ターゲット配信機能で障害が発生しています

Update timeline

1. resolved Jul 09, 2025, 06:03 AM UTC

   障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 2025年7月1日 13:02頃 〜 2025年7月9日 12:13頃 ■ 対象 7月1日 13:00ごろ〜7月8日 14:30ごろに作成されたセグメントを使用したターゲット配信 ■ 発生した現象 - KARTE Actionのターゲット配信機能において、配信が失敗するエラーが発生していました。 - エラーとなった配信の詳細に関しては「配信状況を見る」から実行ログを選択いただくことでご確認いただけます。 ■ 原因 - ターゲット配信の際、ユーザーがセグメントに含まれるか否かをチェックする処理において、誤って古いセグメント情報を参照していました。 - このため、不具合発生期間中に作成された新しいセグメントに所属しているユーザーが「所属していない」と誤判定され、配信が失敗していました。 ■ 実施した対応 - 該当のセグメントについて、最新の情報を元にチェックされるよう修正いたしました。 - 当該不具合の発生期間以降に実行されるターゲット配信に関しては、該当のセグメントを使用していても正常に配信されます。 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。

2. postmortem Jul 10, 2025, 04:34 AM UTC

   この度発生したターゲット配信に関する障害について、下記の通りご報告致します。 --- **発生期間** 2025年7月1日 13:02頃 〜 2025年7月9日 12:13頃 **対象** 2025年7月1日 13:00頃から7月8日 14:30頃に作成されたセグメントを使用したターゲット配信 **発生した現象** * KARTE Actionのターゲット配信機能において、配信が失敗するエラーが発生していました。 **発生原因** * ターゲット配信の際、ユーザーがセグメントに含まれるか否かをチェックする処理において、誤って古いセグメント情報を参照していました。 * このため、不具合発生期間中に作成された新しいセグメントに所属しているユーザーが「所属していない」と誤判定され、配信が失敗していました。 **実施した対応** * 該当のセグメントについて、最新の情報を元にチェックされるよう修正いたしました。 * これにより、本障害の発生期間以降に実行されるターゲット配信は、該当のセグメントを使用していても正常に配信されます。 **今後の対応** * 再発防止策として、ターゲット配信において最新のセグメントが正常に用いられるかを確認する監視を強化いたします。 --- この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。