Iugu Outage History

Iugu is up right now

Pingoru has recorded 49 incidents for Iugu: 33 in the last 12 months and 7 in the last 90 days.

Source: status.iugu.com

49incidents recorded
33last 12 months
7last 90 days
22 hourstypical duration
Incidents per month
024AprMayJunJulAugSepOct0
Share of hours with an open incident, any severity
0%50%100%AprMayJunJulAugSepOct0%
Pingoru began tracking Iugu in April 2026, so earlier months are not shown. Hover a bar for its value.
Show as a table
MonthIncidentsHours with an open incident
April 202600 of 720 (0%)
May 2026253 of 744 (7%)
June 20264150 of 720 (21%)
July 20264128 of 744 (17%)
August 202611 of 744 (0%)
September 202645 of 720 (1%)
October 202600 of 513 (0%)

Incidents, newest first

Minor September 18, 2026 Instabilidade na compensação de boletos — 16/09 1h 43m Boletos

Started Sep 18, 2026, 01:35 PM UTC· resolved Sep 18, 2026, 03:19 PM UTC

  1. identified Sep 18, 2026, 01:35 PM UTC

    Identificamos que uma pequena quantidade de boletos com vencimento no dia 16/09 não foi compensada corretamente. Nossa equipe já está atuando para regularizar os boletos afetados o mais rápido possível.

  2. resolved Sep 18, 2026, 03:19 PM UTC

    Informamos que os boletos atrasados foram compensados.

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Major September 10, 2026 Problema ao realizar pagamentos PIX 9m Pix

Started Sep 10, 2026, 03:15 PM UTC· resolved Sep 10, 2026, 03:25 PM UTC

  1. identified Sep 10, 2026, 03:15 PM UTC

    Identificamos problemas ao realizar pagamentos PIX. Nosso time de engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.

  2. resolved Sep 10, 2026, 03:25 PM UTC

    Incidente já foi restabelecido. Vamos continuar monitorando o ambiente.

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Major September 2, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos com cartão de crédito 2h 34m Cartão de Crédito

Started Sep 02, 2026, 08:46 PM UTC· resolved Sep 02, 2026, 11:20 PM UTC

  1. identified Sep 02, 2026, 08:46 PM UTC

    Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos com cartão de crédito. O Time responsável já está atuando na resolução.

  2. resolved Sep 02, 2026, 11:20 PM UTC

    Pagamentos cartão de crédito normalizado.

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Major September 2, 2026 Instabilidade geral 22m API, Alia (APP), Boletos, Faturas and 3 more

Started Sep 02, 2026, 08:05 PM UTC· resolved Sep 02, 2026, 08:27 PM UTC

  1. identified Sep 02, 2026, 08:05 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos serviços. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.

  2. identified Sep 02, 2026, 08:09 PM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. resolved Sep 02, 2026, 08:27 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor August 26, 2026 Indisponibilidade parcial dos pagamentos com cartão de crédito 59m Cartão de Crédito

Started Aug 26, 2026, 08:48 PM UTC· resolved Aug 26, 2026, 09:48 PM UTC

  1. identified Aug 26, 2026, 08:48 PM UTC

    Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.

  2. identified Aug 26, 2026, 09:47 PM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. resolved Aug 26, 2026, 09:48 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor July 28, 2026 Instabilidade no Painel 3d 2h Alia (APP)

Started Jul 28, 2026, 07:06 PM UTC· resolved Jul 31, 2026, 09:41 PM UTC

  1. identified Jul 28, 2026, 07:06 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade em nosso painel, nossa equipe de engenheiros já esta trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.

  2. resolved Jul 31, 2026, 09:41 PM UTC

    Problema resolvido.

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Major July 27, 2026 Indisponibilidade na abertura de chamado pelo painel. 2h 18m Chat

Started Jul 27, 2026, 12:27 PM UTC· resolved Jul 27, 2026, 02:45 PM UTC

  1. monitoring Jul 27, 2026, 12:27 PM UTC

    No momento, a abertura de chamados pelo painel iugu está temporariamente indisponível. Nosso time já está trabalhando para normalizar o quanto antes. Enquanto isso, seguimos à disposição pelo WhatsApp: +55 11 3003-0678.

  2. resolved Jul 27, 2026, 02:45 PM UTC

    Abertura de chamados pelo painel normalizado.

