Infoniqa Outage History

Infoniqa is up right now

Pingoru has recorded 54 incidents for Infoniqa: 30 in the last 12 months and 10 in the last 90 days.

Source: status.infoniqa.com

54incidents recorded
30last 12 months
10last 90 days
27 hourstypical duration
Incidents per month
036AprMayJunJulAugSepOctNov0
Share of hours with an open incident, any severity
0%50%100%AprMayJunJulAugSepOctNov0%
Pingoru began tracking Infoniqa in April 2026, so earlier months are not shown. Hover a bar for its value.
Show as a table
MonthIncidentsHours with an open incident
April 202610 of 720 (0%)
May 202621 of 744 (0%)
June 202633 of 720 (0%)
July 202610 of 744 (0%)
August 2026211 of 744 (1%)
September 202661 of 720 (0%)
October 202630 of 744 (0%)
November 202600 of 229 (0%)

Incidents, newest first

Notice October 30, 2026 CH: Kundenportal my.infoniqa.com nicht erreichbar / Portail client my.infoniqa.com inaccessible 2d 2h mySuiteify (myInfoniqa) Kundenportal (CH)

Started Oct 30, 2026, 10:03 AM UTC· resolved Nov 01, 2026, 12:15 PM UTC

  1. investigating Oct 30, 2026, 10:03 AM UTC

    Wir untersuchen derzeit eine Störung, durch die das Kundenportal myinfoniqa.com nicht erreichbar ist. Beim Aufrufen der Seite können Sie möglicherweise keine Verbindung herstellen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald das Kundenportal wieder erreichbar ist. -------------------- Nous enquêtons actuellement sur une perturbation rendant le portail client myinfoniqa.com inaccessible. Lors de la consultation du site, il est possible que vous ne puissiez pas établir de connexion. Notre équipe travaille activement à la résolution du problème. Nous vous informerons dès que le portail client sera de nouveau accessible.

  2. monitoring Oct 30, 2026, 10:43 AM UTC

    Die Anmeldung beim Kundenportal my.infoniqa.com funktioniert wieder. Wir überwachen die Dienste weiterhin genau und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das System steht derzeit unter erhöhter Beobachtung. La connexion au portail client my.infoniqa.com fonctionne à nouveau. Nous continuons à surveiller les services de près et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le système fait actuellement l’objet d’une surveillance renforcée.

  3. resolved Nov 01, 2026, 12:15 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice October 30, 2026 CH: ONE Start- Anmeldung nicht möglich / Inscription impossible 2d 4h ONE Start Cloud (CH)

Started Oct 30, 2026, 07:35 AM UTC· resolved Nov 01, 2026, 12:15 PM UTC

  1. investigating Oct 30, 2026, 07:35 AM UTC

    Wir untersuchen derzeit eine Störung, durch die sich Nutzerinnen und Nutzer nicht bei One Start anmelden können. Beim Anmeldeversuch erscheint die Meldung: „Ein Problem verhindert, dass Sie sich bei unseren Diensten anmelden können.“ Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald die Anmeldung wieder möglich ist. -------------------- Nous enquêtons actuellement sur une perturbation empêchant les utilisateurs de se connecter à One Start. Lors de la tentative de connexion, le message suivant s’affiche : « Un problème vous empêche de vous connecter à nos services. » Notre équipe travaille activement à la résolution du problème. Nous vous informerons dès que la connexion sera de nouveau possible.

  2. monitoring Oct 30, 2026, 10:41 AM UTC

    Die Anmeldung bei One Start funktioniert wieder. Wir überwachen die Dienste weiterhin genau und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das System steht derzeit unter erhöhter Beobachtung. La connexion à One Start fonctionne à nouveau. Nous continuons à surveiller les services de près et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le système fait actuellement l’objet d’une surveillance renforcée.

