Qulture Rocks experienced a notice incident on July 4, 2025 affecting Missions, lasting 3d 17h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 04, 2025, 06:40 PM UTC
Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma LXM que está impactando a conclusão do passo da missão pelos alunos. Importante reforçar que nenhum dado foi perdido. Os conteúdos estão sendo concluídos normalmente pelos usuários, porém essa conclusão não está sendo refletida corretamente no status da missão. Nossa equipe técnica já está atuando para resolver o quanto antes, e manteremos vocês informados sobre a evolução da tratativa. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição. Att, Equipe Uol Edtech
- monitoring Jul 04, 2025, 08:06 PM UTC
Identificamos a causa raiz da instabilidade que impactava a conclusão do passo da missão pelos alunos e, com isso, a solução já foi aplicada pela nossa equipe técnica. A partir de agora, novos casos não ocorrerão, ou seja, os alunos que concluírem seus treinamentos a partir deste momento terão suas missões atualizadas corretamente. Em relação aos alunos que foram impactados durante o período da instabilidade, estamos realizando o ajuste dos dados, e a atualização será concluída até o final da próxima segunda-feira, 07/07. Seguimos monitorando o ambiente e à disposição para qualquer necessidade adicional. Agradecemos mais uma vez pela parceria e compreensão. Equipe UOL EdTech
- resolved Jul 08, 2025, 12:18 PM UTC
Na última sexta-feira, 04/07, identificamos uma instabilidade na plataforma LXM que impactava a conclusão do passo da missão pelos alunos. A solução foi aplicada com sucesso ainda na tarde de sexta-feira pela nossa equipe técnica. Após isso, seguimos com o trabalho de correção dos dados dos alunos que foram afetados durante o período da instabilidade. Conforme previsto, finalizamos ontem, 07/07, a atualização completa dos dados dos alunos impactados. Seguimos monitorando o ambiente para assegurar a estabilidade da solução e continuamos à disposição para qualquer necessidade adicional. Agradecemos pela parceria e confiança. Equipe UOL EdTech