Infoniqa Outage History

Infoniqa is up right now

Infoniqa had 32 outages in the last 2 years totaling 201h 29m of downtime — averaging 1.3 incidents per month.

There were 32 Infoniqa outages since May 27, 2024 totaling 201h 29m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.infoniqa.com

Notice October 18, 2024

CH: ONE- Störung / Dérangement Status 60000

Detected by Pingoru
Oct 18, 2024, 06:36 AM UTC
Resolved
Oct 18, 2024, 03:22 PM UTC
Duration
8h 45m
Affected: ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)
Timeline · 3 updates
  1. investigating Oct 18, 2024, 06:36 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Beim Öffnen einer SQL Datenbank wird der Fehler-Status 60000 ausgegeben. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Lors de l'ouverture d'une base de données SQL, le statut d'erreur 60000 est affiché. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Oct 18, 2024, 08:47 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Die Umgebung steht aktuell unter erhöhter Beobachtung. La panne a pu être réparée. La zone est actuellement sous surveillance accrue.

  3. resolved Oct 18, 2024, 03:22 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical September 20, 2024

CH: ONE Start & myInfoniqa Kundenportal & Ticketsystem - Störung / Dérangement

Detected by Pingoru
Sep 20, 2024, 12:35 PM UTC
Resolved
Sep 20, 2024, 01:09 PM UTC
Duration
34m
Affected: ONE Start Cloud (CH)myInfoniqa Kundenportal (CH)Help Center / Ticketsystem (CH)
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 20, 2024, 12:35 PM UTC

    Aktuell gibt es leider eine Störung bei ONE Start & myInfoniqa Kundenportal sowie dem Ticketsystem. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Actuellement, il y a malheureusement une panne sur ONE Start & myInfoniqa portail client ainsi que sur le système de tickets. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. resolved Sep 20, 2024, 01:09 PM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. ------------ Le problème a pu être résolu. Nous vous remercions de votre patience.

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Minor September 2, 2024

CH: ONE 50 - Performance Probleme / Problème de Performance

Detected by Pingoru
Sep 02, 2024, 06:49 AM UTC
Resolved
Sep 03, 2024, 09:35 AM UTC
Duration
1d 2h
Affected: ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 02, 2024, 06:49 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Die Performance ist teilweise unzureichend, die App lässt sich nicht starten. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Les performances sont en partie mauvaises et l'application ne peut pas être lancée. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. investigating Sep 03, 2024, 07:55 AM UTC

    Die Performance ist nach wie vor auf einzelnen Servern unzureichend, die App lässt sich dadurch nicht starten. Als Workaround können Sie es mehrfach versuchen, bis Sie auf einen performanten Server verbunden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld ----------------- Les performances sont toujours insuffisantes sur certains serveurs, ce qui empêche l'application de démarrer. Comme solution de contournement, vous pouvez essayer plusieurs fois jusqu'à ce que vous soyez connecté à un serveur performant. Merci de votre patience

  3. resolved Sep 03, 2024, 09:35 AM UTC

    Die Ursache konnte gefunden und behoben werden. Wir bitten um Entschuldigung und danken für Ihre Geduld. ------------------------------------ La cause a pu être trouvée et corrigée. Nous vous prions de nous excuser et vous remercions de votre patience.

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Notice August 26, 2024

CH: ONE 50 / 200 - Störung / Dérangement

Detected by Pingoru
Aug 26, 2024, 05:54 AM UTC
Resolved
Aug 26, 2024, 06:51 AM UTC
Duration
56m
Affected: ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)ONE 200 (dedizierte Cloud Umgebung) (CH)
Timeline · 2 updates
  1. investigating Aug 26, 2024, 05:54 AM UTC

    Die Cloud ONE 50 / 200 ist momentan nicht erreichbar. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Le Cloud ONE 50 / 200 est actuellement inaccessible. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. resolved Aug 26, 2024, 06:51 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Aktuell wird die Ursache noch untersucht. La panne a pu être réparée. Une enquête est actuellement en cours pour en déterminer la cause.

