pingoru pingoru Iugu had 40 outages in the last 2 years totaling 567h 59m of downtime, averaging 1.6 incidents per month.
There were 40 Iugu outages since May 6, 2025 totaling 567h 59m of downtime. Each is summarised below. Incident details, duration, and resolution information.
Identificamos que uma pequena quantidade de boletos com vencimento no dia 16/09 não foi compensada corretamente. Nossa equipe já está atuando para regularizar os boletos afetados o mais rápido possível.
Informamos que os boletos atrasados foram compensados.
Identificamos problemas ao realizar pagamentos PIX. Nosso time de engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Incidente já foi restabelecido. Vamos continuar monitorando o ambiente.
Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos com cartão de crédito. O Time responsável já está atuando na resolução.
Pagamentos cartão de crédito normalizado.
Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos serviços. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Identificamos uma instabilidade em nosso painel, nossa equipe de engenheiros já esta trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.
Problema resolvido.
No momento, a abertura de chamados pelo painel iugu está temporariamente indisponível. Nosso time já está trabalhando para normalizar o quanto antes. Enquanto isso, seguimos à disposição pelo WhatsApp: +55 11 3003-0678.
Abertura de chamados pelo painel normalizado.
Identificamos uma instabilidade no painel ao realizar consultas. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.
This incident has been resolved.
"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
This incident has been resolved.
Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido
This incident has been resolved.
Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.
Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.
Todos os boletos com atraso foram compensados.
O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.
Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.
Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.
Ambiente normalizado.
Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.
Ambiente estabilizado.
Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.
Painel estabilizado desde ás 14h.
Estamos com instabilidade para realizar transações pix. Nossos engenheiros já estão atuando em conjunto com o BACEN para restabelecer os sistemas o mais rápido possível.
We are continuing to work on a fix for this issue.
Seguimos trabalhando na resolução da instabilidade nas transações PIX. A previsão de normalização completa do sistema é por volta de 01h00
Os sistemas foram restabelecidos e as transações PIX estão normalizadas.
Identificamos instabilidade e lentidão na geração de relatórios. Nosso time de engenharia já está atuando na análise e correção do problema.
This incident has been resolved.
Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de saques automáticos, podendo causar lentidão ou atraso na criação/efetivação. O nosso time técnico já está atuando. Os status serão atualizados automaticamente.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Identificamos uma instabilidade para realizar saques. Nossos engenheiros já identificaram o problema e estão atuando para corrigir o mais rápido possível.
Normalizado os saques desde o dia 09/01.
This incident has been resolved.
Estamos enfrentando uma instabilidade no processo de compensação de boletos do dia 23/12. O nosso time técnico já está atuando com agilidade e em breve atualizaremos neste mesmo canal.
Compensação normalizada.
Identificamos uma instabilidade que pode impactar o funcionamento dos nossos serviços, ocasionando erros nas requisições ou indisponibilidade. Nosso time técnico já está atuando de forma imediata para normalizar o ambiente.
This incident has been resolved.
Estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nosso painel de busca. Nossos engenheiros já estão trabalhando na investigação e solução do problema para restabelecer a funcionalidade completa o mais rápido possível.
Problema foi resolvido.
"Estamos enfrentando uma instabilidade na leitura do QRcode PIX, podendo gerar erros na leitura QRcode. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução".
Serviço normalizado desde as 11h. Todos os novos QR Codes estão operando normalmente e os anteriores a esse horário já foram atualizados.
No momento, estamos enfrentando instabilidade no processamento de transações via Cartão de Crédito devido a problemas técnicos com nosso provedor, Cielo. Isso pode impactar a aprovação de pagamentos de faturas. Nossa equipe está monitorando de perto a situação e aguardando a normalização por parte da Cielo. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Normalizado desde ontem por volta das 16h.