sipgate Outage History

Das zuständige Team konnte die Ursache bereits finden und arbeitet an einer Lösung.

Bei der sipgate AI kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu einer erhöhte Latenzen. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

Bei den AI Agents kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu erhöhte Latenzen in den Antwortzeiten. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

Unsere Entwickler:innen suchen bereits nach einer Lösung. Bitte nutzen Sie die Webversion unserer App unter Windows. http://workspace.sipgate.com/

Der ungeplante Neustart von SIP-Loadbalancern zwischen 11:30 - 11:45 Uhr kann zu Verbinungsabbrüchen führen. Betroffen sind sipgate App und Telefone, die per TCP/TLS angeschlossen sind. Das Problem sollte sich nach 10 Minuten von selbst lösen.

Es gibt gerade Probleme mit Namensauflösung von .de Domains. Viele Internetanbieter haben Probleme die Domain sipgate.de aufzulösen und deshalb können sich viele Endgeräte nicht verbinden. Telefonie per sipgate Mobilfunk funktioniert. Mobile Daten auch, solange man keine Domain mit .de aufruft.

Die sipgate Telefonie funktioniert grundsätzlich. Allerdings ist die Domain sipgate.de von einigen Internetanbietern derzeit nicht erreichbar, sodass sich manche Endgeräte nicht registrieren können. Die satellite App funktioniert gerade nicht.

Aktuell besteht eine Störung bei DENIC, der zentralen Registrierungsstelle für .de-Domains. Dadurch können viele Internetanbieter die Domain sipgate.de nicht auflösen. Endgeräte können sich teilweise nicht mit unseren Diensten verbinden, und unsere Webseite ist eingeschränkt erreichbar. Nicht betroffen: - Telefonie über sipgate Mobilfunk - Mobile Daten (sofern keine .de-Domain aufgerufen wird) Die Ursache liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir beobachten die Lage und informieren, sobald sich der Status ändert.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Wir konnten die Ursache auf die im AI Agent von manchen Kunden konfigurierten Hintergrundgeräusche zurückführen. Wir arbeiten nun daran, dass auch die AI Agents wieder mit konfigurierten Hintergrundgeräuschen funktional sind und somit nicht mehr "stumm bleiben".

Seit ca. 10:50 Uhr haben wir Probleme bei Mobilfunk. Mobile Daten sollten funktionieren, bei Calls kommt es zu Einschränkungen. sipgate App und satellite App sind nicht betroffen.

Die von uns genutzte Terminierungsroute zu Vodafone scheint die Ursache zu sein. Wir suchen eine neue, funktionierende Route.

Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird derzeit ausgerollt.

Wir konnten inzwischen Probleme beim internen Konvertieren von PDF-Dateien als Ursache für die fehlschlagenden Faxversuche identifizieren.

Wir haben die Ursache identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung. Generell hat sich schon herausgestellt, dass die CI-Features wie Zusammenfassungen, Transkripte und andere A.I. basierten Features sowie die Intents in der Analyse der AI Agents nachgeliefert werden. Sie werden nachträglich, verzögert, zur Verfügung gestellt, sind aber nicht verloren.

Wir haben das Problem identifiziert und erarbeiten gerade die Lösung.

Ein Teil der Telefonie ist gerade gestört. Telefonate können teilweise nicht aufgebaut werden. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung

Seit ca. 10:25 sind die Transkriptionen in der App und die Aufnahmen von Voicemails teilweise gestört. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung

Durch ein falsches Zertifikat auf einem von mehreren Endpunkten konnten sich einige Endgeräte nicht bei sipgate registrieren. Darunter sipgate Desktop App und Workspace sowie satellite App und CLINQ mobile App.

Bis 17:20 Uhr kam es noch zu einem anderem Konfigurationsfehler. Wir haben die Ursache gefunden und die betroffene Komponente aus dem Verkehr genommen.

Im Moment ist die eingehende Channel-Telefonie gestört. Eingehende Channel-Anrufe kommen gerade nicht zustande. Das Problem ist identifiziert und wir arbeiten an einer Lösung.

Das Problem ist behoben und wird noch weiter beobachtet.