Robbu Outage History

Robbu is up right now

Robbu had 42 outages in the last 2 years totaling 1573h 12m of downtime, averaging 1.7 incidents per month.

There were 42 Robbu outages since October 30, 2024 totaling 1573h 12m of downtime. Each is summarised below. Incident details, duration, and resolution information.

Source: status.robbu.global

Minor September 8, 2026

Indisponibilidade no Webchat

Detected by Pingoru
Sep 08, 2026, 11:00 AM UTC
Resolved
Sep 08, 2026, 11:00 AM UTC
Duration
–
Timeline · 1 update
  1. resolved Sep 08, 2026, 05:53 PM UTC

    Identificamos uma falha na entrega dos arquivos JavaScript responsáveis por renderizar o Webchat nos sites dos nossos clientes. Durante o processo de publicação de uma nova versão, um desses arquivos foi enviado de forma incompleta, e o Webchat deixou de carregar corretamente na interface do usuário final. Causa: falha na etapa de publicação dos arquivos estáticos do Webchat, que resultou na entrega de um arquivo incompleto. Correção: o arquivo foi republicado em produção e o Webchat já está carregando normalmente. Caso o widget ainda não apareça no seu site, recomendamos limpar o cache do navegador ou recarregar a página com Ctrl+F5. Próximos passos: estamos adicionando uma validação de integridade dos arquivos ao final do processo de publicação, para que uma versão com arquivo incompleto seja bloqueada automaticamente antes de chegar aos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.

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Major July 6, 2026

Lentidão no Invenio Live

Detected by Pingoru
Jul 06, 2026, 06:54 PM UTC
Resolved
Jul 06, 2026, 08:25 PM UTC
Duration
1h 31m
Affected: Live
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jul 06, 2026, 06:54 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade que pode causar lentidão e, em alguns casos, indisponibilidade de acesso à plataforma. Nossa equipe já está atuando na investigação e correção do problema. Atualizaremos este status assim que houver novidades. Ticket: #18672

  2. monitoring Jul 06, 2026, 08:25 PM UTC

    O funcionamento do serviço foi restaurado e a plataforma está operando normalmente. Seguimos monitorando enquanto a causa raiz do incidente segue sob investigação.

  3. resolved Jul 06, 2026, 08:25 PM UTC

    Este incidente foi resolvido e a operação foi normalizada.

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Major July 6, 2026

Instabilidade no recebimento de imagens e arquivos no Invenio Live

Detected by Pingoru
Jul 06, 2026, 03:56 PM UTC
Resolved
Jul 06, 2026, 08:22 PM UTC
Duration
4h 25m
Affected: Live
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 06, 2026, 03:56 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no recebimento de imagens e arquivos no Invenio Live. No momento, o envio de mensagens, imagens e documentos pela plataforma está ocorrendo normalmente. No entanto, as imagens e os arquivos enviados pelos contatos não estão sendo espelhados no Invenio Live, impactando sua visualização. Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção do cenário para restabelecer o funcionamento o mais breve possível. Novas atualizações serão compartilhadas assim que houver avanços na tratativa. Ticket: #18664

  2. resolved Jul 06, 2026, 08:22 PM UTC

    O funcionamento do serviço foi restaurado e a plataforma está operando normalmente. Seguimos monitorando, enquanto a causa raiz do incidente segue sob investigação.

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Critical June 22, 2026

Indisponiblidade - Invenio Live e Invenio Center

Detected by Pingoru
Jun 22, 2026, 12:11 PM UTC
Resolved
Jun 22, 2026, 12:59 PM UTC
Duration
47m
Affected: Live
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jun 22, 2026, 12:11 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade que está impedindo o acesso à plataforma. Nossa equipe já está atuando na correção. Atualizaremos este status assim que houver novidades. Ticket: #18076

  2. investigating Jun 22, 2026, 12:17 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade que está impedindo o acesso à plataforma. Nossa equipe já está atuando na correção. Atualizaremos este status assim que houver novidades.

  3. monitoring Jun 22, 2026, 12:51 PM UTC

    O funcionamento do serviço foi restaurado e a plataforma está operando normalmente. A causa raiz do incidente segue sob investigação.

  4. resolved Jun 22, 2026, 12:59 PM UTC

    O funcionamento do serviço foi restaurado e a plataforma está operando normalmente. Enquanto a causa raiz do incidente segue sob investigação.

