Vozy Outage History

Vozy had 35 outages in the last 2 years totaling 471h 58m of downtime — averaging 1.4 incidents per month.

There were 35 Vozy outages since February 14, 2025 totaling 471h 58m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.vozy.co

Minor July 16, 2025

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas INBOUND y OUTBOUND

Detected by Pingoru: Jul 16, 2025, 03:30 PM UTC
Resolved: Jul 18, 2025, 01:35 AM UTC
Duration: 1d 10h

Affected: Incoming CallsOutgoing Calls

Timeline · 3 updates

investigating Jul 16, 2025, 03:30 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas las INBOUND y OUTBOUND del asistente virtual para algunos destinos. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
investigating Jul 16, 2025, 03:34 PM UTC

Continuamos investigando este incidente y les mantendremos informados tan pronto tengamos novedades.
resolved Jul 18, 2025, 01:35 AM UTC

Hola, Nos complace informar que la incidencia que afectaba las llamadas entrantes (Incoming Calls) y salientes (Outgoing Calls) del asistente virtual ha sido resuelta. Hemos estado monitoreando el servicio desde ese momento para garantizar su estabilidad. El sistema se encuentra activo y funcionando con normalidad. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected].

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Major July 10, 2025

Incidencia Whatsapp - Salida de mensajes

Detected by Pingoru: Jul 10, 2025, 10:46 AM UTC
Resolved: Jul 11, 2025, 12:54 PM UTC
Duration: 1d 2h

Affected: Whatsapp API

Timeline · 2 updates

investigating Jul 10, 2025, 10:46 AM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de Whatsapp que puede generar inconvenientes en algunas cuentas Nuestro equipo técnico esta revisando la plataforma para solventar el tema. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
resolved Jul 11, 2025, 12:54 PM UTC

Hola, Nos complace contarte que ya esta resuelta la incidencia que vimos en algunas cuentas de Whatsapp. Este incidente se resolvio en horas de la tarde de ayer y estuvimos monitoreando desde entonces. El servicio se encuentra activo y sin inconvenientes. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Major June 20, 2025

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas de Agentes Generativos

Detected by Pingoru: Jun 20, 2025, 08:05 AM UTC
Resolved: Jun 20, 2025, 03:24 PM UTC
Duration: 7h 19m

Affected: Incoming CallsOutgoing Calls

Timeline · 4 updates

investigating Jun 20, 2025, 08:05 AM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de algunas de las cuentas; puntualmente con los agentes generativos. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
investigating Jun 20, 2025, 08:16 AM UTC

We are continuing to investigate this issue.
identified Jun 20, 2025, 02:34 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que nuestro equipo identifico la novedad. Estaremos aplicando la corrección en breve. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
resolved Jun 20, 2025, 03:24 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene resuelta la afectación con llamadas de algunos Agentes Generativos Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Minor May 19, 2025

Delay in campaign processing

Detected by Pingoru: May 19, 2025, 05:13 PM UTC
Resolved: May 23, 2025, 07:52 PM UTC
Duration: 4d 2h

Affected: Outgoing Calls

Timeline · 2 updates

investigating May 19, 2025, 05:13 PM UTC

We are currently experiencing delays in processing campaigns. We are working to normalize this situation.
resolved May 23, 2025, 07:52 PM UTC

This incident has been resolved.

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Major April 4, 2025

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas

Detected by Pingoru: Apr 04, 2025, 01:35 PM UTC
Resolved: Apr 04, 2025, 05:10 PM UTC
Duration: 3h 35m

Affected: Incoming CallsOutgoing Calls

Timeline · 4 updates

investigating Apr 04, 2025, 01:35 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas del asistente virtual para algunas de cuentas Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
identified Apr 04, 2025, 02:22 PM UTC

The issue has been identified and a fix is being implemented.
monitoring Apr 04, 2025, 02:23 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que identificamos la afectacion y aplicamos el arreglo necesario. Estaremos monitoreando el fix durante las proximas horas. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
resolved Apr 04, 2025, 05:10 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene resuelta laafectación con llamadas del asistente virtual para algunas de las cuentas Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Minor March 11, 2025

