Cielo Outage History
Cielo is up right nowPingoru has recorded 286 incidents for Cielo: 286 in the last 12 months and 123 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 45 | 142 of 574 (25%) |
Incidents, newest first
Minor September 24, 2026 Indisponibilidade de transações Pix Bradesco via Pagador Gateway 45m e-Commerce - PSP
Started Sep 24, 2026, 11:22 PM UTC· resolved Sep 25, 2026, 12:07 AM UTC
- investigating Sep 25, 2026, 12:29 AM UTC
Identificamos o aumento de erros para transações Pix do Bradesco, via o Pagador Gateway, times seguem com a investigação
- resolved Sep 25, 2026, 12:31 AM UTC
Realizado contato com o parceiro para verificar os erros, no momento ambiente está normalizado
Major September 24, 2026 Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial. 21m App Cielo Gestão, Centrais de Atendimento, Salesforce Atendimento, Site Cielo
Started Sep 24, 2026, 07:30 PM UTC· resolved Sep 24, 2026, 07:51 PM UTC
- identified Sep 24, 2026, 07:30 PM UTC
Identificado Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial.
- resolved Sep 24, 2026, 07:51 PM UTC
Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Minor September 24, 2026 Título: Consulta de Link de Pagamento via Site parcialmente indisponível Ticket: INC-44532 1h 32m Site Cielo
Started Sep 24, 2026, 05:54 PM UTC· resolved Sep 24, 2026, 07:27 PM UTC
- investigating Sep 24, 2026, 05:54 PM UTC
Em investigação.
- resolved Sep 24, 2026, 07:27 PM UTC
Ambiente normalizado 14h25
Minor September 23, 2026 Indisponibilidade parcial de pagamentos PIX através do Banco Itaú 26m Pix
Started Sep 23, 2026, 10:19 AM UTC· resolved Sep 23, 2026, 10:46 AM UTC
- investigating Sep 23, 2026, 10:19 AM UTC
Estamos investigando junto ao Banco Itaú
- investigating Sep 23, 2026, 10:39 AM UTC
Identificado incidente no ambiente do Banco Itaú, relacionado ao login no aplicativo. Estamos acompanhando.
- resolved Sep 23, 2026, 10:46 AM UTC
(07h39) Incidente normalizado.
Notice September 23, 2026 Intermitência no Link corporativo de Telecomunicação – Autorizador Digital, Autorizador Físico, Pix
Started Sep 23, 2026, 06:20 AM UTC· resolved Sep 23, 2026, 06:20 AM UTC
- resolved Sep 23, 2026, 06:20 AM UTC
Ambiente normalizado.
Minor September 22, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos QR Code Cielo para o emissor Intermedium 42m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Sep 22, 2026, 05:58 PM UTC· resolved Sep 22, 2026, 06:41 PM UTC
- investigating Sep 22, 2026, 05:58 PM UTC
Caso em analise pelo parceiro
- resolved Sep 22, 2026, 06:41 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do parceiro
Minor September 21, 2026 Atraso na efetivação dos pagamentos Crédito Banco do Brasil (SLC) 1h 15m Antecipação de Recebíveis
Started Sep 21, 2026, 05:35 PM UTC· resolved Sep 21, 2026, 06:51 PM UTC
- investigating Sep 21, 2026, 05:35 PM UTC
Atraso na efetivação dos pagamentos Créditos para o emissor Banco do Brasil, referente os movimentos do dia 18/09/2026 Em analise pelo emissor
- monitoring Sep 21, 2026, 05:37 PM UTC
===Atualização=== Banco pagador confirmou problema interno nos processamentos das transações. Previsão de pagamento as 15h
- resolved Sep 21, 2026, 06:51 PM UTC
Ambiente normalizado, Pagamento efetivado 14h50
Major September 20, 2026 Atraso no processamento do primeiro corte "Vendeu tá na conta" (D0/D1) 4h 6m Vendeu, Tá na Conta - D0 (no mesmo dia), Vendeu, Tá na Conta - D1 (no dia seguinte)
Started Sep 20, 2026, 10:26 PM UTC· resolved Sep 21, 2026, 02:33 AM UTC
- identified Sep 20, 2026, 10:26 PM UTC
dentificamos um atraso no segundo corte dos pagamentos D0. Os pagamentos serão processados com um atraso . Times seguem atuando para priorizar o processamento e estão acompanhando a execução até sua conclusão.
