Vozy Outage History

Started Aug 12, 2025, 06:23 PM UTC· resolved Aug 12, 2025, 07:29 PM UTC

1. identified Aug 12, 2025, 06:23 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de Whatsapp que puede generar inconvenientes en algunas cuentas Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. resolved Aug 12, 2025, 07:29 PM UTC

   Hola, Hemos logrado intervenir la afectacion en nuestros agentes generativos. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Started Aug 12, 2025, 03:48 AM UTC· resolved Aug 12, 2025, 02:06 PM UTC

1. investigating Aug 12, 2025, 03:48 AM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con uno de nuestros proveedores, que esta generando una afectación con llamadas de algunos agentes generativos. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. resolved Aug 12, 2025, 02:06 PM UTC

   Hola, Hemos logrado intervenir la afectacion en nuestros agentes generativos. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Started Aug 08, 2025, 01:57 PM UTC· resolved Oct 14, 2025, 08:51 PM UTC

1. investigating Aug 08, 2025, 01:57 PM UTC

   Una incidencia está afectando la actualización de los reportes de Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve. La generación de los datos no se encuentra afectada: los reportes en formato Excel y CSV pueden seguir descargándose con normalidad desde la plataforma. Nuestro equipo está trabajando activamente junto a nuestros proveedores para restablecer la funcionalidad completa a la brevedad.

2. investigating Aug 08, 2025, 01:57 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. identified Aug 13, 2025, 07:14 PM UTC

   Hemos identificado el origen de la incidencia que afecta la actualización de los reportes en Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve. Nuestro equipo continúa trabajando en la implementación de los ajustes necesarios para restablecer la funcionalidad completa. La generación de datos no se ha visto comprometida: los reportes en formato Excel y CSV continúan disponibles para descarga desde la plataforma. Mantendremos informados a nuestros clientes sobre el avance hasta la resolución definitiva.

4. identified Aug 28, 2025, 02:22 PM UTC

   El servicio de Lili Analyze dentro de Analytics Pro ha sido restablecido y ya se encuentra disponible para todos los clientes. Nuestro equipo continúa trabajando en la recuperación de Analytics Pro - Lili Resolve, el cual aún presenta afectaciones. Seguiremos informando sobre los avances hasta la resolución completa.

5. resolved Oct 14, 2025, 08:51 PM UTC

   Asunto: Cierre Definitivo de Incidencia: Reportes de Analytics Pro 100% Estables Estimados clientes, Mediante este comunicado, damos por cerrada y completamente solventada la incidencia que afectaba los servicios de reporte de nuestra plataforma Analytics Pro. Hemos confirmado la total estabilidad en la actualización de datos para los módulos Lili Analyze y Lili Resolve. Toda la funcionalidad se ha restablecido exitosamente. Agradecemos sinceramente su colaboración y la confianza depositada en nuestro equipo mientras gestionamos la complejidad de este incidente. Estamos felices de reportar la normalización de nuestros servicios.

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Started Jul 28, 2025, 01:39 PM UTC· resolved Jul 30, 2025, 02:08 PM UTC

1. identified Jul 28, 2025, 01:39 PM UTC

   Hola, Estamos detectando una afectación parcial en nuestro servicio de WhatsApp que podría impactar a algunas cuentas. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa y trabajando en una solución. Actualizaremos este comunicado en cuanto tengamos más información. Para cualquier duda o comentario, por favor escríbenos a [email protected]. Saludos, Vozy Team

2. identified Jul 28, 2025, 05:53 PM UTC

   Hola, Nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente para resolver este inconveniente en el servicio de WhatsApp. Agradecemos tu paciencia y compartiremos una nueva actualización tan pronto tengamos más detalles. Para cualquier consulta, escríbenos a [email protected].

3. identified Jul 29, 2025, 01:32 PM UTC

   Hola, Hemos identificado que la incidencia se debe a un error en la plataforma de nuestro proveedor de WhatsApp. Ellos ya están realizando las validaciones internas necesarias para corregirlo. Desde Vozy seguimos de cerca la evolución del servicio y quedamos atentos a su confirmación de resolución. Para cualquier consulta, por favor escríbenos a [email protected]. Gracias por tu paciencia,

4. resolved Jul 30, 2025, 02:08 PM UTC

   Hola, Nos complace informarte que la incidencia en el servicio de WhatsApp ha sido completamente corregida por nuestro proveedor. Desde ayer en la tarde se implementaron las validaciones necesarias y, desde entonces, el canal funciona con normalidad y sin interrupciones. Seguimos monitorizando de cerca para asegurar su estabilidad. Si vuelves a detectar cualquier irregularidad, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Gracias por tu paciencia y confianza!

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Started Jul 16, 2025, 03:30 PM UTC· resolved Jul 18, 2025, 01:35 AM UTC

1. investigating Jul 16, 2025, 03:30 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas las INBOUND y OUTBOUND del asistente virtual para algunos destinos. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. investigating Jul 16, 2025, 03:34 PM UTC

   Continuamos investigando este incidente y les mantendremos informados tan pronto tengamos novedades.

3. resolved Jul 18, 2025, 01:35 AM UTC

   Hola, Nos complace informar que la incidencia que afectaba las llamadas entrantes (Incoming Calls) y salientes (Outgoing Calls) del asistente virtual ha sido resuelta. Hemos estado monitoreando el servicio desde ese momento para garantizar su estabilidad. El sistema se encuentra activo y funcionando con normalidad. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected].

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Started Jul 10, 2025, 10:46 AM UTC· resolved Jul 11, 2025, 12:54 PM UTC

1. investigating Jul 10, 2025, 10:46 AM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de Whatsapp que puede generar inconvenientes en algunas cuentas Nuestro equipo técnico esta revisando la plataforma para solventar el tema. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. resolved Jul 11, 2025, 12:54 PM UTC

   Hola, Nos complace contarte que ya esta resuelta la incidencia que vimos en algunas cuentas de Whatsapp. Este incidente se resolvio en horas de la tarde de ayer y estuvimos monitoreando desde entonces. El servicio se encuentra activo y sin inconvenientes. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Started Jun 20, 2025, 08:05 AM UTC· resolved Jun 20, 2025, 03:24 PM UTC

1. investigating Jun 20, 2025, 08:05 AM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas de algunas de las cuentas; puntualmente con los agentes generativos. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. investigating Jun 20, 2025, 08:16 AM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. identified Jun 20, 2025, 02:34 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que nuestro equipo identifico la novedad. Estaremos aplicando la corrección en breve. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

4. resolved Jun 20, 2025, 03:24 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene resuelta la afectación con llamadas de algunos Agentes Generativos Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Started May 19, 2025, 05:13 PM UTC· resolved May 23, 2025, 07:52 PM UTC

1. investigating May 19, 2025, 05:13 PM UTC

   We are currently experiencing delays in processing campaigns. We are working to normalize this situation.

2. resolved May 23, 2025, 07:52 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 04, 2025, 01:35 PM UTC· resolved Apr 04, 2025, 05:10 PM UTC

1. investigating Apr 04, 2025, 01:35 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas del asistente virtual para algunas de cuentas Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. identified Apr 04, 2025, 02:22 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. monitoring Apr 04, 2025, 02:23 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que identificamos la afectacion y aplicamos el arreglo necesario. Estaremos monitoreando el fix durante las proximas horas. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

4. resolved Apr 04, 2025, 05:10 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene resuelta laafectación con llamadas del asistente virtual para algunas de las cuentas Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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Started Mar 11, 2025, 06:49 PM UTC· resolved Mar 13, 2025, 04:20 PM UTC

1. identified Mar 11, 2025, 06:49 PM UTC

   Hola, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de Whatsapp que puede generar inconvenientes en algunas cuentas Meta tiene reportado dentro de su status https://metastatus.com/whatsapp-business-api, una incidencia que puede traer afectación a nuestra mensajería por Whatsapp Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. monitoring Mar 12, 2025, 04:12 PM UTC

   Hola, Seguimos monitoreando, esperando resolucion del lado de Meta Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

3. resolved Mar 13, 2025, 04:20 PM UTC

   Hola, Meta reporto en su status, que ya solventaron la incidencia con Whatsapp Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

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