【解決済み】KARTE　接客アクション機能で障害が発生しています

Update timeline

1. investigating Aug 03, 2026, 02:34 AM UTC

   KARTE接客アクション機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - 調査中 ■ 発生している現象 - 一部のKARTEアクション編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある 現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。

2. investigating Aug 03, 2026, 03:00 AM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. monitoring Aug 03, 2026, 03:01 AM UTC

   本障害の解決に向けた対応を実施しました。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Action を利用中の一部プロジェクト ■ 発生した現象 - 一部の KARTE Action 編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある ■ 原因 - 調査中 ■ 実施した対応 - 不具合が発生したプログラムの修正 現在、障害の解消を確認するために監視を続けています。 約1時間以内に続報を掲載します。

4. monitoring Aug 03, 2026, 04:32 AM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. resolved Aug 03, 2026, 04:36 AM UTC

   障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 - 2026/07/31 14:35頃〜2026/08/03 11:34頃 ■ 対象プロジェクト - KARTE Actionでフレックスエディタを利用中の一部プロジェクト ■ 発生した現象 - KARTE Actionのアクション編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある - KARTE Actionのアクション編集画面が開けない場合がある ※ 上記事象による配信中の接客サービスへの影響はありません ■ 原因 - 編集画面表示時のデータ処理において、特定のデータパターンへの対応考慮漏れが発生していた ■ 実施した対応 - 上記の障害が発生したプログラムの修正 ■ 再発防止策 - 多様な接客パターンにおける自動テスト整備とリリース前検証体制の強化 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。