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Major June 16, 2026

Instabilidade no Upload de Arquivos na Meta

Detected by Pingoru
Jun 16, 2026, 04:28 PM UTC
Resolved
Jun 16, 2026, 06:07 PM UTC
Duration
1h 38m
Affected: Live
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jun 16, 2026, 04:28 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no envio de mídias pela plataforma. No momento, a Meta está retornando erro com a descrição "Media Upload Error" em boa parte das tentativas de envio de mídia. Nossa equipe já está investigando o comportamento e segue monitorando o incidente para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Ticket: #17719

  2. investigating Jun 16, 2026, 06:01 PM UTC

    Seguimos investigando a instabilidade identificada no envio de mídias pela plataforma.

  3. monitoring Jun 16, 2026, 06:01 PM UTC

    Ajustes aplicados; monitoramento em andamento.

  4. resolved Jun 16, 2026, 06:07 PM UTC

    A instabilidade identificada no envio de mídias pela plataforma foi normalizada. Após a atuação e monitoramento de nossa equipe técnica, o comportamento foi estabilizado e os envios de mídia foram restabelecidos, voltando a operar normalmente.

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Notice June 12, 2026

Instabilidade no envio de mensagens WhatsApp

Detected by Pingoru
Jun 12, 2026, 02:30 PM UTC
Resolved
Jun 12, 2026, 06:45 PM UTC
Duration
4h 14m
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 12, 2026, 07:36 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no envio de mensagens pela plataforma. No momento, a Meta está retornando erro com a descrição "An unknown error has occurrend" em boa parte das tentativas de envio. Nossa equipe já está investigando o comportamento e segue monitorando o incidente para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Ticket: #17569

  2. monitoring Jun 12, 2026, 07:37 PM UTC

    Identificamos que a instabilidade identificada na API do WhatsApp Cloud foi resolvida e os serviços foram restabelecidos. Desde a comunicação oficial https://metastatus.com/whatsapp-business-api, seguimos monitorando o comportamento da plataforma e não identificamos novos impactos relacionados ao incidente. O envio de mensagens via Invenio Live encontra-se operando normalmente.

  3. resolved Jun 12, 2026, 07:38 PM UTC

    A META informa que Recuperou-se de uma interrupção anterior que afetou a API em nuvem e os seus serviços já foram restaurados. E pede desculpas por qualquer inconveniente causado.

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Major June 1, 2026

Indisponibilidade nos serviços de Whatsapp

Detected by Pingoru
Jun 01, 2026, 12:22 PM UTC
Resolved
Jun 01, 2026, 06:42 PM UTC
Duration
6h 20m
Affected: LiveWhatsApp
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jun 01, 2026, 01:00 PM UTC

    Verificamos que os serviços de envio e recebimento de mensagens por WhatsApp estão indisponíveis. Impacto: - Mensagens enviadas pelos contatos podem não ser recebidas pela plataforma de imediato, - Fluxos IDR podem deixar de responder devido à ausência das mensagens de entrada. Nossa equipe já está atuando na investigação e tratativa do cenário com prioridade. Atualizaremos este status assim que houver novidades.

  2. identified Jun 01, 2026, 01:00 PM UTC

    O time identificou a causa principal e fará uma correção paliativa para que o fluxo se normalize.

  3. monitoring Jun 01, 2026, 02:42 PM UTC

    A correção foi aplicada e os envios/recebimentos estão operantes. Continuaremos monitorando durante o dia para manter o ambiente estável.

  4. resolved Jun 01, 2026, 06:42 PM UTC

    Este incidente foi resolvido.

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Major May 22, 2026

Erros na verificação de malware nos arquivos recebidos pelo Invenio Live

Detected by Pingoru
May 22, 2026, 12:22 PM UTC
Resolved
May 22, 2026, 08:45 PM UTC
Duration
8h 22m
Affected: Live
Timeline · 4 updates
  1. investigating May 22, 2026, 01:35 PM UTC

    Identificamos erros na verificação de malware nos arquivos recebidos pelo Invenio Live. O time já está investigando para resolver essa situação o mais rápido possível.

  2. identified May 22, 2026, 01:39 PM UTC

    O time identificou um problema relacionado ao serviço externo de verificação de malware. Temporariamente, desligamos este serviço. Continuamos atuando para normalizar o funcionamento do verificador de malware.

  3. monitoring May 22, 2026, 02:08 PM UTC

    Uma correção foi implementada para os arquivos afetados. A verificação de malware ainda se mantém desativada temporariamente. Continuamos monitorando até que esse serviço seja restabelecido.

