Portal LXM - Instabilidade na conclusão de conteúdos

Update timeline

1. investigating May 04, 2026, 12:35 PM UTC

   Identificamos uma instabilidade no portal LXM que está impactando o registro de conclusão dos usuários após o consumo dos conteúdos. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na resolução do problema com máxima prioridade. Todas as atualizações e informações sobre o andamento serão compartilhadas por este canal. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte. Atenciosamente, Equipe Learning Rocks

2. identified May 04, 2026, 04:37 PM UTC

   Identificamos a causa do incidente e verificamos que ele está relacionado a uma falha global nos serviços da Microsoft, que está impactando não apenas o registro de conclusão dos conteúdos no portal, mas também outros recursos do nosso ambiente. Entre os impactos identificados até o momento estão o acesso ao SapiênCia e, eventualmente, o funcionamento do recurso de AICS. Seguimos acompanhando o cenário de perto e atuando para minimizar os impactos até que o serviço seja totalmente normalizado. Manteremos todas as atualizações por este canal. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

3. resolved May 04, 2026, 06:36 PM UTC

   Informamos que todos os incidentes relacionados ao Portal LXM registrados neste canal hoje foram devidamente corrigidos e os serviços já estão operando normalmente. Além da instabilidade no registro de conclusão dos conteúdos, também foi normalizada a falha de acesso ao ambiente que estava sendo observada por alguns clientes, assim como os demais impactos relacionados aos recursos do portal. Nossa equipe realizou os acompanhamentos necessários para garantir a estabilização do ambiente e segue monitorando o funcionamento da plataforma. Agradecemos pela compreensão ao longo do período de instabilidade e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.