sipgate Outage History

sipgate is up right now

There were 13 sipgate outages since February 11, 2026 totaling 51h 46m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.sipgate.de

Major April 29, 2026

Telefonie über AI Agents beeinträchtigt

Detected by Pingoru
Apr 29, 2026, 01:22 PM UTC
Resolved
Apr 29, 2026, 03:57 PM UTC
Duration
2h 34m
Affected: Telephony
Timeline · 4 updates
  1. investigating Apr 29, 2026, 01:22 PM UTC

    Wir stellen Probleme bei der Telefonie mit unseren AI Agents fest. Diese nehmen zwar Telefonate an, interagieren dann aber nicht mit den Anrufer:innen, so dass es sich für Anrufer:innen wie eine "tote Leitung" darstellt. Wir suchen die Ursache.

  2. identified Apr 29, 2026, 01:46 PM UTC

    Wir konnten die Ursache auf die im AI Agent von manchen Kunden konfigurierten Hintergrundgeräusche zurückführen. Wir arbeiten nun daran, dass auch die AI Agents wieder mit konfigurierten Hintergrundgeräuschen funktional sind und somit nicht mehr "stumm bleiben".

  3. monitoring Apr 29, 2026, 01:55 PM UTC

    Die Beeinträchtigung bei Konfiguration von Hintergrundgeräuschen zu den AI Agents wurde behoben. AI Agents mit konfigurierten Hintergrundgeräuschen nehmen wieder zuverlässig Gespräche entgegen und interagieren dabei auch wieder mit den Anrufer:innen, so dass die Leitung nach Annahme durch die AI Agents nicht mehr "tot" erscheint. AI Agents ohne Hintergrundgeräusche waren nie von der Beeinträchtigung betroffen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

  4. resolved Apr 29, 2026, 03:57 PM UTC

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die AI Agents funktionieren wieder uneingeschränkt. Die Beeinträchtigung bestand heute in einem Zeitraum von ca. 11:30 Uhr bis ca. 15:50 Uhr.

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Major April 23, 2026

Mobilfunkstörung

Detected by Pingoru
Apr 23, 2026, 09:10 AM UTC
Resolved
Apr 23, 2026, 05:20 PM UTC
Duration
8h 10m
Affected: Telephony
Timeline · 3 updates
  1. identified Apr 23, 2026, 09:10 AM UTC

    Seit ca. 10:50 Uhr haben wir Probleme bei Mobilfunk. Mobile Daten sollten funktionieren, bei Calls kommt es zu Einschränkungen. sipgate App und satellite App sind nicht betroffen.

  2. monitoring Apr 23, 2026, 10:32 AM UTC

    Wir konnten die Probleme beheben. Seit 12:15 Uhr funktioniert auch die Telefonie wieder uneingeschränkt. Bitte das Mobiltelefon einmal neu starten, wenn es noch zu Problemen kommt. Wir beobachten die Komponenten weiter.

  3. resolved Apr 23, 2026, 05:20 PM UTC

    Keine weiteren Auffälligkeiten.

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Major April 9, 2026

Accounterstellung Gestört

Detected by Pingoru
Apr 09, 2026, 04:28 PM UTC
Resolved
Apr 10, 2026, 07:03 AM UTC
Duration
14h 35m
Affected: satellite App
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 09, 2026, 04:28 PM UTC

    We are currently investigating this issue.

  2. resolved Apr 10, 2026, 07:03 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Major April 8, 2026

Ausgehende VoIP-Telefonate via TLS beeinträchtigt

Detected by Pingoru
Apr 08, 2026, 09:43 AM UTC
Resolved
Apr 08, 2026, 03:53 PM UTC
Duration
6h 10m
Affected: Telephony
Timeline · 3 updates
  1. investigating Apr 08, 2026, 09:43 AM UTC

    Wir beobachten Einschränkungen in der ausgehenden Telefonie unserer Kunden, wenn ausgehende Telefonate per TLS, d.h. statt via UDP oder TCP, geführt werden sollen. Diese Telefonate können aktuell teilweise nicht aufgebaut werden.