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Notice August 8, 2024

CH: ONE 50 - Störung App kann nicht gestratet werden / Dérangement

Detected by Pingoru
Aug 08, 2024, 07:29 AM UTC
Resolved
Aug 12, 2024, 06:39 AM UTC
Duration
3d 23h
Affected: ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)ONE 200 (dedizierte Cloud Umgebung) (CH)
Timeline · 4 updates
  1. investigating Aug 08, 2024, 07:29 AM UTC

    Die Cloud ONE 200 / 50 ist momentan nur eingeschränkt erreichbar. Zum Teil wird beim Starten der Fehler ausgegeben, dass die Anwendung nicht gestartet werden kann. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- L'accès au Cloud ONE 50 est actuellement limité. Lors du lancement de l'application, un message d'erreur indique parfois que l'application ne peut pas être lancée. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause de la panne le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons au courant des prochaines étapes. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. identified Aug 09, 2024, 06:57 AM UTC

    Der Fehler konnte indiziert werden, es handelt sich dabei um einen Fehler in der Citrix App. Sobald wir weitere Informationen haben, werden wir Sie informieren. L'erreur a pu être indexée, il s'agit d'une erreur dans l'application Citrix. Nous vous informerons dès que nous aurons plus d'informations.

  3. monitoring Aug 09, 2024, 07:56 AM UTC

    Der Fehler kann mit dem Update auf die neuesten Citrix Workspace 2405.10 Version vom 08.08.2024 behoben werden. L'erreur peut être corrigée par la mise à jour vers la dernière version Citrix Workspace 2405.10 du 08.08.2024. https://www.citrix.com/downloads/workspace-app/windows/workspace-app-for-windows-latest.html

  4. resolved Aug 12, 2024, 06:39 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Notice July 23, 2024

CH: ONE 50 / 200 Apps können nicht gestartet werden - Störung / Dérangement

Detected by Pingoru
Jul 23, 2024, 11:31 AM UTC
Resolved
Jul 26, 2024, 07:34 AM UTC
Duration
2d 20h
Affected: ONE 50 Cloud (deutsch) (CH)ONE 50 Cloud (francais) (CH)ONE 50 Cloud (Treuhand) (CH)ONE 200 (dedizierte Cloud Umgebung) (CH)
Timeline · 5 updates
  1. investigating Jul 23, 2024, 11:31 AM UTC

    Die ONE 50 / 200 Cloud Apps können zum Teil nicht gestartet werden. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung. -------------------- Certaines applications ONE 50 / 200 Cloud ne peuvent pas être lancées. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause du dysfonctionnement le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informés de la suite des événements. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  2. monitoring Jul 23, 2024, 01:18 PM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Das System steht unter erhöhter Beobachtung.

  3. investigating Jul 24, 2024, 06:08 AM UTC

    Die Anmeldung in der ONE 50 / 200 Cloud ist momentan nicht möglich. Unsere Techniker analysieren den Fehler mit höchster Priorität, um die Ursache der Störung so schnell wie möglich zu beheben. Wir halten Sie über die weiteren Schritte auf dem Laufenden. Bitte entschuldigen Sie die Einschränkung -------------------- Il est actuellement impossible de se connecter au Cloud ONE 50. Nos techniciens analysent l'erreur en priorité afin de résoudre la cause du dysfonctionnement dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons au courant de la suite des événements. Veuillez nous excuser pour cette restriction.

  4. monitoring Jul 24, 2024, 06:41 AM UTC

    Die Störung konnte behoben werden. Das System steht unter erhöhter Beobachtung.

  5. resolved Jul 26, 2024, 07:34 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical June 24, 2024

Verbindungsproblem im BPO/Saas Betrieb DE

Detected by Pingoru
Jun 24, 2024, 11:27 AM UTC
Resolved
Jun 24, 2024, 12:39 PM UTC
Duration
1h 12m
Affected: ONE Payroll (DE)ONE Time (DE)ONE HCM SaaS (DE)
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jun 24, 2024, 11:27 AM UTC

    Sehr geehrte Damen und Herrn, leider sind wir gezwungen Ihnen mitzuteilen zu müssen, dass es aktuell im BPO und Saas Umfeld der Anwendung zu Verbindungsproblemen kommen kann. Aktuell arbeiten unsere Techniker mit Hochdruck an einer schnellen Lösung zu diesem Problem. Ihr Infoniqa Team

  2. resolved Jun 24, 2024, 12:39 PM UTC

    This incident has been resolved.

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