Superlógica incident
Interrupção temporária no serviço de integração Atende-ERP/CRM
Superlógica experienced a major incident on October 27, 2025 affecting Atende, lasting 15h 28m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 27, 2025, 08:55 PM UTC
Prezados clientes, Informamos que estamos enfrentando uma instabilidade temporária que afeta o funcionamento dos bots que buscam informações integradas ao ERP/CRM. Nosso time de engenharia já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Durante este período, ao interagir com esses bots, vocês podem receber uma mensagem informando sobre a instabilidade e o atendimento poderá ser encerrado automaticamente. Reforçamos que o envio e recebimento de mensagens na plataforma não está impactado. Agradecemos pela compreensão e estamos dedicados a restabelecer o serviço completo o quanto antes.
- resolved Oct 28, 2025, 12:24 PM UTC
O problema que ocasionou a interrupção nas integração foi resolvido. A causa foi uma atualização no Keycloak, sistema utilizado para autorização da API. Nosso time já aplicou a correção necessária e os bots voltaram a funcionar normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão durante a resolução.