Robbu experienced a major incident on February 19, 2026 affecting IDR Chatbot, lasting 1h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 19, 2026, 11:53 AM UTC
Estamos observando lentidão no processamento de mensagens que transitam por uma IDR. Nossa equipe já está investigando e trabalha para normalizar o serviço o mais rápido possível.
- identified Feb 19, 2026, 12:09 PM UTC
Identificamos a causa e estamos trabalhando para acelerar o processamento de mensagens que ficaram em espera.
- monitoring Feb 19, 2026, 12:25 PM UTC
As mensagens pendentes foram processadas. Estamos monitorando o andamento da solução aplicada.
- resolved Feb 19, 2026, 12:32 PM UTC
Na manhã de 19/02/2026 foi identificada uma indisponibilidade temporária na camada de integração responsável pelo processamento das IDRs. A ocorrência esteve relacionada a uma alteração estrutural de infraestrutura em nuvem que exigiu reestabelecimento do vínculo operacional do serviço. O ambiente foi restabelecido e estabilizado sem perda de dados.