  2. identified Apr 08, 2026, 10:17 AM UTC

    Wir haben gestern Abend eine Sicherheitsverbesserung aktiviert: Telefonate, bei denen die SIP-Signalisierung verschlüsselt (TLS/WSS) übertragen wird, das Audio jedoch nicht ausschließlich über verschlüsseltes RTP (RTP/SAVP) angeboten wird, werden seitdem abgelehnt. Ein verschlüsselter Signalisierungskanal ohne durchgängig verschlüsseltes Audio bietet keinen vollständigen Schutz, weswegen wir diesen nicht mehr zulassen. Endgeräte, die TLS oder WSS für die SIP-Signalisierung nutzen, aber entweder kein SRTP (RTP/SAVP) oder zusätzlich auch unverschlüsseltes Audio (RTP/AVP) aktiviert haben, können aktuell keine Verbindung aufbauen. Wir bitten betroffene Kunden ihr Endgerät so zu konfigurieren, dass ausschließlich RTP/SAVP (SRTP) für die Audioübertragung angeboten wird. Hinweise für gängige Geräte: * snom: Identität → RTP → RTP/SAVP → obligatorisch * FRITZ!Box: In den Verbindungseinstellungen des jeweiligen Anschlusses im Dropdown für die Audioverschlüsselung "SAVP" auswählen (also bitte nicht "Beides" oder "AVP" auswählen).

  3. resolved Apr 08, 2026, 03:53 PM UTC

    Wenn betroffene Kunden ihr Endgerät so konfigurieren, dass ausschließlich RTP/SAVP (SRTP) für die Audioübertragung angeboten wird, treten keine Beeinträchtigungen in der ausgehenden Telefonei mehr auf. Nochmals die Hinweise für die gängigen Geräte: * snom: Identität → RTP → RTP/SAVP → obligatorisch * FRITZ!Box: In den Verbindungseinstellungen des jeweiligen Anschlusses im Dropdown für die Audioverschlüsselung "SAVP" auswählen (also bitte nicht "Beides" oder "AVP" auswählen).

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Major April 6, 2026

Login gestört

Detected by Pingoru
Apr 06, 2026, 11:30 PM UTC
Resolved
Apr 06, 2026, 11:30 PM UTC
Duration
—
Timeline · 1 update
  1. resolved Apr 07, 2026, 12:39 PM UTC

    Zwischen etwa 13:50 Uhr und 14:20 Uhr war der Login in sipgate Web-Accounts beeinträchtigt. Darüber hinaus sind Kunden aus den sipgate Web-Accounts sowie der Web-App teilweise ausgeloggt worden. Die Ursache wurde gegen 14:00 Uhr identifiziert und die Beeinträchtigung um 14:20 Uhr final behoben. Seitdem ist der Login wieder funktional und man wird nicht mehr ungewollt ausgeloggt.

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Major March 31, 2026

Ausgehende Calls in das Vodafone-Netz teilweise nicht funktional

Detected by Pingoru
Mar 31, 2026, 11:44 AM UTC
Resolved
Mar 31, 2026, 03:27 PM UTC
Duration
3h 43m
Affected: Telephony
Timeline · 4 updates
  1. investigating Mar 31, 2026, 11:44 AM UTC

    Wir stellen fest, dass es derzeit eine Beeinträchtigung ausgehender Calls in das Vodafone-Netz gibt. Diese Beeinträchtigung äußert sich so, dass die ausgehenden Calls nicht terminiert werden können, d.h. Vodafone-Nummern lassen sich teilweise nicht anrufen. Wir suchen die Ursache, um die Beeinträchtigung schnellstmöglich beseitigen zu können.

  2. identified Mar 31, 2026, 12:04 PM UTC

    Die von uns genutzte Terminierungsroute zu Vodafone scheint die Ursache zu sein. Wir suchen eine neue, funktionierende Route.