  3. resolved Nov 01, 2026, 12:15 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice October 20, 2026 CH: ONE 50 - Störung / Dérangement 20h 51m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Oct 20, 2026, 09:11 AM UTC· resolved Oct 21, 2026, 06:02 AM UTC

  1. investigating Oct 20, 2026, 09:11 AM UTC

    Wir haben aktuell eine Störung und untersuchen die Ursache. Die Performance unserer Dienste ist derzeit eingeschränkt. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und informieren Sie über weitere Entwicklungen. -------------------- Nous rencontrons actuellement une panne et enquêtons sur sa cause. Les performances de nos services sont actuellement limitées. Nous travaillons activement à la résolution du problème et vous tiendrons informés de l'évolution de la situation

  2. investigating Oct 20, 2026, 09:11 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. monitoring Oct 20, 2026, 12:35 PM UTC

    Das Performance-Problem wurde behoben. Der betroffene Datenbankdienst wurde neu gestartet. Das System steht derzeit unter erhöhter Beobachtung. Wir überwachen die Performance genau und informieren Sie, sobald wir die Situation vollständig abschliessend bewerten können. Le problème de performance a été résolu. Le service de base de données concerné a été redémarré. Le système fait actuellement l'objet d'une surveillance renforcée. Nous suivons attentivement les performances et vous informerons dès que la situation sera entièrement stabilisée.

  4. resolved Oct 21, 2026, 06:02 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical September 25, 2026 CH: Telefonanlage/Hotline - Störung / Dérangement 31m Hotline (Telefonanlage)

Started Sep 25, 2026, 07:37 AM UTC· resolved Sep 25, 2026, 08:09 AM UTC

  1. investigating Sep 25, 2026, 07:37 AM UTC

    Derzeit ist unsere Telefonanlage und Hotline von einer Störung betroffen. Unsere IT arbeitet bereits an der Behebung. Wir bitten Sie um Verständnis und informieren Sie, sobald die Dienste wieder verfügbar sind. -------------------- Notre système téléphonique et notre hotline sont actuellement touchés par une panne. Notre service informatique travaille déjà à sa résolution. Nous vous remercions de votre compréhension et vous informerons dès que les services seront de nouveau disponibles.

  2. resolved Sep 25, 2026, 08:09 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. ----------------- Le problème a été résolu. Nous vous remercions de votre patience.

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Notice September 10, 2026 CH: ONE- Störung / Dérangement 22h 34m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Sep 10, 2026, 07:21 AM UTC· resolved Sep 11, 2026, 05:56 AM UTC

  1. investigating Sep 10, 2026, 07:21 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. identified Sep 10, 2026, 09:51 AM UTC

    Einige SQL-Instanzen müssen über Mittag neu gestartet werden. Dadurch kommt es zu einem kurzen Unterbruch der betroffenen Dienste. Wir bitten um Verständnis und informieren, sobald die Systeme wieder vollständig verfügbar sind Perturbation / interruption de maintenanceCertaines instances SQL doivent être redémarrées pendant la pause de midi. Cela entraînera une brève interruption des services concernés. Nous vous remercions de votre compréhension et vous informerons dès que les systèmes seront à nouveau pleinement disponibles.

  3. monitoring Sep 10, 2026, 11:51 AM UTC

    Die Störung wurde behoben. Die Systeme sind wieder verfügbar und werden derzeit überwacht. Perturbation résolueLa perturbation a été résolue. Les systèmes sont à nouveau disponibles et font actuellement l’objet d’une surveillance.

  4. resolved Sep 11, 2026, 05:56 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice September 9, 2026 DE:TIME 28m Suiteify HR Time DE (ONE Time) (DE)

Started Sep 09, 2026, 05:41 AM UTC· resolved Sep 09, 2026, 06:10 AM UTC

  1. investigating Sep 09, 2026, 05:41 AM UTC

    DE:TIME die Systeme stehen ca.05 Stunden wegen Updates vom Microsoft nicht zur Verfügung. Es betrifft nur die Anwendung Time Buchungen laufen weiter so wie der Web Client.

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Notice September 8, 2026 CH: ONE 50- Störung / Dérangement 23h 49m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Sep 08, 2026, 06:04 AM UTC· resolved Sep 09, 2026, 05:54 AM UTC

  1. investigating Sep 08, 2026, 06:04 AM UTC

    Störung in unserer Cloud-Infrastruktur Aktuell besteht eine Störung in unserer Cloud-Infrastruktur. Dadurch können einige Anwendungen von einem Teil unserer Kunden nicht gestartet werden. Unser technisches Team untersucht die Ursache und arbeitet mit hoher Priorität an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Incident au niveau de notre infrastructure cloud Un incident affecte actuellement notre infrastructure cloud. Par conséquent, certains de nos clients ne parviennent pas à démarrer certaines applications. Notre équipe technique analyse la cause du problème et travaille en priorité à sa résolution. Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.

