Is Qulture Rocks down?

Identificamos uma instabilidade em nosso servidor responsável pela disponibilização de conteúdos em formato de vídeo, que está impactando o acesso e a navegação dos usuários nesses respectivos conteúdos. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima na investigação e correção do cenário. Manteremos esta comunicação atualizada conforme houver evolução na tratativa e informaremos assim que o serviço estiver totalmente restabelecido. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Após anaálise do nosso time de infraestrutura e engenharia, identificamos que a instabilidade estava relacionada a uma indisponibilidade no serviço da Vimeo, nosso fornecedor responsável pela hospedagem e disponibilização dos conteúdos em formato de vídeo. O acesso e a navegação dos usuários já foram normalizados, e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade do serviço. Desde já agradeçemos a compreensão e seguimos à diposição!

Olá, Identificamos uma indisponibilidade que está impactando a emissão e a disponibilização de certificados na plataforma. Como consequência, após a conclusão de conteúdos e missões, alguns usuários podem não visualizar o ícone de emissão do certificado habilitado. Além disso, os certificados podem não ser exibidos na área "Meus Certificados", mesmo após a conclusão dos requisitos necessários. Nossa equipe já está atuando com prioridade na investigação da causa e trabalhando para restabelecer o funcionamento do recurso o mais breve possível. Manteremos esta comunicação atualizada conforme houver evolução na tratativa e informaremos assim que o serviço estiver totalmente normalizado. Agradecemos pela compreensão

Após a análise realizada por nossas equipes de Engenharia e Infraestrutura, identificamos que a indisponibilidade na emissão dos certificados foi causada por uma degradação de desempenho na infraestrutura responsável pelo processamento desses eventos. Durante esse período, o volume de processamento atingiu um nível superior ao suportado pela infraestrutura, fazendo com que alguns eventos de conclusão de conteúdos e missões fossem processados com lentidão ou permanecessem temporariamente pendentes. Como consequência, os certificados não eram gerados e disponibilizados aos usuários imediatamente após a conclusão. Para solucionar o cenário, realizamos uma ampliação da capacidade da infraestrutura responsável por esse processamento, garantindo maior desempenho e capacidade para absorver a demanda, reduzindo significativamente o risco de recorrência. Além disso, todos os eventos que permaneceram pendentes durante o período de instabilidade foram reprocessados, permitindo a geração dos certificados que não haviam sido emitidos. A partir da aplicação dessa correção, o processamento voltou à normalidade e os novos certificados já estão sendo gerados conforme esperado. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da operação.

This incident has been resolved.

Olá, bom dia! Identificamos uma indisponibilidade temporária nos relatórios de Missões, que está impactando a atualização e a disponibilização dos dados de usuários que concluíram suas missões recentemente. Como consequência, alguns painéis e consultas que utilizam essas informações podem apresentar dados desatualizados ou indisponíveis até a normalização do serviço. Nossa equipe já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa do problema e restabelecer o funcionamento o mais breve possível. Manteremos todos informados sobre a evolução da tratativa e comunicaremos assim que a situação estiver completamente normalizada. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Atenciosamente, Equipe UOL EdTech

Olá! Identificamos a causa da inconsistência que impactava a atualização dos dados utilizados pelos relatórios da plataforma. A correção já foi aplicada em produção, normalizando o processamento das novas informações. Neste momento, nosso time está realizando o reprocessamento dos dados retroativos para que os relatórios passem a refletir corretamente todas as informações que não haviam sido atualizadas durante o período do incidente. Seguimos acompanhando a execução desse processo e comunicaremos assim que a normalização dos dados retroativos for concluída. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Informamos que o incidente foi resolvido e o ambiente encontra-se normalizado. Após análise do nosso time interno, identificamos uma inconsistência no processo de atualização dos dados utilizados pelos relatórios da plataforma, fazendo com que algumas informações não refletissem as atualizações mais recentes. A correção necessária foi aplicada, os dados foram reprocessados com sucesso e os relatórios já apresentam as informações atualizadas normalmente. Agradecemos pela compreensão durante o período de atuação e pedimos desculpas pelos eventuais impactos ocasionados. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Identificamos uma instabilidade intermitente no recurso de Missões, que pode impactar a edição e publicação de novas missões. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na resolução do problema com prioridade máxima. Todas as verificações e informações sobre o andamento serão compartilhados por este canal. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte. Atenciosamente, Equipe Learning Rocks

Informamos que a instabilidade identificada no portal LXM, relacionada a atualização e criação de novas missões já foi corrigida e o ambiente encontra-se em plena normalidade, com todos os recursos disponíveis para uso. Nossa equipe seguirá acompanhando o funcionamento da plataforma para garantir a estabilidade dos acessos. Agradecemos pela compreensão e colaboração seguimos à disposição para qualquer necessidade de suporte. Atenciosamente, Equipe Learning Rocks