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Minor July 15, 2026 Instabilidade na busca pelo painel 1d 19h Alia (APP)

Started Jul 15, 2026, 07:45 PM UTC· resolved Jul 17, 2026, 03:05 PM UTC

  1. identified Jul 15, 2026, 07:45 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no painel ao realizar consultas. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.

  2. resolved Jul 17, 2026, 03:05 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor July 13, 2026 Instabilidade ao solicitar transferências 8h 4m Pix, Saque / TED de saída

Started Jul 13, 2026, 01:57 PM UTC· resolved Jul 13, 2026, 10:01 PM UTC

  1. identified Jul 13, 2026, 01:57 PM UTC

    "Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.

  2. identified Jul 13, 2026, 02:06 PM UTC

    "Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.

  3. resolved Jul 13, 2026, 10:01 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor June 26, 2026 Instabilidade ambiente PIX 4d 1h Pix

Started Jun 26, 2026, 05:50 PM UTC· resolved Jun 30, 2026, 07:18 PM UTC

  1. identified Jun 26, 2026, 05:50 PM UTC

    Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.

  2. identified Jun 26, 2026, 05:53 PM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. resolved Jun 30, 2026, 07:18 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor June 12, 2026 Instabilidade no Suporte via WhatsApp 3h 15m Chat

Started Jun 12, 2026, 03:29 PM UTC· resolved Jun 12, 2026, 06:44 PM UTC

  1. identified Jun 12, 2026, 03:29 PM UTC

    Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido

  2. resolved Jun 12, 2026, 06:44 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor May 19, 2026 Atraso na compensação de Boletos 2d 3h Boletos

Started May 19, 2026, 02:31 PM UTC· resolved May 21, 2026, 05:45 PM UTC

  1. identified May 19, 2026, 02:31 PM UTC

    Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.

  2. identified May 20, 2026, 02:25 PM UTC

    Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.

  3. resolved May 21, 2026, 05:45 PM UTC

    Todos os boletos com atraso foram compensados.

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Major May 11, 2026 intermitência nas trasações via Alia 1h 54m Alia (APP)

Started May 11, 2026, 05:51 PM UTC· resolved May 11, 2026, 07:45 PM UTC

  1. identified May 11, 2026, 05:51 PM UTC

    O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.

  2. resolved May 11, 2026, 07:45 PM UTC

    Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.

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Major March 19, 2026 Instabilidade pagamento PIX 3d 21h Pix

Started Mar 19, 2026, 02:17 PM UTC· resolved Mar 23, 2026, 11:40 AM UTC

  1. identified Mar 19, 2026, 02:17 PM UTC

    Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.

  2. monitoring Mar 19, 2026, 03:57 PM UTC

    Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.

  3. resolved Mar 23, 2026, 11:40 AM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor March 18, 2026 Instabilidade em transferência para terceiros via PIX 30m Pix

Started Mar 18, 2026, 02:45 PM UTC· resolved Mar 18, 2026, 03:15 PM UTC

  1. identified Mar 18, 2026, 02:45 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.

  2. resolved Mar 18, 2026, 03:15 PM UTC

    Ambiente estabilizado.

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Minor March 17, 2026 Painel Intabilidade 2h 2m Alia (APP)

Started Mar 17, 2026, 04:17 PM UTC· resolved Mar 17, 2026, 06:19 PM UTC

  1. identified Mar 17, 2026, 04:17 PM UTC

    Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.

  2. resolved Mar 17, 2026, 06:19 PM UTC

    Painel estabilizado desde ás 14h.

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Minor March 12, 2026 Instabilidades nas transações pix! 7h 56m Pix

Started Mar 12, 2026, 02:27 AM UTC· resolved Mar 12, 2026, 10:23 AM UTC

  1. identified Mar 12, 2026, 02:27 AM UTC

    Estamos com instabilidade para realizar transações pix. Nossos engenheiros já estão atuando em conjunto com o BACEN para restabelecer os sistemas o mais rápido possível.

  2. identified Mar 12, 2026, 02:31 AM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. identified Mar 12, 2026, 02:38 AM UTC

    Seguimos trabalhando na resolução da instabilidade nas transações PIX. A previsão de normalização completa do sistema é por volta de 01h00

  4. resolved Mar 12, 2026, 10:23 AM UTC

    Os sistemas foram restabelecidos e as transações PIX estão normalizadas.

