Resolved after 4 hours 32 minutes, affecting WhatsApp, on May 14, 2025.
Identificamos que houve uma mudança na API responsável pelo envio de mensagens pela Zenvia. Fizemos a correção e atualização para a nova versão da API, solucionando o incidente Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Continuamos monitorando ativamente nossos serviços para assegurar a estabilidade e a qualidade contínua para todos os usuários.
Affected components
Update timeline
- investigating May 14, 2025, 03:57 PM UTC
Estamos enfrentando uma instabilidade exclusiva no provedor Zenvia, que está afetando temporariamente os atendimentos via WhatsApp vinculados a esse provedor. O recebimento de mensagens do cliente final no painel da Huggy permanece funcionando normalmente. A falha impacta apenas o envio de mensagens do painel para o cliente. Os demais provedores seguem operando normalmente. Nossa equipe já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência.
- identified May 14, 2025, 05:28 PM UTC
Identificamos que a instabilidade está relacionada a mudanças na API de integração com a Zenvia. Nossa equipe está trabalhando com prioridade máxima para normalizar o funcionamento o quanto antes.
- resolved May 14, 2025, 09:46 PM UTC
Identificamos que houve uma mudança na API responsável pelo envio de mensagens pela Zenvia. Fizemos a correção e atualização para a nova versão da API, solucionando o incidente Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Continuamos monitorando ativamente nossos serviços para assegurar a estabilidade e a qualidade contínua para todos os usuários.
Your product runs on more than Huggy
Add the vendors you depend on and get one message when any of them reports trouble. Free for 3 vendors, no card.
Amazon Web Services