- identified Sep 20, 2026, 10:31 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- identified Sep 20, 2026, 11:13 PM UTC
Times seguem atuando para priorizar o processamento.
- identified Sep 21, 2026, 12:53 AM UTC
Times seguem atuando para priorizar o termino do processamento previsão de término as 22h30 .
- identified Sep 21, 2026, 02:07 AM UTC
Os times seguem trabalhando na correção e priorização do término de processamento.
- resolved Sep 21, 2026, 04:09 AM UTC
Ambiente normalizado após ações dos times às 23h33.
Minor September 20, 2026 Indisponibilidade parcial nas transações do Banco Bradesco. 1h 45m Autorizador Físico, Pix
Started Sep 20, 2026, 03:55 PM UTC· resolved Sep 20, 2026, 05:40 PM UTC
- investigating Sep 20, 2026, 03:55 PM UTC
Time Bradesco está avaliando o cenário. Estamos acompanhando as atualizações.
- investigating Sep 20, 2026, 04:59 PM UTC
Time Bradesco está avaliando o cenário. Estamos acompanhando as atualizações.
- resolved Sep 20, 2026, 05:40 PM UTC
Ambiente normalizado as 14h01
Minor September 19, 2026 Aumento de erros na geração de QR Code PIX Bancos Banco do Brasil 5h 2m Pix
Started Sep 19, 2026, 10:52 AM UTC· resolved Sep 19, 2026, 03:55 PM UTC
- investigating Sep 19, 2026, 10:52 AM UTC
Identificado um aumento de erros na geração de PIX Qrcode para o banco do Brasil.
- investigating Sep 19, 2026, 03:00 PM UTC
Times técnicos do parceiro segue em análise para resolução.
- resolved Sep 19, 2026, 03:55 PM UTC
Ambiente normalizado
Notice September 18, 2026 Mercado Pago Visa Crédito parcialmente indisponível – Autorizador Digital
Started Sep 18, 2026, 08:31 PM UTC· resolved Sep 18, 2026, 08:31 PM UTC
- resolved Sep 18, 2026, 09:02 PM UTC
Identificado o aumento de transações com timeout para o emissor Mercado Pago, emissor foi notificado e segue em análise, ambiente está normalizado no momento
Major September 16, 2026 Instabilidade no Salesforce 4h 9m Salesforce Atendimento
Started Sep 16, 2026, 09:27 AM UTC· resolved Sep 16, 2026, 01:36 PM UTC
- investigating Sep 16, 2026, 10:16 AM UTC
Identificamos uma degradação no ambiente Salesforce, resultando em lentidão, intermitência e indisponibilidade pontual de algumas funcionalidades. O fornecedor informa que a causa está em investigação, com indícios de impacto em componentes de autenticação e dependências associadas. As equipes responsáveis da Salesforce seguem atuando na mitigação e monitoramento do ambiente para restabelecimento da normalidade dos serviços.
- investigating Sep 16, 2026, 12:15 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved Sep 16, 2026, 01:36 PM UTC
Incidente foi normalizado no ambiente da Salesforce.
Minor September 15, 2026 Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras 1h 25m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Sep 15, 2026, 07:08 PM UTC· resolved Sep 15, 2026, 08:34 PM UTC
- investigating Sep 15, 2026, 07:20 PM UTC
Título: Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras Ticket: INC-44158 Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito. Início: 15/09/2026 16h08 Causa: Em analise pelo parceiro
- resolved Sep 15, 2026, 08:34 PM UTC
Ticket: INC-44158 Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito. Início/Término do Impacto: 15/09/2026 das 16h08 às 17h14. Causa: Não informado pelo emissor. Solução: Normalizado após ações técnicas do Emissor.
Minor September 15, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos Checkout e Link de Pagamento 27m Autorizador Digital, e-Commerce - PSP
Started Sep 15, 2026, 06:03 PM UTC· resolved Sep 15, 2026, 06:30 PM UTC
- investigating Sep 15, 2026, 06:03 PM UTC
Em analise pelos times técnicos.
