Superlógica Outage History
Superlógica is up right nowPingoru has recorded 76 incidents for Superlógica: 72 in the last 12 months and 19 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 7 | 489 of 720 (68%) |
| May 2026 | 8 | 670 of 744 (90%) |
| June 2026 | 8 | 545 of 720 (76%) |
| July 2026 | 6 | 356 of 744 (48%) |
| August 2026 | 7 | 178 of 744 (24%) |
| September 2026 | 6 | 154 of 720 (21%) |
| October 2026 | 3 | 373 of 593 (63%) |
Incidents, newest first
Critical November 27, 2025 Manutenção Programada | Superlógica Atende 5d 5h Atende
Started Nov 27, 2025, 11:30 AM UTC· resolved Dec 02, 2025, 05:04 PM UTC
- investigating Nov 27, 2025, 02:27 PM UTC
⚠️ Realizaremos uma manutenção no dia 27/11, das 12h às 14h que viabilizará mais estabilidade para a plataforma. Durante esse período, o produto pode apresentar instabilidades. Nosso time está focado para atuar em qualquer adversidade e garantir a melhor experiência.
- investigating Nov 27, 2025, 09:41 PM UTC
Identificamos alguns problemas durante o processo de migração e nosso time segue atuando para correção.
- monitoring Nov 27, 2025, 09:59 PM UTC
Aplicamos correções e o produto está estável e ativo novamente. Seguiremos monitorando
- resolved Dec 02, 2025, 05:04 PM UTC
This incident has been resolved.
Major November 18, 2025 Instabilidade Global na Cloudflare 6h 27m Sistema ERP, Sistema ERP, Envio de e-mails, Área do Cliente and 24 more
Started Nov 18, 2025, 12:21 PM UTC· resolved Nov 18, 2025, 06:48 PM UTC
- investigating Nov 18, 2025, 12:21 PM UTC
Estamos acompanhando uma falha global na infraestrutura da Cloudflare, que está afetando diversos serviços ao redor do mundo. Esse incidente está impactando o acesso à plataforma e o uso de funcionalidades, incluindo o Paybox, para aproximadamente 4% de nossos clientes. Nossa equipe técnica está monitorando a situação desde o início e atuando para mitigar os impactos enquanto aguardamos a completa normalização do ambiente por parte da Cloudflare. Manteremos esta página atualizada assim que novas informações forem disponibilizadas. Agradecemos pela compreensão.
- investigating Nov 18, 2025, 01:26 PM UTC
Nós continuamos monitorando esta instabilidade. Manteremos esta página atualizada assim que novas informações forem disponibilizadas.
- monitoring Nov 18, 2025, 03:37 PM UTC
O serviço já está em processo de normalização e operando dentro do esperado. Seguimos monitorando continuamente para assegurar a estabilidade completa.
- monitoring Nov 18, 2025, 06:45 PM UTC
O serviço já está em processo de normalização e operando dentro do esperado. Seguimos monitorando continuamente para assegurar a estabilidade completa.
- resolved Nov 18, 2025, 06:48 PM UTC
Os serviços já se recuperaram da indisponibilidade relacionada à Cloudflare. Todos os sistemas encontram-se operando normalmente, e seguimos monitorando para garantir plena estabilidade.
Major November 12, 2025 Problemas no recebimento de SMS 5d 19h Gruvi App
Started Nov 12, 2025, 06:05 PM UTC· resolved Nov 18, 2025, 01:06 PM UTC
- identified Nov 12, 2025, 06:05 PM UTC
Identificamos uma instabilidade no envio de códigos SMS usada para login no Gruvi. O problema está ocorrendo no provedor responsável pelo envio das mensagens e não no sistema do Gruvi. O que fazer por enquanto: Recomendamos que o código seja solicitado via WhatsApp, que está funcionando normalmente. Nossa equipe está acompanhando as atualizações do provedor e testando periodicamente para garantir que o serviço volte ao normal o quanto antes. Assim que tudo estiver resolvido, avisaremos por aqui!
- resolved Nov 18, 2025, 01:06 PM UTC
Problemas no envio do código do SMS estabilizado, usuários deverão estar recebendo o código normalmente.
Major October 28, 2025 Instabilidade em XML's de portais e na Whitelabel (site) 1d Site/Whitelabel
Started Oct 28, 2025, 06:27 PM UTC· resolved Oct 29, 2025, 06:40 PM UTC
- investigating Oct 28, 2025, 06:27 PM UTC
Alguns clientes podem estar percebendo instabilidade nas integrações de XML's de imóveis para portais e na Whitelabel (site da imobiliária) O time de engenharia está mobilizado e trabalhando para resolver a instabilidade o mais rápido possível.
