Iugu Outage History

A causa da indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito foi identificada. O ambiente encontra-se estável no momento e a equipe responsável segue monitorando as transações para garantir a total normalização do serviço.

Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido

Identificamos lentidão nas buscas do painel gerando instabilidades na consulta. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.

Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.

Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.

O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.

Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.

Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.

Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.

Estamos com instabilidade para realizar transações pix. Nossos engenheiros já estão atuando em conjunto com o BACEN para restabelecer os sistemas o mais rápido possível.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Seguimos trabalhando na resolução da instabilidade nas transações PIX. A previsão de normalização completa do sistema é por volta de 01h00

Identificamos instabilidade e lentidão na geração de relatórios. Nosso time de engenharia já está atuando na análise e correção do problema.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Identificamos uma instabilidade para realizar saques. Nossos engenheiros já identificaram o problema e estão atuando para corrigir o mais rápido possível.

Normalizado os saques desde o dia 09/01.

Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de compensação de boletos do dia 23/12. O nosso time técnico já está atuando com agilidade e em breve atualizaremos neste mesmo canal.

Identificamos uma instabilidade que pode impactar o funcionamento dos nossos serviços, ocasionando erros nas requisições ou indisponibilidade. Nosso time técnico já está atuando de forma imediata para normalizar o ambiente.

Estamos enfrentando uma instabilidade que está impactando o ambiente PIX, podendo gerar erros de pagamento de transações via PIX, requisições API relacionadas a PIX e demais recursos. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução

Identificamos que uma instabilidade geral em todos os nossos sistemas, ocasionando em falhas e maior tempo de respostas em nossas APIs. Nossos engenheiros já estão atuando diretamente com nossos fornecedores de tecnologias para resolver o problema o mais rápido possível.

Confirmamos que ainda estamos enfrentando instabilidades em nossos serviços. Trata-se de um problema global em um dos maiores provedores de cloud do mundo, o que está impactando amplamente diversos serviços na internet. Nossas equipes estão monitorando o problema de perto e trabalhando em mitigação. Agradecemos a compreensão e informaremos assim que houver uma nova atualização relevante.

Identificamos que o registro de boletos está apresentando lentidão devido a uma instabilidade no sistema do Banco Central (Bacen). Nossa equipe de engenheiros está acompanhando a situação e, assim que houver normalização, atualizaremos este canal.

Identificamos problemas para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para a solução do problema o mais rápido possível.

Estamos enfrentando uma indisponibilidade nos saques via TED. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o quanto antes. Manteremos todos informados.

Identificamos uma instabilidade ao logar no painel da iugu. Nossos engenheiros já estão atuando para corrigir o problema o mais rápido possível.