Clicksign incident
Instabilidade nos disparos de documento via e-mail
Clicksign experienced a major incident on August 14, 2026 affecting Envio de e-mails, lasting 4h 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 14, 2026, 08:49 PM UTC
Estamos investigando uma instabilidade relacionada ao envio de documentos para assinatura via e-mail. Nosso time técnico está trabalhando na resolução do caso. Manteremos esse canal atualizado.
- monitoring Aug 14, 2026, 08:59 PM UTC
Informamos que o processo de envio de documentos via e-mail foi normalizado. Os disparos podem sofrer uma lentidão para a entrega mas, a mesma será realizada normalmente. No momento, a funcionalidade de remetente customizado encontra-se desativada. Estamos monitorando e traremos novas atualizações em breve.
- monitoring Aug 14, 2026, 10:38 PM UTC
Informamos que o processo de envio de documentos via e-mail foi totalmente normalizado. A funcionalidade do remetente customizado continua desativada. Agradecemos a paciência e compreensão.
- resolved Aug 15, 2026, 01:38 AM UTC
A instabilidade no envio de e-mails foi solucionada e todas as funcionalidades estão operando normalmente. Agradecemos a paciência e compreensão.