[Service Degradation – Outbound, Inbound & WhatsApp]

Update timeline

1. investigating Feb 12, 2026, 04:19 PM UTC

   Estimados usuarios, Hemos detectado inconvenientes en nuestro servicio que están generando una degradación en la performance, afectando actualmente las llamadas outbound, inbound y el canal de WhatsApp. Esto puede ocasionar demoras, intermitencias o fallas en el procesamiento de comunicaciones. Nuestro equipo técnico se encuentra investigando activamente la causa del incidente para identificar su origen y avanzar en su pronta resolución. Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones a través de esta página de estado a medida que dispongamos de más información. Agradecemos su comprensión.

2. resolved Feb 12, 2026, 07:37 PM UTC

   Estimados usuarios, Les informamos que la anomalía detectada previamente ha sido corregida. Luego de las tareas de análisis y ajustes realizados, el servicio se encuentra totalmente operativo y funcionando con normalidad en los canales outbound, inbound y WhatsApp. Se continuará monitoreando de manera preventiva para garantizar la estabilidad del servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión