Vozy incident
[Whatsapp API] Experimentando inconvenientes técnicos en transferencias de mensajes a traves de WhatsApp
Vozy experienced a minor incident on January 31, 2026 affecting Whatsapp API, lasting 6h 4m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jan 31, 2026, 03:58 PM UTC
Estimados usuarios, Les informamos que actualmente estamos experimentando inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp. Hemos detectado una degradacion del servicio de nuestro proveedor externo, lo que está afectando el funcionamiento correcto de los mensajes transferidos hacia los agentes en el canal de Whatsapp. Nuestro equipo técnico está revisando de cerca las tareas de investigación y reparación del servicio para asegurar el pronto restablecimiento.
- resolved Jan 31, 2026, 10:03 PM UTC
Estimados usuarios, Nos complace informarles que los inconvenientes técnicos con la transferencia de mensajes a través de WhatsApp han sido completamente resueltos. Tras el seguimiento realizado, nuestro proveedor externo ha confirmado la estabilización de su plataforma, por lo que el flujo de mensajes hacia los agentes opera nuevamente con normalidad. Agradecemos su paciencia durante este proceso y lamentamos los inconvenientes causados. Estado actual: Operativo.