- monitoring Oct 29, 2025, 12:27 PM UTC
A instabilidade que afetava os sites whitelabel e as integrações XML com portais foi resolvida. Os serviços estão operando normalmente, mas seguimos monitorando para garantir a estabilidade completa do ambiente.
- resolved Oct 29, 2025, 06:40 PM UTC
O incidente foi causado por uma instabilidade externa na infraestrutura da AWS. A situação já foi normalizada e todos os serviços estão operando com estabilidade.
Major October 27, 2025 Interrupção temporária no serviço de integração Atende-ERP/CRM 15h 28m Atende
Started Oct 27, 2025, 08:55 PM UTC· resolved Oct 28, 2025, 12:24 PM UTC
- investigating Oct 27, 2025, 08:55 PM UTC
Prezados clientes, Informamos que estamos enfrentando uma instabilidade temporária que afeta o funcionamento dos bots que buscam informações integradas ao ERP/CRM. Nosso time de engenharia já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Durante este período, ao interagir com esses bots, vocês podem receber uma mensagem informando sobre a instabilidade e o atendimento poderá ser encerrado automaticamente. Reforçamos que o envio e recebimento de mensagens na plataforma não está impactado. Agradecemos pela compreensão e estamos dedicados a restabelecer o serviço completo o quanto antes.
- resolved Oct 28, 2025, 12:24 PM UTC
O problema que ocasionou a interrupção nas integração foi resolvido. A causa foi uma atualização no Keycloak, sistema utilizado para autorização da API. Nosso time já aplicou a correção necessária e os bots voltaram a funcionar normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão durante a resolução.
Minor October 27, 2025 Instabilidade no Login de Usuário Gruvi 28m Gruvi App, Portal Gruvi
Started Oct 27, 2025, 08:17 PM UTC· resolved Oct 27, 2025, 08:46 PM UTC
- identified Oct 27, 2025, 08:17 PM UTC
Identificamos uma instabilidade temporária no login do Gruvi, o time já identificou o problema e está aplicando a solução, em breve os acessos irão ser normalizados.
- resolved Oct 27, 2025, 08:46 PM UTC
Todos os acessos ao Gruvi app foram normalizados.
Minor October 21, 2025 Usuários deslogados no Gruvi e Whitelabels devido a instabilidade no AWS 3d Gruvi App
Started Oct 21, 2025, 08:31 PM UTC· resolved Oct 24, 2025, 09:11 PM UTC
- investigating Oct 21, 2025, 08:31 PM UTC
Ontem, 20 de outubro de 2025, alguns usuários podem ter sido desconectados do app Gruvi. Isso aconteceu devido a um incidente na AWS, que afetou as sessões ativas dos usuários. Mas não se preocupe — basta fazer login novamente para usar o app normalmente. Se o problema insistir, reinstale o app. E caso ainda continue perdendo a sessão após o login, entre em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar. Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi
- identified Oct 21, 2025, 08:35 PM UTC
O time já identificou o problema que está afetando alguns usuários e está trabalhando na solução. Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi
- resolved Oct 24, 2025, 09:11 PM UTC
Atualização sobre acesso ao app: Um incidente global na AWS causou o encerramento de sessões no app Gruvi. Se você foi afetado, faça login novamente. Se o problema continuar, atualize o app para versão v3.9.3 Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi
Minor October 20, 2025 Instabilidade Global na AWS 22h 35m Sistema ERP, Sistema ERP, Gestão de contratos, Gruvi App and 54 more
Started Oct 20, 2025, 04:44 PM UTC· resolved Oct 21, 2025, 03:20 PM UTC
- investigating Oct 20, 2025, 11:52 AM UTC
Instabilidade Global na AWS Estamos acompanhando uma falha global na infraestrutura da AWS (Amazon Web Services) que está impactando diversos serviços em todo o mundo, incluindo alguns sistemas da Superlógica. Nossa equipe técnica está monitorando a situação desde o início e atuando para mitigar eventuais impactos até que a AWS normalize completamente o ambiente. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações.
- monitoring Oct 20, 2025, 12:14 PM UTC
Atualização: Recuperação Parcial do Ambiente AWS A AWS informou que o problema de DNS foi totalmente mitigado e que a maioria dos serviços já opera normalmente. Alguns sistemas ainda podem apresentar lentidão ou erros pontuais, especialmente na região US-EAST-1, enquanto a Amazon trabalha para restabelecer a operação completa. A equipe da Superlógica segue monitorando continuamente e adotando medidas de mitigação local até a normalização total. Atualizaremos este status assim que houver novas informações oficiais da AWS.
- monitoring Oct 20, 2025, 04:28 PM UTC
Devido a uma falha na infraestrutura da AWS estamos enfrentando instabilidades em alguns serviços do App Gruvi, Portal e de outros apps whitelabel. Nosso time está acompanhando de perto e aplicando medidas para minimizar os impactos até que tudo volte ao normal. Assim que houver novas informações oficiais da AWS, atualizaremos este status.
