Huggy incident
Lentidão no recebimento de mensagens pelo Canal WhatsApp
Resolved after 2 hours 6 minutes, affecting WhatsApp, on May 5, 2025.
Identificamos um pico de demanda em alguns de nossos serviços, o que ocasionou lentidão no processamento de mensagens e instabilidade temporária no controle de status dos usuários. Nossa equipe de Engenharia agiu rapidamente para implementar melhorias nos pontos críticos. Após a aplicação das correções e o autoescalonamento do sistema, os incidentes foram resolvidos e a operação foi totalmente normalizada. Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Continuamos monitorando ativamente nossos serviços para assegurar a estabilidade e a qualidade contínua para todos os usuários. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
Affected components
Update timeline
- investigating May 05, 2025, 04:08 PM UTC
Estamos enfrentando uma lentidão no recebimento de mensagens via WhatsApp, afetando todos os provedores. O time de engenharia está investigando o caso com prioridade. Vale ressaltar que o envio de mensagens através do painel está funcionando normalmente. Verificamos também que instabilidade impactou o serviço de controle de status e notificações em tempo real. Agradecemos pela compreensão e manteremos todos atualizados sobre o andamento da resolução.
- resolved May 05, 2025, 07:05 PM UTC
Identificamos um pico de demanda em alguns de nossos serviços, o que ocasionou lentidão no processamento de mensagens e instabilidade temporária no controle de status dos usuários. Nossa equipe de Engenharia agiu rapidamente para implementar melhorias nos pontos críticos. Após a aplicação das correções e o autoescalonamento do sistema, os incidentes foram resolvidos e a operação foi totalmente normalizada. Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Continuamos monitorando ativamente nossos serviços para assegurar a estabilidade e a qualidade contínua para todos os usuários. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
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