Karte.io experienced a notice incident on January 28, 2026 affecting チャット, lasting 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Jan 28, 2026, 08:23 AM UTC
本障害の解決に向けた対応を実施しました。 ■ 発生期間 2026/1/28 16:10頃 ■ 対象プロジェクト - KARTE Talkをご利用中の全プロジェクト ■ 発生した現象 - オペレーターからのメッセージの送信ができない - エンドユーザーからのメッセージの送信ができない ■ 原因 - 解析基盤の不具合によるもの ■ 実施した対応 - 不具合の修正を実施しました 現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。 情報の更新があり次第、続報を掲載します。
- resolved Jan 28, 2026, 09:09 AM UTC
障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 2026/1/28 16:10頃-2026/1/28 17:02頃 ■ 対象プロジェクト - KARTE Talkをご利用中の全プロジェクト ■ 発生した現象 - オペレーターからのメッセージの送信ができない - エンドユーザーからのメッセージの送信ができない 追加調査の結果、オペレーション自動化に関連した以下機能でエラーまたは処理に時間がかかる事象が発生していました - オペレーターアサイン - ステータス変更 なお、本事象の影響をうけ送信されなかったメッセージについては事象解消後も送信されません ■ 原因 - 内部APIのパフォーマンス悪化によるもの ■ 実施した対応 - サーバーリソースの増強を実施しました この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。