  4. resolved May 25, 2026, 12:59 PM UTC

    Este incidente foi resolvido.

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Major May 18, 2026

[Invenio] Falha ao autenticar acessos à plataforma

Detected by Pingoru
May 18, 2026, 07:48 PM UTC
Resolved
May 19, 2026, 02:30 AM UTC
Duration
6h 42m
Affected: LiveCenter
Timeline · 7 updates
  1. investigating May 18, 2026, 07:48 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade que está impedindo logins na plataforma. Impacto: - Novos logins podem falhar ou apresentar erro - Usuários já autenticados continuam utilizando a plataforma mas com erros em algumas funcionalidades Nossa equipe já está atuando na correção. Atualizaremos este status assim que houver novidades.

  2. identified May 18, 2026, 07:57 PM UTC

    Identificamos o problema e estamos aplicando a correção

  3. monitoring May 18, 2026, 07:58 PM UTC

    Aplicamos a correção e estamos monitorando os resultados. Os logins já podem ser realizados novamente.

  4. investigating May 18, 2026, 08:14 PM UTC

    Ainda estamos enfrentando instabilidades em operações do Invenio Center e Live. Nossa equipe já está investigando e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  5. identified May 18, 2026, 08:33 PM UTC

    Identificamos o problema e estamos aplicando a correção

  6. monitoring May 18, 2026, 08:42 PM UTC

    Aplicamos a correção e estamos monitorando os resultados. O Invenio Center e Live já estão operantes.

  7. resolved May 19, 2026, 02:30 AM UTC

    Este incidente foi resolvido

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Major April 16, 2026

"Server error" ao enviar mensagens por WhatsApp

Detected by Pingoru
Apr 16, 2026, 05:23 PM UTC
Resolved
Apr 16, 2026, 11:19 PM UTC
Duration
5h 56m
Affected: WhatsApp
Timeline · 4 updates
  1. investigating Apr 16, 2026, 05:23 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no envio de mensagens pela plataforma. No momento, a Meta está retornando erro com a descrição "server error" em boa parte das tentativas de envio. Nossa equipe já está investigando o comportamento e segue monitorando o incidente para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

  2. identified Apr 16, 2026, 05:57 PM UTC

    Identificamos a causa da instabilidade no envio de mensagens e já estamos aplicando correções.

  3. monitoring Apr 16, 2026, 06:05 PM UTC

    Um ajuste foi aplicado e monitoraremos a solução. Os envios estão reestabelecidos.

  4. resolved Apr 16, 2026, 11:19 PM UTC

    Este incidente foi resolvido

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Major April 13, 2026

Erro de certificado no Invenio Center e Invenio Live

Detected by Pingoru
Apr 13, 2026, 11:36 AM UTC
Resolved
Apr 13, 2026, 01:00 PM UTC
Duration
1h 23m
Affected: Center
Timeline · 4 updates
  1. investigating Apr 13, 2026, 11:36 AM UTC

    Identificamos um problema de certificado SSL/TLS no Invenio Center e no Invenio Live, causando erro de privacidade no navegador com `NET::ERR_CERT_DATE_INVALID` e impedindo o acesso normal às plataformas. A equipe de engenharia está atuando na correção e seguirá monitorando o incidente até a normalização completa dos acessos. Ticket: #15824

  2. investigating Apr 13, 2026, 11:36 AM UTC

    Identificamos um problema de certificado SSL/TLS no Invenio Center e no Invenio Live, causando erro de privacidade no navegador com `NET::ERR_CERT_DATE_INVALID` e impedindo o acesso normal às plataformas. A equipe de engenharia está atuando na correção e seguirá monitorando o incidente até a normalização completa dos acessos.

  3. investigating Apr 13, 2026, 11:43 AM UTC

    Identificamos um problema de certificado SSL/TLS no Invenio Center e no Invenio Live, causando erro de privacidade no navegador com `NET::ERR_CERT_DATE_INVALID` e impedindo o acesso normal às plataformas. A equipe de engenharia está atuando na correção e seguirá monitorando o incidente até a normalização completa dos acessos. Ticket: #15824

  4. resolved Apr 13, 2026, 01:00 PM UTC

    Este incidente foi resolvido e a operação foi normalizada.

