Is Karte.io down?

Craft Functionsで障害が発生していました。 なお、現在は復旧しており、監視を続けています。 ■ 対象プロジェクト - Craft Functionsを利用中の全プロジェクト ■ 発生した現象 - Craft Functionsで作成したファンクションの実行に失敗する ■ 原因 - Craft Functionsで内部的に利用しているクラウドサービス側の障害 ■ 実施した対応 - 当該クラウドサービス側の復旧に伴い、Craft Functionsの障害も解消した見込みです 現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。

This incident has been resolved.

原因を特定しました。現時点で判明している内容を以下にお知らせします。 ■ 対象プロジェクト - 以下の連携を利用しているプロジェクト - ユーソナー（uSonar）※「ライブアクセスタグを使った連携」はお客様と外部サービス提供元との直接契約となるため、サービスの稼働状況については提供元へご確認ください ■ 発生している現象 - 外部サービス提供元による緊急メンテナンスの実施期間中、対象の外部サービスへのイベント送信が行われない ■ 原因 -　対象の外部サービスの提供元で緊急メンテナンスが発生し、APIを呼び出す連携処理が停止しているため ■ 連携先の状況（2026年10月22日 12:30時点） - uSonar：緊急メンテナンス実施中（終了日時未定） その他、KARTEと他サービスを連携させるオプション・プラグイン等をご利用いただいている場合、お客様が直接ご契約されている外部サービスについては、メンテナンスの実施状況を提供元へご確認ください。提供元のサービスが停止している場合、そのサービスを利用するKARTEの連携も動作しません。 影響範囲および発生している現象については、引き続き調査を進めています。 新たな情報が判明次第、本ページを更新します。

現在も対象の外部サービス提供元で緊急メンテナンスが続いており、イベント送信が行われない事象が継続して発生しています。 弊社でも引き続き、提供元の稼働状況の確認を行っています。 新たな情報が判明次第、本ページを更新します。

現在も対象の外部サービス提供元で緊急メンテナンスが続いており、イベント送信が行われない事象が継続して発生しています。 弊社でも引き続き、提供元の稼働状況の確認を行っています。 新たな情報が判明次第、本ページを更新します。

現在も対象の外部サービス提供元で緊急メンテナンスが続いており、イベント送信が行われない事象が継続して発生しています。 弊社でも引き続き、提供元の稼働状況の確認を行っています。 新たな情報が判明次第、本ページを更新します。

現在も対象の外部サービス提供元で緊急メンテナンスが続いており、イベント送信が行われない事象が継続して発生しています。 弊社でも引き続き、提供元の稼働状況の確認を行っています。 新たな情報が判明次第、本ページを更新します。

現在も対象の外部サービス提供元で緊急メンテナンスが続いており、イベント送信が行われない事象が継続して発生しています。 弊社でも引き続き、提供元の稼働状況の確認を行っています。 新たな情報が判明次第、本ページを更新します。

外部サービス提供元による緊急メンテナンスの影響で発生していた事象について、解消を確認しました。 ■ 対象プロジェクト - 以下の連携を利用しているプロジェクト - ユーソナー（uSonar）※「ライブアクセスタグを使った連携」はお客様と外部サービス提供元との直接契約となるため、サービスの稼働状況については提供元へご確認ください ■ 発生していた現象 - 外部サービス提供元による緊急メンテナンスの実施期間中、対象の外部サービスへのイベント送信が行われない状態となっていました。 ■ 発生期間 - 2026年10月21日（水）21:10頃 ～ 10月29日（木）18:55頃 ■ 原因 - 対象の外部サービスの提供元で緊急メンテナンスが発生し、APIを呼び出す連携処理が停止していたため ■ 対応状況 - 現在は関連するエラーが発生していないことを確認しており、事象は解消しています。 - その他、KARTEと他サービスを連携させるオプション・プラグイン等をご利用いただいている場合、お客様が直接ご契約されている外部サービスについては、メンテナンスの実施状況を提供元へご確認ください。提供元のサービスが停止している場合、そのサービスを利用するKARTEの連携も動作しません。

KARTE Craftでイベント駆動タイプのファンクション実行の一部が失敗する障害が発生していました。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト KARTE Craft をご利用中のプロジェクト ■ 対象機能 Craftファンクションのタイプが"イベント駆動"のもの ■ 発生している現象 以下の期間中に、特定の機能から実行されたファンクションが一部正常に実行されなかった ・対象期間 10月7日15時14分〜15時33分 ・対象機能： - apiv2 hook - Datahubジョブフロー - 接客アクションからの起動 - LINE hook ◼️原因 ファンクションを実行する際に実行していた基盤側への問い合わせが短時間に大量に発生したため、 時間あたりに許容できる問い合わせ量を超過し、処理がエラーとなりファンクションが実行がされなかった。 ◼️対応 現在は恒久対応を実施し再発防止済み