  2. monitoring Sep 08, 2026, 06:28 AM UTC

    Die Störung in unserer Cloud-Infrastruktur wurde behoben. Die betroffenen Anwendungen können wieder gestartet werden. Unser System steht derzeit unter erhöhter Beobachtung. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Incident au niveau de notre infrastructure cloud L’incident affectant notre infrastructure cloud a été résolu. Les applications concernées peuvent à nouveau être démarrées. Notre système fait actuellement l’objet d’une surveillance renforcée. Nous vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.

  3. resolved Sep 09, 2026, 05:54 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice September 3, 2026 CH: ONE- Störung / Dérangement Performance 1d 1h ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Sep 03, 2026, 07:42 AM UTC· resolved Sep 04, 2026, 09:39 AM UTC

  1. investigating Sep 03, 2026, 07:42 AM UTC

    Vereinzelt wurden bei der Nutzung der Cloud Performance-Probleme gemeldet. Die Applikationen sind grundsätzlich verfügbar, können jedoch teilweise verzögert reagieren. Unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet an einer Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen. Des problèmes de performance sporadiques ont été signalés lors de l’utilisation du Cloud. Les applications sont généralement disponibles, mais peuvent parfois répondre avec un certain retard. Notre équipe compétente analyse actuellement la cause du problème et travaille à sa résolution. Nous vous informerons dès que de nouvelles informations seront disponibles.

  2. monitoring Sep 03, 2026, 09:16 AM UTC

    Die gemeldeten Performance-Probleme in der Cloud wurden behoben. Die Cloud-Dienste stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Der Datenserver wird heute um 12:00 Uhr neu gestartet. Dadurch kommt es für sämtliche Cloud-Kunden zu einem kurzen Unterbruch der Cloud-Dienste. Wir bitten um Verständnis. Français Les problèmes de performance signalés dans le Cloud ont été résolus. Les services Cloud sont à nouveau disponibles comme d’habitude. Le serveur de données sera redémarré aujourd’hui à 12h00. Ce redémarrage entraînera une brève interruption des services Cloud pour l’ensemble des clients Cloud. Nous vous remercions de votre compréhension.

  3. resolved Sep 04, 2026, 09:39 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice September 1, 2026 CH: ONE 50- Störung / Dérangement App kann nicht gestartet werden 1d 23h ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)

Started Sep 01, 2026, 06:55 AM UTC· resolved Sep 03, 2026, 06:15 AM UTC

  1. investigating Sep 01, 2026, 06:55 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Sep 01, 2026, 12:42 PM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  3. monitoring Sep 01, 2026, 12:44 PM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

  4. monitoring Sep 01, 2026, 12:50 PM UTC

    Unser Hoster konnte die Störung inzwischen beheben. Die genaue Ursache ist derzeit noch nicht bekannt. Unsere Infrastruktur wird weiterhin verstärkt überwacht.

  5. investigating Sep 02, 2026, 05:59 AM UTC

    Aktuell kommt es erneut zu einer Störung der ONE 50 Cloud. Die Applikationen können derzeit nicht gestartet werden. Das Problem trat bereits gestern auf; unser zuständiges Team untersucht die Ursache und arbeitet mit hoher Priorität an der Behebung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Applikationen wieder verfügbar sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  6. monitoring Sep 02, 2026, 06:53 AM UTC

    Die Störung der ONE 50 Cloud ist behoben. Die Applikationen können wieder gestartet und genutzt werden. Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet, wodurch die Verfügbarkeit wiederhergestellt werden konnte. Die Infrastruktur steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

  7. resolved Sep 03, 2026, 06:15 AM UTC

    Die Störung der ONE 50 Cloud ist vollständig behoben. Die Applikationen stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Ursache war ein nicht korrekt laufender Dienst. Dieser wurde neu gestartet und die Verfügbarkeit dadurch wiederhergestellt. Die Infrastruktur wurde überprüft und steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung. Die Störungsmeldung wird hiermit abgeschlossen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

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Minor August 25, 2026 CH: ONE Start Cloud und Kundenportal teilweise nicht verfügbar 9h 31m ONE Start Cloud (CH), mySuiteify (myInfoniqa) Kundenportal (CH), Help Center / Ticketsystem (CH)

Started Aug 25, 2026, 05:30 AM UTC· resolved Aug 25, 2026, 03:01 PM UTC

  1. investigating Aug 25, 2026, 05:30 AM UTC

    Die ONE Start Cloud und unser Kundeportal ist momentan teilweise nicht erreichbar. -------------------- Le ONE Start Cloud et notre portail client sont actuellement partiellement indisponibles.