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Notice March 31, 2026

Instabilidade no envio de mensagens livres via WhatsApp API

Detected by Pingoru
Mar 31, 2026, 08:01 PM UTC
Resolved
Apr 13, 2026, 11:50 AM UTC
Duration
12d 15h
Timeline · 3 updates
  1. investigating Mar 31, 2026, 08:01 PM UTC

    Instabilidade no envio de mensagens livres via WhatsApp API Ticket: #15570

  2. monitoring Mar 31, 2026, 08:01 PM UTC

    Realizados ajustes no envio de mensagens livres via WhatsApp API, que voltou a sua normalidade, continuaremos monitorando.

  3. resolved Apr 13, 2026, 11:50 AM UTC

    Este incidente foi resolvido e a operação foi normalizada.

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Notice March 31, 2026

Indisponibilidade no provedor Positus

Detected by Pingoru
Mar 31, 2026, 07:58 PM UTC
Resolved
Apr 13, 2026, 11:50 AM UTC
Duration
12d 15h
Timeline · 4 updates
  1. investigating Mar 31, 2026, 07:58 PM UTC

    Indisponibilidade no provedor Positus Ticket: #15599

  2. investigating Mar 31, 2026, 07:58 PM UTC

    Indisponibilidade no provedor Positus

  3. monitoring Mar 31, 2026, 08:19 PM UTC

    **Atualização — Estabilidade restabelecida** A instabilidade observada no provedor **Positus** foi normalizada e os serviços já estão operando normalmente. Seguiremos monitorando o ambiente de perto para garantir a continuidade e estabilidade da operação.

  4. resolved Apr 13, 2026, 11:50 AM UTC

    Este incidente foi resolvido e a operação foi normalizada.

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Minor March 26, 2026

Cloud API - WhatsApp Business

Detected by Pingoru
Mar 26, 2026, 08:51 PM UTC
Resolved
Mar 27, 2026, 12:06 PM UTC
Duration
15h 14m
Affected: Live
Timeline · 4 updates
  1. investigating Mar 26, 2026, 08:51 PM UTC

    Atualmente, a META WhatsApp está enfrentando pequenas interrupções que afetam o envio de mensagens pela API do WhatsApp Cloud. https://metastatus.com/whatsapp-business-api Ticket: #15527

  2. investigating Mar 26, 2026, 08:51 PM UTC

    Atualmente, a META WhatsApp está enfrentando pequenas interrupções que afetam o envio de mensagens pela API do WhatsApp Cloud. https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  3. monitoring Mar 27, 2026, 12:05 PM UTC

    A META WhatsApp - Recuperou-se de uma interrupção anterior que afetou a API Cloud e os serviços já foram restaurados. https://metastatus.com/whatsapp-business-api

  4. resolved Mar 27, 2026, 12:06 PM UTC

    Este incidente foi resolvido e a operação foi normalizada.

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Minor March 24, 2026

Instabilidade Invenio Center/Live

Detected by Pingoru
Mar 24, 2026, 01:55 PM UTC
Resolved
Mar 24, 2026, 05:34 PM UTC
Duration
3h 39m
Affected: Center
Timeline · 5 updates
  1. investigating Mar 24, 2026, 01:55 PM UTC

    Instabilidade Invenio Center/Live Ticket: #15459

  2. investigating Mar 24, 2026, 01:55 PM UTC

    Instabilidade Invenio Center/Live

  3. investigating Mar 24, 2026, 01:59 PM UTC

    Instabilidade Invenio Center/Live. A equipe da engª está verificando a situação para retonar ao normal.

  4. monitoring Mar 24, 2026, 03:07 PM UTC

    Realizamos a **reinicialização de alguns serviços**. Como próximo passo, iremos aplicar um **ajuste na configuração destes** E seguiremos monitorando.

  5. resolved Mar 24, 2026, 05:34 PM UTC

    **Estabilidade do serviço restabelecida** Identificamos um comportamento de instabilidade na plataforma e realizamos ajustes na infraestrutura para normalização do ambiente. Durante esse processo, houve uma breve indisponibilidade devido à aplicação das melhorias, e o serviço já se encontra **estável e operando normalmente**. Seguimos monitorando de perto para garantir a continuidade e qualidade do serviço.