- monitoring Oct 20, 2025, 04:44 PM UTC
Devido a uma falha na infraestrutura da AWS estamos enfrentando instabilidades em alguns serviços do App Gruvi, Portal e de outros apps whitelabel. Nosso time está acompanhando de perto e aplicando medidas para minimizar os impactos até que tudo volte ao normal. Assim que houver novas informações oficiais da AWS, atualizaremos este status.
- monitoring Oct 20, 2025, 05:31 PM UTC
Devido a uma falha na infraestrutura da AWS estamos enfrentando instabilidades em alguns serviços do App Gruvi, Portal e de outros apps whitelabel. Nosso time está acompanhando de perto e aplicando medidas para minimizar os impactos até que tudo volte ao normal. Assim que houver novas informações oficiais da AWS, atualizaremos este status.
- monitoring Oct 20, 2025, 05:45 PM UTC
Devido a uma falha na infraestrutura da AWS estamos enfrentando instabilidades em alguns serviços do App Gruvi, Portal e de outros apps whitelabel. Nosso time está acompanhando de perto e aplicando medidas para minimizar os impactos até que tudo volte ao normal. Assim que houver novas informações oficiais da AWS, atualizaremos este status.
- resolved Oct 21, 2025, 03:20 PM UTC
Todos os sistemas e funcionalidades operando normalmente.
Minor October 8, 2025 Notificações em Duplicidade do Gruvi e versões personalizadas 6d 21h Gruvi App
Started Oct 08, 2025, 08:57 PM UTC· resolved Oct 15, 2025, 06:51 PM UTC
- identified Oct 08, 2025, 08:57 PM UTC
Identificamos um comportamento indevido na funcionalidade de notificações do Gruvi e versões personalizadas. O time já identificou a causa e está atuando na correção. Em breve tudo será normalizado.
- monitoring Oct 10, 2025, 06:22 PM UTC
A correção já foi aplicada e seguimos monitorando ativamente para garantir que tudo continue operando normalmente.
- resolved Oct 15, 2025, 06:51 PM UTC
Incidente finalizado!
Major September 29, 2025 Instabilidade no envio de mensagens no Atende 11d 2h Atende
Started Sep 29, 2025, 06:40 PM UTC· resolved Oct 10, 2025, 09:16 PM UTC
- investigating Sep 29, 2025, 06:40 PM UTC
Identificamos uma instabilidade no envio de mensagens no Atende (WhatsApp), em que algumas mensagens não estão sendo entregues e permanecem com o ícone de “aguardando envio”. Como contingência, orientamos os usuários a atualizar a página e reenviar a mensagem. Lamentamos o transtorno e informamos que nossa equipe está investigando o problema para corrigi-lo o mais rápido possível. Manteremos este status atualizado.
- monitoring Sep 29, 2025, 09:24 PM UTC
Aplicamos uma correção para o problema de instabilidade no envio de mensagens no Atende. Agora estamos monitorando o sistema para garantir que as mensagens sejam enviadas normalmente e que não ocorram novas falhas. Agradecemos pela paciência e compreensão durante este período.
- monitoring Oct 07, 2025, 01:10 PM UTC
Identificamos que as falhas no envio de mensagens estavam relacionadas a instabilidades de conexão e sobrecarga em partes da infraestrutura. Já aplicamos correções que reduziram algumas ocorrências e uma nova atualização será liberada hoje para fortalecer a estabilidade do sistema. Seguiremos monitorando o comportamento do Atende nas próximas horas para garantir o funcionamento normal do envio de mensagens. Agradecemos pela compreensão e parceria enquanto continuamos trabalhando para estabilizar o produto.
- investigating Oct 08, 2025, 03:29 PM UTC
Estamos avançando nas melhorias para resolver as instabilidades no envio de mensagens do Atende. Vamos migrar parte da infraestrutura para reduzir a latência e atualizar componentes internos importantes. Também seguimos investigando as conexões para garantir maior estabilidade no sistema. Em breve, atualizaremos sobre o prazo para finalização dos ajustes mencionados. Agradecemos muito sua paciência e continuamos dedicados a normalizar o serviço o quanto antes.
- resolved Oct 10, 2025, 09:16 PM UTC
O problema de instabilidade no envio de mensagens do Atende foi resolvido e, desde então, não recebemos novos relatos sobre a ocorrência. Continuaremos com uma estratégia de melhorias na infraestrutura ao longo deste trimestre para garantir ainda mais estabilidade e evitar problemas semelhantes no futuro. Agradecemos a todos pela paciência e confiança durante esse período.