  2. identified Aug 25, 2026, 05:51 AM UTC

    Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter. La cause est une panne chez un fournisseur tiers.

  3. monitoring Aug 25, 2026, 08:03 AM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  4. resolved Aug 25, 2026, 03:01 PM UTC

    Die Überwachung der betroffenen Dienste wurde erfolgreich abgeschlossen. Es konnten keine weiteren Probleme festgestellt werden. Die Dienste sind wieder vollständig verfügbar und der normale Betrieb wurde wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. La surveillance des services concernés a été menée à bien. Aucun autre problème n’a été constaté. Les services sont à nouveau pleinement disponibles et le fonctionnement normal a été rétabli. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Major August 3, 2026 CH: Business Plus: Login derzeit nicht möglich 59m Suiteify Commercial light (Business Plus)

Started Aug 03, 2026, 04:54 AM UTC· resolved Aug 03, 2026, 05:54 AM UTC

  1. investigating Aug 03, 2026, 04:54 AM UTC

    Aktuell ist das Login bei Infoniqa Business Plus nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung und informieren Sie, sobald der Zugang wieder verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

  2. investigating Aug 03, 2026, 04:55 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Aug 03, 2026, 05:54 AM UTC

    Störung behoben Das Login in Infoniqa Business Plus ist wieder möglich. Die Störung wurde behoben und das System steht wieder wie gewohnt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Notice July 3, 2026 CH: ONE Start Cloud / Kundenportal / Ticketsystem - Störung / Dérangement 6h 30m ONE Start Cloud (CH), mySuiteify (myInfoniqa) Kundenportal (CH), Help Center / Ticketsystem (CH)

Started Jul 03, 2026, 08:08 AM UTC· resolved Jul 03, 2026, 02:38 PM UTC

  1. investigating Jul 03, 2026, 08:08 AM UTC

    Die ONE Start Cloud ist momentan nicht erreichbar. Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter. -------------------- Le ONE Start Cloud n'est actuellement pas accessible. La cause est une panne chez un fournisseur tiers.

  2. monitoring Jul 03, 2026, 08:22 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. ---------------- La perturbation a pu être résolue.

  3. resolved Jul 03, 2026, 02:38 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice June 24, 2026 CH: ONE 50- Störung / Dérangement 5h 54m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Jun 24, 2026, 08:18 AM UTC· resolved Jun 24, 2026, 02:13 PM UTC

  1. investigating Jun 24, 2026, 08:18 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. investigating Jun 24, 2026, 11:49 AM UTC

    Die Störung wurde behoben. Sämtliche Server laufen wieder stabil und alle Services stehen wie gewohnt zur Verfügung. Das System steht weiterhin unter erhöhter Beobachtung; die Ursache der Störung wird derzeit untersucht. L’incident est résolu. L’ensemble des serveurs fonctionne de nouveau normalement et tous les services sont à nouveau disponibles. Le système reste sous surveillance renforcée ; la cause de l’incident est actuellement en cours d’analyse.

  3. investigating Jun 24, 2026, 02:13 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  4. resolved Jun 24, 2026, 02:13 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice June 17, 2026 CH: Business Plus: Service nicht erreichbar 12m Suiteify Commercial light (Business Plus)

Started Jun 17, 2026, 05:28 AM UTC· resolved Jun 17, 2026, 05:41 AM UTC

  1. investigating Jun 17, 2026, 05:28 AM UTC

    Zurzeit ist das Infoniqa Business Plus Portal unter https://my.runmyaccounts.com nicht erreichbar. Unsere Techniker sind bereits an der Analyse und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  2. resolved Jun 17, 2026, 05:41 AM UTC

    Das Problem konnte inzwischen gelöst werden. Das Infoniqa Business Plus Portal unter https://my.runmyaccounts.com ist wieder erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.

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Major June 8, 2026 CH: ONE 50- Störung / Dérangement App kann nicht gestartet werden 2h 34m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Jun 08, 2026, 07:13 AM UTC· resolved Jun 08, 2026, 09:47 AM UTC

  1. investigating Jun 08, 2026, 07:13 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. resolved Jun 08, 2026, 09:47 AM UTC

    Die Ursache der Störung wurde behoben und die Dienste laufen wieder normal. Wir beobachten die Systeme weiterhin unter erhöhter Wachsamkeit. La cause de l'incident a été résolue et les services fonctionnent à nouveau normalement. Nous continuons à surveiller attentivement les systèmes.

