Superlógica incident

Usuários deslogados no Gruvi e Whitelabels devido a instabilidade no AWS

Minor Resolved View vendor source →

Superlógica experienced a minor incident on October 21, 2025 affecting Gruvi App, lasting 3d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 21, 2025, 08:31 PM UTC
Resolved
Oct 24, 2025, 09:11 PM UTC
Duration
3d
Detected by Pingoru
Oct 21, 2025, 08:31 PM UTC

Affected components

Gruvi App

Update timeline

  1. investigating Oct 21, 2025, 08:31 PM UTC

    Ontem, 20 de outubro de 2025, alguns usuários podem ter sido desconectados do app Gruvi. Isso aconteceu devido a um incidente na AWS, que afetou as sessões ativas dos usuários. Mas não se preocupe — basta fazer login novamente para usar o app normalmente. Se o problema insistir, reinstale o app. E caso ainda continue perdendo a sessão após o login, entre em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar. Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi

  2. identified Oct 21, 2025, 08:35 PM UTC

    O time já identificou o problema que está afetando alguns usuários e está trabalhando na solução. Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi

  3. resolved Oct 24, 2025, 09:11 PM UTC

    Atualização sobre acesso ao app: Um incidente global na AWS causou o encerramento de sessões no app Gruvi. Se você foi afetado, faça login novamente. Se o problema continuar, atualize o app para versão v3.9.3 Agradecemos pela compreensão Equipe Gruvi