この度発生したKARTE Craftに関する障害について、下記の通りご報告致します。 --- **発生期間** 2026年10月7日 15時14分頃 〜 15時33分頃 **対象のプロジェクト** KARTE Craft をご利用中のプロジェクト **発生した現象** Craftファンクションのタイプが「イベント駆動」の機能において、特定の機能から実行されたファンクションが一部正常に実行されませんでした。 対象機能： * apiv2 hook * Datahubジョブフロー * 接客アクションからの起動 * LINE hook **発生原因** 上記対象機能からファンクションの実行をトリガーする際、システム内部の基盤側への確認処理が過剰に行われていたことが原因です。 短時間に大量の確認処理が発生したことで、システム全体の1分間あたりの上限回数に達してしまい、ファンクションの実行前段階でエラーとなって処理が止まっていました。 **実施した対応** 2026年10月7日 15時33分頃に、過剰な確認処理を行わないようプログラムを修正し、以後事象が発生しないことを確認しました。 2026年10月9日 16時頃に、ファンクション実行前の段階でエラーになった場合を監視・検知する仕組みを導入しました。 **今後の対応** 新規に追加した検知機能を用いて、監視体制を強化します。

KARTE for App SDKを利用している一部のiOSアプリにおいて、表示が意図しない状態となる事象を確認しています。 現時点で判明している内容は次の通りです。 ■ 対象 以下全てに該当した場合に対象となります。 - 対象SDK: KARTE for App iOS SDK - アプリの実装: SwiftUIを利用し、かつ NavigationStack をモーダル表示している - ユーザー環境: iOS 27 以降を利用している ■ 発生している現象 画面上部のナビゲーション領域が通常より大きく表示される ナビゲーション領域がコンテンツの一部と重なる場合がある ■ 原因 iOS 27における画面表示の変更に対し、KARTE for App SDKの一部処理が影響することが原因です ■ 現在の状況 本事象に対応したKARTE for App SDKを9/16 11:00AMにリリース済みです https://app.developers.karte.io/ios-sdk/release-notes-ios-sdk#inappmessaging-2.29.0 該当する可能性がある場合は、最新バージョンのSDKへのアップデートをご検討ください 引き続き影響範囲を確認しています 続報があり次第、本ページにてお知らせします。

This incident has been resolved.

KARTE Blocks 施策の公開・修正機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中の全プロジェクト ■ 発生している現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません 現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。

原因が特定できました。 現時点で分かっていることは次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中のプロジェクトのうち、2026/08/01 06:21頃以降にデプロイを実行したプロジェクト ■ 発生している現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません ■ 原因 - Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた ■ 現在の状況 - 原因となるサーバーへの一時対応を実施し、以下が回復しています - 配信履歴画面の表示 - 新規に施策を更新・デプロイした場合の反映 - 上記期間中にデプロイが失敗したプロジェクトについては、別途対応が必要なため引き続き復旧作業を進めています 約1時間以内に続報を掲載します。

We are continuing to work on a fix for this issue.

原因が特定できました。 現時点で分かっていることは次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中のプロジェクトのうち、2026/08/01 06:21頃以降にデプロイを実行したプロジェクト ■ 発生している現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません ■ 原因 - Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた ■ 現在の状況 - 原因となるサーバーへの一時対応を実施し、以下が回復しています - 配信履歴画面の表示 - 新規に施策を更新・デプロイした場合の反映 - プレイド側で該当プロジェクトの復旧対応を進めています

障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 2026/08/01 06:21頃〜2026/08/03 14:41頃 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中のプロジェクトのうち、上記期間中にデプロイを実行したプロジェクト ■ 発生した現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません ■ 原因 - Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた ■ 実施した対応 - 問題が発生していたサーバーの復旧を実施 - 上記期間中にデプロイが失敗していた施策について、全プロジェクトを対象に再配信処理を実施し、正常に復旧したことを確認 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

この度発生したKARTE Blocksに関する障害について、下記の通りご報告致します。 --- **発生期間** 2026年08月01日06時21分頃 〜 2026年08月03日14時41分頃 **対象のプロジェクト** 2026年08月01日06時21分頃 〜 2026年08月03日12時20分頃にデプロイを実行したプロジェクト **発生した現象** * 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する * 上記期間中に施策の終了期間を短縮する変更を行った場合、その変更が反映されず、元の配信期間のまま配信が継続していた可能性があります * 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない **発生原因** Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた **実施した対応** * 2026年08月03日12時20分頃：問題が発生していたサーバーの復旧を実施し、新規デプロイが正常に動作することを確認 * 2026年08月03日14時41分頃：上記期間中にデプロイが失敗していた施策について、全プロジェクトを対象に再配信処理を実施し、正常に復旧したことを確認 **今後の対応** * 同様の事象を早期に検知するための監視体制の強化 * 接続障害が発生した場合に自動で復旧する仕組みの導入 --- この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。