UTC

    Les optimisations de configuration ont été déployées. Elles consistent à renforcer l’isolation des workloads exigeants en débit. Les performances sont stables et la région OOS demeure sous monitoring actif. L’incident reste ouvert jusqu'à validation de la bonne tenue des performances en situation de forte charge.

  7. monitoring Sep 23, 2025, 08:30 AM UTC

    Les ajustements de configuration du 20 et 21 septembre semblent corriger la situation. La performance reste stable sur la région en latence et en débit. Les équipes continuent le monitoring actif de la plateforme et l'incident reste ouvert jusqu'à confirmation définitive de la bonne tenue des performances dans le temps.

  8. monitoring Sep 23, 2025, 08:42 AM UTC

    Nous passons le service en état "Operational" et continuons le monitoring actif de la plateforme.

  9. resolved Oct 01, 2025, 10:29 AM UTC

    Les performances activement monitorées depuis la mise en place des configurations du 20 / 21 septembre sont stables. Nous clôturons l’incident.