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Major May 7, 2026 CH: Help Center / Ticketsystem - Störung / Dérangement 56m Help Center / Ticketsystem (CH)

Started May 07, 2026, 09:59 AM UTC· resolved May 07, 2026, 10:56 AM UTC

  1. investigating May 07, 2026, 09:59 AM UTC

    Aktuell besteht leider eine Störung unseres Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank. Wir hoffen, dass die Störung schnellstmöglich behoben werden kann, und danken für Ihr Verständnis. -------------------- Actuellement, notre système de tickets ainsi que la base de connaissances rencontrent une perturbation. Nous espérons que celle-ci pourra être résolue dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension.

  2. resolved May 07, 2026, 10:56 AM UTC

    Das Ticketsystem sowie die Wissensdatenbank stehen Ihnen ab sofort wieder zur Verfügung. ----------- Le système de tickets ainsi que la base de connaissances sont de nouveau à votre disposition.

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Notice May 7, 2026 CH: Business Plus: 2FA SMS Versand Probleme 3d 19h Suiteify Commercial light (Business Plus)

Started May 07, 2026, 09:41 AM UTC· resolved May 11, 2026, 05:28 AM UTC

  1. investigating May 07, 2026, 09:41 AM UTC

    Zurzeit gibt es Probleme beim Versand der 2FA-Codes per SMS. Dadurch ist der Login aktuell nicht möglich. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren, sobald das Problem behoben ist.

  2. resolved May 11, 2026, 05:28 AM UTC

    Das Problem beim Versand der 2FA-Codes per SMS konnte behoben werden. Der Login mit SMS-2FA ist wieder möglich. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis.

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Notice April 7, 2026 CH: Telefonanlage- Störung / Dérangement 1d 20h Hotline (Telefonanlage)

Started Apr 07, 2026, 11:55 AM UTC· resolved Apr 09, 2026, 08:08 AM UTC

  1. investigating Apr 07, 2026, 11:55 AM UTC

    Aktuell sind wir aufgrund eines Problems mit unserer Telefonanlage telefonisch nicht erreichbar. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen schriftlich über unser Ticketsystem unter myinfoniqa.com mitteilen. Unser Telefon Anbieter analysiert das Problem mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Actuellement, en raison d’un problème avec notre système téléphonique, nous ne sommes pas joignables par téléphone. Vous pouvez toutefois nous communiquer votre demande par écrit via notre système de tickets sur myinfoniqa.com. Notre fournisseur de téléphonie analyse le problème avec la plus haute priorité afin d’identifier la cause de la perturbation et de la résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé(e) des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

  2. investigating Apr 07, 2026, 12:02 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Apr 09, 2026, 08:08 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice March 23, 2026 CH: ONE 50 - Störung / Dérangement 20h 9m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Mar 23, 2026, 11:05 AM UTC· resolved Mar 24, 2026, 07:14 AM UTC

  1. investigating Mar 23, 2026, 11:05 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Mar 23, 2026, 03:47 PM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Die Ursache wird aktuell untersucht. Le problème a été résolu. La cause est actuellement en cours d'examen.

  3. resolved Mar 24, 2026, 07:14 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice February 18, 2026 CH: ONE 50- Störung / Dérangement 1h 47m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Feb 18, 2026, 10:36 AM UTC· resolved Feb 18, 2026, 12:23 PM UTC

  1. identified Feb 18, 2026, 10:36 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Beim Starten der App wird der Fehler: "Diese App wurde vom Systemadministrator gesperrt" ausgegeben. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Cloud ONE 50 n'est actuellement accessible que de manière limitée. Au démarrage de l'application, le message d'erreur « Cette application a été bloquée par l'administrateur système » s'affiche. Nos techniciens analysent cette erreur en priorité afin de remédier à la cause du dysfonctionnement dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. resolved Feb 18, 2026, 12:23 PM UTC

    Die Störung konnte behoben werden, Ursache wahr eine fehlerhafte Berechtigung. Le problème a pu être résolu, la cause était une autorisation erronée.

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Notice February 3, 2026 CH: ONE- 50 Störung / Dérangement Laufwerk S:\ nicht verfügbar. 21h 38m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH)

Started Feb 03, 2026, 02:34 PM UTC· resolved Feb 04, 2026, 12:13 PM UTC

  1. investigating Feb 03, 2026, 02:34 PM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Feb 03, 2026, 03:27 PM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. Le problème a été résolu. Le système fait actuellement l'objet d'une surveillance accrue.