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Minor February 2, 2026 Lentidão na geração de relatórios 6h 32m Alia (APP)

Started Feb 02, 2026, 01:12 PM UTC· resolved Feb 02, 2026, 07:45 PM UTC

  1. identified Feb 02, 2026, 01:12 PM UTC

    Identificamos instabilidade e lentidão na geração de relatórios. Nosso time de engenharia já está atuando na análise e correção do problema.

  2. resolved Feb 02, 2026, 07:45 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor January 28, 2026 Atraso nos saques automáticos 2d 4h Saque / TED de saída

Started Jan 28, 2026, 01:32 PM UTC· resolved Jan 30, 2026, 06:15 PM UTC

  1. investigating Jan 28, 2026, 01:32 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de saques automáticos, podendo causar lentidão ou atraso na criação/efetivação. O nosso time técnico já está atuando. Os status serão atualizados automaticamente.

  2. identified Jan 28, 2026, 01:33 PM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. resolved Jan 30, 2026, 06:15 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major January 9, 2026 Instabilidade para realização de saques 3d 2h Saque / TED de saída

Started Jan 09, 2026, 03:10 PM UTC· resolved Jan 12, 2026, 05:24 PM UTC

  1. identified Jan 09, 2026, 03:10 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade para realizar saques. Nossos engenheiros já identificaram o problema e estão atuando para corrigir o mais rápido possível.

  2. identified Jan 12, 2026, 05:23 PM UTC

    Normalizado os saques desde o dia 09/01.

  3. resolved Jan 12, 2026, 05:24 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Major December 26, 2025 Atraso na compensação de boletos. 3h 57m Boletos

Started Dec 26, 2025, 02:37 PM UTC· resolved Dec 26, 2025, 06:34 PM UTC

  1. identified Dec 26, 2025, 02:37 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de compensação de boletos do dia 23/12. O nosso time técnico já está atuando com agilidade e em breve atualizaremos neste mesmo canal.

  2. resolved Dec 26, 2025, 06:34 PM UTC

    Compensação normalizada.

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Minor December 19, 2025 Instabilidade geral nos serviços 1h 32m API, Pix

Started Dec 19, 2025, 12:25 PM UTC· resolved Dec 19, 2025, 01:58 PM UTC

  1. identified Dec 19, 2025, 12:25 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade que pode impactar o funcionamento dos nossos serviços, ocasionando erros nas requisições ou indisponibilidade. Nosso time técnico já está atuando de forma imediata para normalizar o ambiente.

  2. resolved Dec 19, 2025, 01:58 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor December 11, 2025 Instabilidade no Painel de Busca 4h 48m Alia (APP)

Started Dec 11, 2025, 06:18 PM UTC· resolved Dec 11, 2025, 11:06 PM UTC

  1. investigating Dec 11, 2025, 06:18 PM UTC

    Estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nosso painel de busca. Nossos engenheiros já estão trabalhando na investigação e solução do problema para restabelecer a funcionalidade completa o mais rápido possível.

  2. resolved Dec 11, 2025, 11:06 PM UTC

    Problema foi resolvido.

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Minor November 10, 2025 Instabilidade QRcode PIX 4h 54m Pix

Started Nov 10, 2025, 01:31 PM UTC· resolved Nov 10, 2025, 06:25 PM UTC

  1. investigating Nov 10, 2025, 01:31 PM UTC

    "Estamos enfrentando uma instabilidade na leitura do QRcode PIX, podendo gerar erros na leitura QRcode. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução".

  2. resolved Nov 10, 2025, 06:25 PM UTC

    Serviço normalizado desde as 11h. Todos os novos QR Codes estão operando normalmente e os anteriores a esse horário já foram atualizados.

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Notice October 29, 2025 Instabilidade no Processamento de Cartões de Crédito (Cielo) 1d 3h Cartão de Crédito

Started Oct 29, 2025, 05:52 PM UTC· resolved Oct 30, 2025, 09:21 PM UTC

  1. monitoring Oct 29, 2025, 05:52 PM UTC

    No momento, estamos enfrentando instabilidade no processamento de transações via Cartão de Crédito devido a problemas técnicos com nosso provedor, Cielo. Isso pode impactar a aprovação de pagamentos de faturas. Nossa equipe está monitorando de perto a situação e aguardando a normalização por parte da Cielo. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

  2. resolved Oct 30, 2025, 09:21 PM UTC

    Normalizado desde ontem por volta das 16h.

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