Problemas con registro de ventas de Mercado Libre

Update timeline

1. investigating May 05, 2026, 09:20 PM UTC

   Estamos presentando retrasos importantes en la sincronización de ventas provenientes de Mercado Libre. Nuestro equipo ya se encuentra revisando la conexión con el canal de venta para identificar el origen y normalizar el registro de las órdenes lo antes posible. Mantendremos este medio actualizado con las novedades.

2. investigating May 05, 2026, 09:23 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. identified May 06, 2026, 01:25 AM UTC

   El problema en nuestra conexión con Mercado Libre para el registro de ventas se mantiene; sin embargo, las ventas ingresan, pero con lentitud. Seguimos implementando las medidas necesarias para solucionar esta incidencia e informaremos cualquier novedad.

4. identified May 06, 2026, 09:41 PM UTC

   El problema en nuestra conexión con Mercado Libre para el registro de ventas se mantiene; sin embargo, las ventas continúan ingresando, aunque con lentitud. Como consecuencia de este retraso, la actualización de estados de las órdenes no se está realizando de forma oportuna, por lo que las órdenes no están siendo marcadas a tiempo como “listo para imprimir”. Esto afecta tanto la visualización de ventas, y etiquetas en la plataforma como las integraciones, ya que ambas dependen del filtro basado en el campo "shippingLabelStatus = ready" dentro de "deliveryOrder". Como medida temporal, recomendamos retirar este filtro en las integraciones y proceder igualmente con la generación de etiquetas, ya que es probable que Mercado Libre ya las tenga disponibles, aunque el estado aún no se haya actualizado en la plataforma. Para los usuarios sin integración, recomendamos generar las etiquetas de despacho directamente desde Mercado Libre mientras se resuelve la incidencia. Seguimos trabajando en la implementación de medidas para solucionar esta situación e informaremos cualquier novedad.

5. monitoring May 07, 2026, 01:35 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el inconveniente con el registro de ventas, cambios de estado y emisión de etiquetas de Mercado Libre. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.