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Minor March 13, 2026

Live com instabilidade

Detected by Pingoru
Mar 13, 2026, 01:53 PM UTC
Resolved
Mar 13, 2026, 06:11 PM UTC
Duration
4h 17m
Affected: Live
Timeline · 6 updates
  1. investigating Mar 13, 2026, 01:53 PM UTC

    Live com instabilidade Ticket: #15306

  2. investigating Mar 13, 2026, 01:53 PM UTC

    Live com instabilidade

  3. investigating Mar 13, 2026, 02:31 PM UTC

    Live com instabilidade, Estamos investigando o comportamento de instabilidade.

  4. monitoring Mar 13, 2026, 03:09 PM UTC

    Live no momento, não há mais impacto conhecido para os usuários. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço.

  5. monitoring Mar 13, 2026, 03:10 PM UTC

    Live no momento não há mais impacto conhecido para os usuários. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço.

  6. resolved Mar 13, 2026, 06:11 PM UTC

    Realizamos a **reinicialização da rotina de distribuição automática/preditiva**. Como próximo passo, iremos aplicar um **ajuste na configuração da rotina** E seguiremos monitorando.

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Major March 11, 2026

Instabilidade no Invenio Live e Invenio Center

Detected by Pingoru
Mar 11, 2026, 12:44 PM UTC
Resolved
Mar 11, 2026, 01:54 PM UTC
Duration
1h 9m
Affected: Center
Timeline · 6 updates
  1. investigating Mar 11, 2026, 12:44 PM UTC

    Instabilidade no Invenio Live e Invenio Center Ticket: #15234

  2. investigating Mar 11, 2026, 12:45 PM UTC

    Instabilidade no Invenio Live e Invenio Center

  3. investigating Mar 11, 2026, 12:48 PM UTC

    Estamos investigando um comportamento de instabilidade em acessos realizados a partir de provedores da **Claro ou redes associadas**.

  4. investigating Mar 11, 2026, 01:00 PM UTC

    Estamos investigando um comportamento de instabilidade em acessos realizados a partir de provedores da **Claro ou redes associadas**.

  5. investigating Mar 11, 2026, 01:16 PM UTC

    Continuamos a investigar as causas

  6. resolved Mar 11, 2026, 01:54 PM UTC

    Identificamos que o comportamento estava relacionado à resolução de DNS em alguns provedores da Claro ou redes associadas. O provedor passou a resolver o endereço do site corretamente e o acesso foi normalizado.

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Major February 19, 2026

IDRs com lentidão ao processar mensagens

Detected by Pingoru
Feb 19, 2026, 11:02 AM UTC
Resolved
Feb 19, 2026, 12:32 PM UTC
Duration
1h 30m
Affected: IDR Chatbot
Timeline · 4 updates
  1. investigating Feb 19, 2026, 11:53 AM UTC

    Estamos observando lentidão no processamento de mensagens que transitam por uma IDR. Nossa equipe já está investigando e trabalha para normalizar o serviço o mais rápido possível.

  2. identified Feb 19, 2026, 12:09 PM UTC

    Identificamos a causa e estamos trabalhando para acelerar o processamento de mensagens que ficaram em espera.

  3. monitoring Feb 19, 2026, 12:25 PM UTC

    As mensagens pendentes foram processadas. Estamos monitorando o andamento da solução aplicada.

  4. resolved Feb 19, 2026, 12:32 PM UTC

    Na manhã de 19/02/2026 foi identificada uma indisponibilidade temporária na camada de integração responsável pelo processamento das IDRs. A ocorrência esteve relacionada a uma alteração estrutural de infraestrutura em nuvem que exigiu reestabelecimento do vínculo operacional do serviço. O ambiente foi restabelecido e estabilizado sem perda de dados.

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Minor February 6, 2026

Invenio Verify – Instabilidade parcial

Detected by Pingoru
Feb 06, 2026, 04:41 PM UTC
Resolved
Feb 09, 2026, 06:36 PM UTC
Duration
3d 1h
Affected: Verify
Timeline · 2 updates
  1. investigating Feb 06, 2026, 04:41 PM UTC

    Estamos realizando ajustes na infraestrutura do Invenio Verify. No momento, alguns números podem ser impactados. Nossa equipe já está atuando para normalizar o serviço e novas atualizações serão publicadas em breve.