  3. monitoring Mar 31, 2026, 12:39 PM UTC

    Wir haben eine funktionierende Route ins Vodafone-Netz gefunden. Die betroffenen Vodafone-Rufnummern sind mittlerweile wieder erreichbar. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

  4. resolved Mar 31, 2026, 03:27 PM UTC

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Anrufe in das Vodafone-Netz sind wieder uneingeschränkt möglich.

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Major March 31, 2026

Rufnummernkonfiguration gestört

Detected by Pingoru
Mar 31, 2026, 09:21 AM UTC
Resolved
Mar 31, 2026, 09:36 AM UTC
Duration
15m
Affected: Website
Timeline · 3 updates
  1. investigating Mar 31, 2026, 09:21 AM UTC

    Wir haben eine Störung in unserem Rufnummern-Service, die das neu-setzen und abrufen von Rufnummern verhindert. Wir arbeiten an der Entstörung.

  2. identified Mar 31, 2026, 09:25 AM UTC

    Das Problem wurde identifiziert und ein Fix wird derzeit ausgerollt.

  3. resolved Mar 31, 2026, 09:36 AM UTC

    Der Fehler wurde behoben.

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Major March 20, 2026

Faxversand über Webfax beeinträchtigt

Detected by Pingoru
Mar 20, 2026, 09:48 AM UTC
Resolved
Mar 20, 2026, 01:33 PM UTC
Duration
3h 45m
Affected: Website
Timeline · 4 updates
  1. investigating Mar 20, 2026, 09:48 AM UTC

    Wir beobachten Einschränkungen im Faxversand, wenn das Fax über das Webfax versandt wird. Über den Faxdrucker scheint es hingegen keine Beeinträchtigungen zu geben. Wir untersuchen das Problem.

  2. identified Mar 20, 2026, 10:20 AM UTC

    Wir konnten inzwischen Probleme beim internen Konvertieren von PDF-Dateien als Ursache für die fehlschlagenden Faxversuche identifizieren.

  3. monitoring Mar 20, 2026, 10:56 AM UTC

    Wir haben Maßnahmen ergriffen, dass wieder eine stabile interne Konvertierung der PDF-Dateien stattfindet und somit der Faxversand über das Webfax auch wieder störungsfrei arbeitet. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

  4. resolved Mar 20, 2026, 01:33 PM UTC

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Der ausgehende Faxversand über das sipgate Webfax steht vollumfänglich zur Verfügung.

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Minor March 18, 2026

CI Features werden teilweise nicht generiert

Detected by Pingoru
Mar 18, 2026, 10:19 AM UTC
Resolved
Mar 18, 2026, 01:55 PM UTC
Duration
3h 35m
Affected: Telephonysipgate Apps
Timeline · 4 updates
  1. investigating Mar 18, 2026, 10:19 AM UTC

    Seit ca. 9.30 Uhr können für einen Teil der Calls keine CI-Features generiert werden. Das heißt, dass Zusammenfassungen, Transkripte und andere A.I. basierten Features ggf. verzögert generiert oder zur Verfügung gestellt werden. Das betrifft auch die Intents in der Analyse der AI Agents. Die Telefonie an sich funktioniert jedoch.

  2. identified Mar 18, 2026, 10:23 AM UTC

    Wir haben die Ursache identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung. Generell hat sich schon herausgestellt, dass die CI-Features wie Zusammenfassungen, Transkripte und andere A.I. basierten Features sowie die Intents in der Analyse der AI Agents nachgeliefert werden. Sie werden nachträglich, verzögert, zur Verfügung gestellt, sind aber nicht verloren.

  3. monitoring Mar 18, 2026, 11:20 AM UTC

    Das System hat sich gegen 11:45 Uhr erholt. Die fehlenden CI-Features sowie Intents der A.I.-Agents sind seitdem alle abgearbeitet und stehen unseren Kundinnen und Kunden wieder zur Verfügung. Ursache für die Verzögerungen war eine vorab nicht kommunizierte Service-Reduzierung bei einem Vorleistungspartner. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation natürlich noch eine Weile.

