Vozy Outage History

Buenas tardes, Luego de realizar múltiples validaciones, identificamos la causa del inconveniente y desarrollamos un fix como medida preventiva, con el objetivo de evitar que el problema vuelva a presentarse. El mismo ya fue desplegado correctamente y las validaciones posteriores confirmaron su correcto funcionamiento. Muchas gracias por su atención.

El inconveniente que afectaba el acceso al portal (.ai) ha sido resuelto. El servicio se encuentra operando con normalidad. Nuestro equipo continuará monitoreando para garantizar la estabilidad. Agradecemos su paciencia y comprensión.

This incident has been resolved.

This incident has been resolved.

El incidente identificado en la infraestructura de Meta (WhatsApp Cloud API – Message Delivery), que ocasionaba errores 500 (Internal Server Error) e impactaba la entrega de mensajes, ha sido resuelto por el proveedor. Las métricas y validaciones posteriores a la recuperación indican que el servicio se encuentra operando normalmente. Damos por cerrado este incidente y continuaremos monitoreando el comportamiento de la plataforma.

El incidente que generaba intermitencia y degradación en la plataforma ha sido solucionado. Todos los servicios se encuentran operando con normalidad. Nuestro equipo técnico aplicó las acciones correctivas necesarias y continúa monitoreando para garantizar la estabilidad del servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión durante el incidente.

Estimados usuarios, Les informamos que el incidente que afectaba el funcionamiento de los agentes generativos ha sido resuelto. El servicio de realización y recepción de llamadas a través de estos agentes ha sido restablecido y opera con total normalidad. Nuestro equipo técnico identificó la causa y aplicó las acciones correctivas necesarias. Continuaremos monitoreando el servicio para garantizar su estabilidad. Agradecemos su comprensión durante este proceso.

Estimados usuarios, Les informamos que la novedad que afectaba la creación de reportes en archivo plano en Lili Analyze ha sido resuelta. El proceso opera nuevamente con total normalidad. Nuestro equipo técnico identificó la causa y aplicó las acciones correctivas correspondientes. Continuaremos monitoreando el servicio para garantizar su estabilidad. Agradecemos su comprensión durante este proceso.

¡Buenas noticias! El equipo de Vozy ha resuelto satisfactoriamente el incidente que generaba demoras en el procesamiento de audios de Lili Analyze. Tu operación ya puede continuar con total normalidad. Queremos agradecerte tu paciencia durante este proceso. Seguimos atentos para que cada interacción con Lili Analyze sea tan fluida como siempre. Ante cualquier consulta, aquí estamos.

Nos complace informar que la incidencia con nuestro servicio de asistente virtual y el procesamiento de llamadas (Inbound/Outbound) ha sido resuelta satisfactoriamente. Tras un periodo de monitoreo, confirmamos que la plataforma opera con total normalidad en todas las cuentas. Agradecemos su paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Estimados usuarios, Les informamos que la afectación reportada en el funcionamiento de los agentes generativos ha sido resuelta. Actualmente, el servicio se encuentra operando con normalidad, permitiendo nuevamente realizar y recibir llamadas sin inconvenientes. De todas maneras, se continuará realizando un monitoreo preventivo para garantizar la estabilidad del servicio y detectar de manera temprana cualquier comportamiento inusual. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Estimados usuarios, Les informamos que la anomalía detectada previamente ha sido corregida. Luego de las tareas de análisis y ajustes realizados, el servicio se encuentra totalmente operativo y funcionando con normalidad en los canales outbound, inbound y WhatsApp. Se continuará monitoreando de manera preventiva para garantizar la estabilidad del servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión

Estimados usuarios, Nos complace informarles que los inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp han sido completamente resueltos. Tras el seguimiento realizado, nuestro proveedor externo ha confirmado la estabilización de su plataforma, por lo que el flujo de mensajes hacia los agentes opera nuevamente con normalidad. Agradecemos su paciencia durante este proceso y lamentamos los inconvenientes causados. Estado actual: Operativo.

Estimados usuarios, Nos complace informarles que los inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp han sido completamente resueltos. Tras el seguimiento realizado, nuestro proveedor externo ha confirmado la estabilización de su plataforma, por lo que el flujo de mensajes hacia los agentes opera nuevamente con normalidad. Agradecemos su paciencia durante este proceso y lamentamos los inconvenientes causados. Estado actual: Operativo.

Estimados usuarios, Les confirmamos con satisfacción que el incidente con el servicio de mensajería de WhatsApp ha sido completamente resuelto. Nuestro proveedor externo, ha finalizado las tareas de reparación en su infraestructura y ha confirmado la total estabilidad de su plataforma. Tras realizar las pruebas pertinentes, hemos verificado que el flujo de mensajes y las transferencias operan nuevamente con total normalidad. Estado: Totalmente operativo. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión durante el tiempo que duró esta interrupción ajena a nuestro sistema.

Estimados usuarios, Les confirmamos con satisfacción que el incidente con la transferencia de mensajes de WhatsApp ha sido completamente resuelto. Nuestro proveedor externo, FrontApp, ha finalizado las tareas de recuperación y ha confirmado la total disponibilidad de su plataforma. Hemos verificado el correcto funcionamiento de las transferencias y el servicio ya opera con normalidad. Estado: Totalmente operativo. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión durante esta interrupción.

Estado: Resuelto Confirmamos que nuestro equipo de ingeniería ha implementado una solución y el servicio ha sido completamente restaurado. Las llamadas outbound (salientes) a través de escenarios de Make están operando con normalidad. Recomendamos a los usuarios afectados verificar sus escenarios activos. Agradecemos nuevamente tu paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar.

¡Estamos de Vuelta! 👋 Acceso a WebVozy 100% Funcional La intermitencia en el servicio de nuestro proveedor Cloudflare ha terminado. Confirmamos que el acceso y el login a la plataforma WebVozy están operando con total normalidad. Agradecemos tu comprensión mientras nuestro equipo trabajaba para restaurar el servicio. Puedes ingresar a tu cuenta ahora mismo.

El incidente que afectaba el procesamiento de datos internos y causaba retrasos en algunas funcionalidades automatizadas ha sido resuelto. Nuestro equipo de ingeniería implementó las medidas correctivas necesarias y los sistemas han vuelto a operar con normalidad. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso.

This incident has been resolved.

Estimado cliente, Nos complace informarte que la afectación previamente identificada en el servicio de reportería de la Web Vozy ha sido resuelta exitosamente. Nuestro equipo implementó los ajustes necesarios y ha confirmado la normalización completa del servicio en todas las cuentas. Ya es posible generar y descargar los reportes desde la plataforma de manera habitual. Recomendamos, en caso de continuar presentando alguna novedad, realizar una limpieza de caché o volver a iniciar sesión antes de generar nuevos reportes. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para asegurar la estabilidad de la plataforma.

Asunto: Cierre Definitivo de Incidencia: Reportes de Analytics Pro 100% Estables Estimados clientes, Mediante este comunicado, damos por cerrada y completamente solventada la incidencia que afectaba los servicios de reporte de nuestra plataforma Analytics Pro. Hemos confirmado la total estabilidad en la actualización de datos para los módulos Lili Analyze y Lili Resolve. Toda la funcionalidad se ha restablecido exitosamente. Agradecemos sinceramente su colaboración y la confianza depositada en nuestro equipo mientras gestionamos la complejidad de este incidente. Estamos felices de reportar la normalización de nuestros servicios.