  2. resolved Feb 09, 2026, 06:36 PM UTC

    Ajustes realizados com sucesso! Seguimos monitorando para que possamos responder com a celeridade necessária para que não ocorra instabilidades

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Minor December 2, 2025

Invenio Live - APIs com Lentidão ou Indisponivel

Detected by Pingoru
Dec 02, 2025, 01:31 PM UTC
Resolved
Dec 04, 2025, 06:14 PM UTC
Duration
2d 4h
Affected: Live
Timeline · 4 updates
  1. investigating Dec 02, 2025, 01:31 PM UTC

    Identificamos que algumas instâncias do serviço Invenio Live estão retornando erro, resultando em falhas intermitentes nas chamadas de API. Parte dos clientes pode estar enfrentando lentidão ou indisponibilidade temporária em requisições para o Invenio Live.

  2. monitoring Dec 03, 2025, 11:45 AM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  3. monitoring Dec 03, 2025, 11:45 AM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

  4. resolved Dec 19, 2025, 06:14 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major October 17, 2025

Instabilidade no Serviço de Verificação de Números WhatsApp

Detected by Pingoru
Oct 17, 2025, 09:06 PM UTC
Resolved
Nov 17, 2025, 03:58 PM UTC
Duration
30d 18h
Affected: Verify
Timeline · 3 updates
  1. identified Oct 17, 2025, 09:06 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade nas verificações dos números WhatsApp gerando impacto direto nas importações de Mailings que usam o serviço Verify e nas chamadas APIs. Nosso time de engenharia já está trabalhando para estabilizar o serviço.

  2. monitoring Oct 20, 2025, 12:34 PM UTC

    O problema foi identificado e corrigido. Neste momento, o serviço está operando normalmente e seguimos em fase de monitoramento contínuo para garantir a estabilidade. Novas atualizações serão publicadas aqui, caso necessário.

  3. resolved Nov 17, 2025, 03:58 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor October 15, 2025

Falhas ao Efetuar Chamadas Externas pela IDR

Detected by Pingoru
Oct 15, 2025, 08:30 PM UTC
Resolved
Oct 15, 2025, 08:30 PM UTC
Duration
–
Timeline · 1 update
  1. resolved Oct 16, 2025, 06:16 PM UTC

    Durante o período informado, o Motor de Processamento da IDR apresentou instabilidade que impactou parte dos fluxos de atendimento. O problema foi identificado após a detecção de falhas no processamento de mensagens, o que impediu o retorno adequado das respostas em determinados cenários. A origem da falha estava relacionada a um comportamento inesperado no tratamento de informações recebidas em chamadas externas. Em situações específicas, a ausência de um dado essencial (cabeçalhos http) impedia o processamento correto da requisição, ocasionando a interrupção momentânea de alguns fluxos de atendimento. Assim que o comportamento anômalo foi identificado, o time de Engenharia realizou a análise detalhada e aplicou uma correção no código responsável pela leitura dessas informações.

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Minor October 3, 2025

Degradação no Módulo de Geração de Relatórios

Detected by Pingoru
Oct 03, 2025, 02:28 PM UTC
Resolved
Oct 03, 2025, 04:51 PM UTC
Duration
2h 22m
Affected: Center
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 03, 2025, 02:28 PM UTC

    Publicamos uma nova versão do módulo de geração de relatórios que impactou a emissão dos mesmos. A causa está relacionada à alteração introduzida nesta release. Estamos executando rollback para a versão estável anterior e analisando o escopo do impacto.

  2. resolved Oct 03, 2025, 04:51 PM UTC

    Realizamos o rollback para a versão estável anterior e o serviço já está normalizado.

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Critical October 1, 2025

Erro ao enviar mensagens de WhatsApp

Detected by Pingoru
Oct 01, 2025, 02:32 PM UTC
Resolved
Oct 02, 2025, 05:07 PM UTC
Duration
1d 2h
Affected: WhatsApp
Timeline · 3 updates
  1. identified Oct 01, 2025, 02:32 PM UTC

    Foi identificada uma falha no envio de mensagens do Live em decorrência de uma atualização no Webhook. Durante o processo, ocorreu uma falha na atualização, resultando na necessidade de restaurar a versão anterior e pausar temporariamente o Invenio Live.

  2. monitoring Oct 01, 2025, 02:57 PM UTC

    Concluímos o rollback da versão que causava indisponibilidade no módulo de disparo. Os envios de WhatsApp já foram restabelecidos. Nossa equipe segue em monitoramento ativo das filas e taxas de entrega para garantir a estabilidade completa do serviço. Próxima atualização em até 30 minutos ou assim que tivermos a confirmação final de normalização.

  3. resolved Oct 02, 2025, 05:07 PM UTC

    This incident has been resolved.

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