sipgate experienced a critical incident on September 1, 2026 affecting Telephony and sipgate Apps and 1 more component, lasting 6h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 01, 2026, 08:11 AM UTC
Wir sehen gerade eine massive Störung der Telefonie. Wie suchen das Problem.
- investigating Sep 01, 2026, 08:21 AM UTC
Derzeit ist die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich. Auch unsere telefonische Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems.
- identified Sep 01, 2026, 09:19 AM UTC
Die momentane Vermutung ist, dass wir das Problem identifiziert haben. Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.
- monitoring Sep 01, 2026, 09:48 AM UTC
Das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme ist nun abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diese wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.
- resolved Sep 01, 2026, 02:12 PM UTC
Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.