Incidencia Meta - Mensajes entrantes de Whatsapp

Detected by Pingoru: Mar 11, 2025, 06:49 PM UTC
Resolved: Mar 13, 2025, 04:20 PM UTC
Duration: 1d 21h

Affected: Whatsapp API

Timeline · 3 updates

identified Mar 11, 2025, 06:49 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de Whatsapp que puede generar inconvenientes en algunas cuentas Meta tiene reportado dentro de su status https://metastatus.com/whatsapp-business-api, una incidencia que puede traer afectación a nuestra mensajería por Whatsapp Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
monitoring Mar 12, 2025, 04:12 PM UTC

Hola, Seguimos monitoreando, esperando resolucion del lado de Meta Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
resolved Mar 13, 2025, 04:20 PM UTC

Hola, Meta reporto en su status, que ya solventaron la incidencia con Whatsapp Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Notice February 26, 2025

Latencias elevadas con Agentes Generativos

Detected by Pingoru: Feb 26, 2025, 03:51 PM UTC
Resolved: Feb 26, 2025, 05:59 PM UTC
Duration: 2h 7m

Timeline · 3 updates

identified Feb 26, 2025, 03:51 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con uno de nuestros proveedores, que esta generando una alta latencia en algunos agentes generativos Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
monitoring Feb 26, 2025, 04:32 PM UTC

Hola, En este momento nuestro proveedor hizo cambios necesarios y estamos monitoreando la situacion. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
resolved Feb 26, 2025, 05:59 PM UTC

Hola, Nuestro proveedor a logrado resolver sus inconvenientes de latencia. La incidencia fue resuelta. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Minor February 25, 2025

Inconvenientes con el procesamiento de llamadas en agentes Generativos

Detected by Pingoru: Feb 25, 2025, 08:46 PM UTC
Resolved: Feb 26, 2025, 11:01 AM UTC
Duration: 14h 15m

Affected: Incoming CallsOutgoing Calls

Timeline · 3 updates

investigating Feb 25, 2025, 08:46 PM UTC

Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas para algunos agentes generativos Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
monitoring Feb 25, 2025, 10:08 PM UTC

Hola, Hemos logrado intervenir la afectacion en nuestros agentes generativos. Estaremos monitoreando. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team
resolved Feb 26, 2025, 11:01 AM UTC

Hola, Hemos logrado intervenir la afectacion en nuestros agentes generativos y terminado nuestro monitoreo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Notice February 20, 2025

Inconvenientes con acceso en la plataforma WebVozy

Detected by Pingoru: Feb 20, 2025, 03:02 PM UTC
Resolved: Feb 26, 2025, 11:02 AM UTC
Duration: 5d 19h

Affected: Admin Dashboard

Timeline · 2 updates

identified Feb 20, 2025, 03:02 PM UTC

Hola, Este tipo de comunicaciones no nos alegran el día, pero nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación que está generando inconvenientes para algunos usuarios a la hora de ver agentes y grupos de contacto en nuestra webvozy en nuestra url web.vozy.app. De momento pueden usar la url web.vozy.ai que no presenta este inconveniente. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected]
resolved Feb 26, 2025, 11:02 AM UTC

Hola, Hemos logrado intervenir la afectacion que dificultaba el acceso a nuestra web por medio de la URL web.vozy.app. Nuevamente tenemos ese dominio funcional Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Notice February 14, 2025

Inconvenientes con el cambio de cuentas en la Webvozy web.vozy.app

Detected by Pingoru: Feb 14, 2025, 10:44 AM UTC
Resolved: Feb 18, 2025, 03:02 PM UTC
Duration: 4d 4h

Affected: Admin Dashboard

Timeline · 2 updates

investigating Feb 14, 2025, 10:44 AM UTC

Hola, Este tipo de comunicaciones no nos alegran el día, pero nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación que está generando inconvenientes para algunos usuarios a la hora de cambiar de cuentas en nuestra webvozy en nuestra url web.vozy.app. De momento pueden usar la url web.vozy.ai que no presenta este inconveniente. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos,
resolved Feb 18, 2025, 03:02 PM UTC

Hola, Nuestro equipo tecnico logró solventar el inconveniente que teniamos en nuestro dashboard de administracion. Nuevamente la url web.vozy.app esa 100% funcional Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos,

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