Vozy Outage History

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con nuestros servicios de asistente virtual, está afectando varias cuentas; no se están procesando correctamente algunas llamadas (Inbound/Outbound) Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Hemos identificado la causa raíz de la afectación en nuestros servicios de asistente virtual y procesamiento de llamadas (Inbound/Outbound). En este momento, el servicio se encuentra en proceso de estabilización y nuestro equipo técnico permanece monitoreando activamente el comportamiento en todas las cuentas para asegurar su total normalidad. Brindaremos una actualización final una vez confirmemos la resolución definitiva.

Estimados usuarios, Les informamos que actualmente se presenta una afectación en el funcionamiento de los agentes generativos, lo que impide realizar y recibir llamadas a través de este tipo de agentes. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando de manera prioritaria para identificar la causa del incidente y restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones a través de esta página de estado a medida que dispongamos de más información. Agradecemos su comprensión.

We are continuing to investigate this issue.

Estimados usuarios, Hemos detectado inconvenientes en nuestro servicio que están generando una degradación en la performance, afectando actualmente las llamadas outbound, inbound y el canal de WhatsApp. Esto puede ocasionar demoras, intermitencias o fallas en el procesamiento de comunicaciones. Nuestro equipo técnico se encuentra investigando activamente la causa del incidente para identificar su origen y avanzar en su pronta resolución. Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones a través de esta página de estado a medida que dispongamos de más información. Agradecemos su comprensión.