Huggy experienced a notice incident on May 19, 2026, lasting 7h 7m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- investigating May 19, 2026, 11:38 AM UTC
Estamos verificando uma instabilidade no módulo de atendimentos, onde novas mensagens recebidas não estão sendo notificadas e algumas tags não estão sendo demonstradas no atendimento, só quando é feito uma atualização da página. Nossa equipe está olhando com prioridade máxima.
- identified May 19, 2026, 01:12 PM UTC
Conseguimos identificar e corrigir as tags que não estavam sendo demonstradas no atendimento. Estamos trabalhando na correção de notificação de novas mensagens.
- resolved May 20, 2026, 10:36 AM UTC
A instabilidade no módulo de atendimentos foi mitigada e o desempenho do serviço encontra-se normalizado.