Resolved after 2 hours 1 minute, affecting Cron Service, on May 26, 2025.
O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.
Affected components
Update timeline
- investigating May 26, 2025, 07:58 PM UTC
Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila. Por enquanto recomendamos que os agentes peguem os chats manualmente. Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.
- investigating May 26, 2025, 09:59 PM UTC
O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.
- resolved May 27, 2025, 01:41 PM UTC
O problema foi segunda (26/05/25) por volta das 18:15.
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