Infoniqa incident
CH: ONE Start Cloud und Kundenportal teilweise nicht verfügbar
Infoniqa experienced a minor incident on August 25, 2026 affecting ONE Start Cloud (CH) and mySuiteify (myInfoniqa) Kundenportal (CH) and 1 more component, lasting 9h 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 25, 2026, 05:30 AM UTC
Die ONE Start Cloud und unser Kundeportal ist momentan teilweise nicht erreichbar. -------------------- Le ONE Start Cloud et notre portail client sont actuellement partiellement indisponibles.
- identified Aug 25, 2026, 05:51 AM UTC
Die Ursache ist eine Störung bei einem Drittanbieter. La cause est une panne chez un fournisseur tiers.
- monitoring Aug 25, 2026, 08:03 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Aug 25, 2026, 03:01 PM UTC
Die Überwachung der betroffenen Dienste wurde erfolgreich abgeschlossen. Es konnten keine weiteren Probleme festgestellt werden. Die Dienste sind wieder vollständig verfügbar und der normale Betrieb wurde wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. La surveillance des services concernés a été menée à bien. Aucun autre problème n’a été constaté. Les services sont à nouveau pleinement disponibles et le fonctionnement normal a été rétabli. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.