Vozy experienced a minor incident on July 29, 2025 affecting Whatsapp API, lasting 1d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 28, 2025, 01:39 PM UTC
Hola, Estamos detectando una afectación parcial en nuestro servicio de WhatsApp que podría impactar a algunas cuentas. Nuestro equipo técnico ya está investigando la causa y trabajando en una solución. Actualizaremos este comunicado en cuanto tengamos más información. Para cualquier duda o comentario, por favor escríbenos a [email protected]. Saludos, Vozy Team
- identified Jul 28, 2025, 05:53 PM UTC
Hola, Nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente para resolver este inconveniente en el servicio de WhatsApp. Agradecemos tu paciencia y compartiremos una nueva actualización tan pronto tengamos más detalles. Para cualquier consulta, escríbenos a [email protected].
- identified Jul 29, 2025, 01:32 PM UTC
Hola, Hemos identificado que la incidencia se debe a un error en la plataforma de nuestro proveedor de WhatsApp. Ellos ya están realizando las validaciones internas necesarias para corregirlo. Desde Vozy seguimos de cerca la evolución del servicio y quedamos atentos a su confirmación de resolución. Para cualquier consulta, por favor escríbenos a [email protected]. Gracias por tu paciencia,
- resolved Jul 30, 2025, 02:08 PM UTC
Hola, Nos complace informarte que la incidencia en el servicio de WhatsApp ha sido completamente corregida por nuestro proveedor. Desde ayer en la tarde se implementaron las validaciones necesarias y, desde entonces, el canal funciona con normalidad y sin interrupciones. Seguimos monitorizando de cerca para asegurar su estabilidad. Si vuelves a detectar cualquier irregularidad, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Gracias por tu paciencia y confianza!