Telefonie für sipgate Kunden, die über MS Teams telefonieren, beeinträchtigt

Update timeline

1. investigating Nov 09, 2026, 12:41 PM UTC

   Wir beobachten Einschränkungen in der Telefonie von Kunden, die über MS Teams via sipgate telefonieren. Wir suchen die Ursache.

2. identified Nov 09, 2026, 01:58 PM UTC

   Die Ursache ist identifiziert. Ein Teilsystem, was für die Telefonie der sipgate Kunden, die über MS Teams telefonieren, zuständig ist, ist ausgefallen. Die redundant vorgehaltene zweite Instanz hat die Aufgaben automatisch übernommen, sodass die Telefonie grundsätzlich verfügbar blieb. Da auch das Fallbacksystem in dieser Zeit einer erhöhten Auslastung ausgesetzt war, kam es bei einem Teil der Anrufe zu Verzögerungen - einige Anrufe konnten leider erst beim zweiten Weiterleitungsversuch erfolgreich vermittelt werden. Anrufe aus und in Richtung MS Teams, die über den SBC (Session Border Controller) integriert sind, waren hiervon ebenfalls betroffen.

3. monitoring Nov 09, 2026, 02:00 PM UTC

   Das ausgefallene Teilsystem wurde resettet läuft nun wieder im Normalbetrieb, so dass sich die Telefonielast wieder sinnvoll verteilt und kein Teilsystem mehr überlastet ist. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

4. resolved Nov 09, 2026, 03:09 PM UTC

   Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Telefonie für Kunden, die über MS Teams via sipgate telefonieren, steht vollumfänglich zur Verfügung.