  3. resolved Feb 04, 2026, 12:13 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice January 6, 2026 CH: ONE 50- Störung / Dérangement App kann nicht gestartet werden / Status 60000 3h 47m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Jan 06, 2026, 08:45 AM UTC· resolved Jan 06, 2026, 12:32 PM UTC

  1. investigating Jan 06, 2026, 08:45 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. resolved Jan 06, 2026, 12:32 PM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Die Ursache des Servers Unterbruch wird aktuell noch untersucht Le problème a été résolu. La cause de l'interruption du serveur est actuellement encore à l'étude.

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Notice December 16, 2025 CH: ONE 50 - Störung / Dérangement 5h 34m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Dec 16, 2025, 09:32 AM UTC· resolved Dec 16, 2025, 03:07 PM UTC

  1. investigating Dec 16, 2025, 09:32 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Dec 16, 2025, 10:06 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Die Ursache wird aktuell noch untersucht. Das System steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. Le dysfonctionnement a pu être résolu. La cause est actuellement à l'étude. Le système fait actuellement l'objet d'une surveillance accrue.

  3. resolved Dec 16, 2025, 03:07 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical December 8, 2025 CH: ONE 50 - Störung / Dérangement 4h 13m ONE 50 Cloud (deutsch) (CH), ONE 50 Cloud (francais) (CH), ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)

Started Dec 08, 2025, 09:03 AM UTC· resolved Dec 08, 2025, 01:16 PM UTC

  1. investigating Dec 08, 2025, 09:03 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- La Cloud ONE 50 n’est actuellement pas accessible. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. resolved Dec 08, 2025, 01:16 PM UTC

    Die Ursache konnte gefunden und behoben werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Damit Ihnen das Loginfenster angezeigt wird, stellen Sie bitte sicher, dass in der URL lediglich https://cloud.infoniqa.com/ steht. Löschen Sie gegebenenfalls alles Weitere nach .com/ und drücken Sie anschliessend Enter. ----------------- La cause a pu être identifiée et résolue. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Afin que la fenêtre de connexion s’affiche, veuillez vous assurer que l’URL ne contient que https://cloud.infoniqa.com/. Supprimez le cas échéant tout ce qui suit .com/ puis appuyez sur Entrée.

  3. postmortem Dec 09, 2025, 06:46 AM UTC

    Damit Ihnen das Loginfenster angezeigt wird, stellen Sie bitte sicher, dass in der URL lediglich [https://cloud.infoniqa.com/](https://cloud.infoniqa.com/) steht. Löschen Sie gegebenenfalls alles Weitere nach .com/ und drücken Sie anschliessend Enter. ---------- Afin que la fenêtre de connexion s’affiche, veuillez vous assurer que l’URL ne contient que [https://cloud.infoniqa.com/](https://cloud.infoniqa.com/). Supprimez le cas échéant tout ce qui suit .com/ puis appuyez sur Entrée.

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Major December 2, 2025 CH: ONE Start Cloud 10h 46m ONE Start Cloud (CH)

Started Dec 02, 2025, 07:29 AM UTC· resolved Dec 02, 2025, 06:16 PM UTC

  1. investigating Dec 02, 2025, 07:29 AM UTC

    Sehr geehrte Kunden Unser ONE Start Cloud ist teilweise nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren die Ursache der Störung mit höchster Priorität, um den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten Sie über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ====================================================== Chers clients, Notre ONE Start Cloud est partiellement indisponible. Nos techniciens analysent la cause de la panne en priorité afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

  2. identified Dec 02, 2025, 10:07 AM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. monitoring Dec 02, 2025, 10:30 AM UTC

    Das Problem konnte gefunden und gelöst werden. Nun steht die Cloud wieder allen Kunden zur Verfügung. ===================================================== Le problème a été identifié et résolu. Le cloud est désormais à nouveau disponible pour tous les clients.

  4. monitoring Dec 02, 2025, 12:56 PM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

  5. monitoring Dec 02, 2025, 06:16 PM UTC

    Es konnten keine Unregelmässigkeiten mehr festgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ******* Aucune irrégularité n’a pu être constatée. Merci pour votre compréhension et votre patience.

  6. resolved Dec 02, 2025, 06:16 PM UTC

    This incident has been resolved.

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