  4. resolved Mar 18, 2026, 01:55 PM UTC

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die CI-Features sowie Intents der A.I.-Agents wurden nachgereicht und stehen unseren Kundinnen und Kunden vollumfänglich zur Verfügung. Auch neue A.I. basierten Features werden jetzt ohne Verzögerung generiert.

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Major February 26, 2026

Telefonie über die App teilweise nicht möglich

Detected by Pingoru
Feb 26, 2026, 01:32 PM UTC
Resolved
Feb 26, 2026, 03:51 PM UTC
Duration
2h 18m
Affected: Telephonysipgate Apps
Timeline · 4 updates
  1. investigating Feb 26, 2026, 01:32 PM UTC

    Derzeit ist die Telefonie über die sipgate App teilweise eingeschränkt. Es wird Kunden teilweise mitgeteilt, dass man offline ist und die Telefonie nicht möglich ist. Wir suchen die Ursache.

  2. identified Feb 26, 2026, 01:38 PM UTC

    Wir haben das Problem identifiziert und erarbeiten gerade die Lösung.

  3. monitoring Feb 26, 2026, 01:44 PM UTC

    Das Problem wurde behoben. Die Telefonie über die App sollte für alle Kunden wieder funktional sein und die Offline-Meldung nicht mehr auftauchen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

  4. resolved Feb 26, 2026, 03:51 PM UTC

    Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die sipgate App steht wieder vollumfänglich für die ein- und ausgehende Telefonie zur Verfügung.

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Major February 24, 2026

Telefonie gestört

Detected by Pingoru
Feb 24, 2026, 02:56 PM UTC
Resolved
Feb 24, 2026, 03:15 PM UTC
Duration
19m
Affected: Telephony
Timeline · 3 updates
  1. identified Feb 24, 2026, 02:56 PM UTC

    Ein Teil der Telefonie ist gerade gestört. Telefonate können teilweise nicht aufgebaut werden. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung

  2. monitoring Feb 24, 2026, 03:03 PM UTC

    Das Problem wurde behoben. Wir beobachten Die Situation noch eine Weile

  3. resolved Feb 24, 2026, 03:15 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor February 24, 2026

Voicemails und Transkriptionen in der sipgate App teilweise gestört

Detected by Pingoru
Feb 24, 2026, 09:39 AM UTC
Resolved
Feb 24, 2026, 12:21 PM UTC
Duration
2h 41m
Affected: Telephonysipgate Apps
Timeline · 3 updates
  1. identified Feb 24, 2026, 09:39 AM UTC

    Seit ca. 10:25 sind die Transkriptionen in der App und die Aufnahmen von Voicemails teilweise gestört. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung

  2. monitoring Feb 24, 2026, 10:08 AM UTC

    Das Problem ist behoben. Wir beobachten die Situation noch eine Weile

  3. resolved Feb 24, 2026, 12:21 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major February 11, 2026

Telefonie für sipgate Apps und Webphone durch Zertifikatsfehler eingeschränkt.

Detected by Pingoru
Feb 11, 2026, 02:30 PM UTC
Resolved
Feb 11, 2026, 06:05 PM UTC
Duration
3h 35m
Affected: Telephony
Timeline · 4 updates
  1. identified Feb 11, 2026, 03:19 PM UTC

    Durch ein falsches Zertifikat auf einem von mehreren Endpunkten konnten sich einige Endgeräte nicht bei sipgate registrieren. Darunter sipgate Desktop App und Workspace sowie satellite App und CLINQ mobile App.

  2. monitoring Feb 11, 2026, 03:36 PM UTC

    Seit 16:30 Uhr ist der Fehler behoben.

  3. identified Feb 11, 2026, 04:26 PM UTC

    Bis 17:20 Uhr kam es noch zu einem anderem Konfigurationsfehler. Wir haben die Ursache gefunden und die betroffene Komponente aus dem Verkehr genommen.

  4. resolved Feb 11, 2026, 06:05 PM UTC

    Seit 17:30 Uhr gibt es keine Auffälligkeiten mehr.

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