Huggy incident
Lentidão no recebimento de mensagens pelo Canal WhatsApp
Resolved after 18 minutes, affecting WhatsApp, on November 21, 2024.
Identificamos um pico de demanda em uma das filas de recebimento do WhatsApp, o que causou uma lentidão temporária no processamento das mensagens. Após o sistema realizar o autoescalonamento, a fila foi devidamente processada e o canal foi totalmente normalizado. Agradecemos pela compreensão e seguimos monitorando o desempenho para garantir a continuidade dos serviços sem interrupções
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 21, 2024, 03:42 PM UTC
Estamos enfrentando uma lentidão no recebimento de mensagens via WhatsApp, afetando todos os provedores, exceto o provedor Huggy. O time de engenharia está investigando o caso com prioridade. Vale ressaltar que o envio de mensagens através do painel está funcionando normalmente. Agradecemos pela compreensão e manteremos todos atualizados sobre o andamento da resolução.
- resolved Nov 21, 2024, 04:12 PM UTC
Identificamos um pico de demanda em uma das filas de recebimento do WhatsApp, o que causou uma lentidão temporária no processamento das mensagens. Após o sistema realizar o autoescalonamento, a fila foi devidamente processada e o canal foi totalmente normalizado. Agradecemos pela compreensão e seguimos monitorando o desempenho para garantir a continuidade dos serviços sem interrupções
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