- identified Sep 15, 2026, 06:13 PM UTC
==Atualização== Não identificamos nenhuma indisponibilidade vinda do ambiente Cielo Estamos em contato com o nosso parceiro, para apoiar na investigação
- resolved Sep 15, 2026, 06:30 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Minor September 15, 2026 Indisponibilidade na geração e pagamento QR Code (Pix Cielo e Pix Bancos) 3h 35m Pix
Started Sep 15, 2026, 03:28 PM UTC· resolved Sep 15, 2026, 07:04 PM UTC
- investigating Sep 15, 2026, 03:39 PM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- investigating Sep 15, 2026, 04:28 PM UTC
Seguimos em sala com os times técnicos atuando na análise e mitigação do incidente. Até o momento, foi identificado impacto também em outros serviços Pix, incluindo: - Site Cielo (Área Pix) - QR Code (Carteiras Digitais)
- identified Sep 15, 2026, 05:00 PM UTC
Causa identificada. Ação de remediação em andamento.
- monitoring Sep 15, 2026, 05:52 PM UTC
Já é percebida a gradual normalização a partir das 14h45. Ações de remediação ainda seguem em andamento.
- resolved Sep 15, 2026, 07:04 PM UTC
Ambiente normalizado após ações dos times às 14h43.
Minor September 15, 2026 Ocorrência de transações desfeitas e timeout no mundo físico. 1m Autorizador Físico
Started Sep 15, 2026, 11:38 AM UTC· resolved Sep 15, 2026, 11:40 AM UTC
- identified Sep 15, 2026, 11:38 AM UTC
Times técnicos em análise.
- resolved Sep 15, 2026, 11:40 AM UTC
Ambiente normalizado após ações às 06h48.
Minor September 15, 2026 Indisponibilidade pontual para o emissor Votorantim para as transações no mundo físico - Bandeira Visa - Produto Débito 7h 56m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Sep 15, 2026, 08:22 AM UTC· resolved Sep 15, 2026, 04:18 PM UTC
- investigating Sep 15, 2026, 11:39 AM UTC
Em análise pelo emissor.
- investigating Sep 15, 2026, 12:40 PM UTC
Tratativa segue em análise pelo emissor.
- investigating Sep 15, 2026, 03:44 PM UTC
Segue em análise pelo emissor.
- resolved Sep 15, 2026, 05:23 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor September 11, 2026 Indisponibilidade no download de carta de cancelamento através do Site 17m Site Cielo
Started Sep 11, 2026, 07:22 PM UTC· resolved Sep 11, 2026, 07:39 PM UTC
- investigating Sep 11, 2026, 07:22 PM UTC
Em investigação.
- resolved Sep 11, 2026, 07:39 PM UTC
Serviço normalizado.
Minor September 11, 2026 Indisponibilidade de pagamentos via QR Code Pix Bancos e Pix Cielo - Emissor Caixa Econômica 30m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Sep 11, 2026, 07:17 PM UTC· resolved Sep 11, 2026, 07:47 PM UTC
- identified Sep 11, 2026, 07:17 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved Sep 11, 2026, 07:47 PM UTC
Ambiente normalizado.
Major September 10, 2026 Indisponibilidade de Pagamentos de QR Code PIX Bancos (Bradesco) 1h 55m Pix
Started Sep 10, 2026, 06:31 PM UTC· resolved Sep 10, 2026, 08:26 PM UTC
- investigating Sep 10, 2026, 06:31 PM UTC
Identificada uma indisponibiliadde no pagamento de QR Code para o PIX Bancos do parceiro Banco Bradesco Confirmado problema no ambiente do parceiro, seguimos acompanhando
- resolved Sep 10, 2026, 08:26 PM UTC
Ambiente normalizado.
Notice September 10, 2026 Indisponibilidade no produto Pix bancos – Pix
Started Sep 10, 2026, 05:33 AM UTC· resolved Sep 10, 2026, 05:33 AM UTC
- resolved Sep 10, 2026, 05:33 AM UTC
Indisponibilidade pontual no produto Pix Bancos entre 2h10 e 2h20. Ambiente normalizado.
Minor September 9, 2026 Falha na validação de biometria via canais digitais 30m Centrais de Atendimento, Salesforce Atendimento, Site Cielo
Started Sep 09, 2026, 03:27 PM UTC· resolved Sep 09, 2026, 03:57 PM UTC
- investigating Sep 09, 2026, 04:08 PM UTC
Em análise com os times técnicos.
- resolved Sep 09, 2026, 04:20 PM UTC
Normalizado.
Minor September 9, 2026 Intermitência na efetivação de cancelamento de transações 1d Cancelamento
Started Sep 09, 2026, 01:42 PM UTC· resolved Sep 10, 2026, 02:26 PM UTC
- investigating Sep 09, 2026, 01:42 PM UTC
Em investigação.
- monitoring Sep 09, 2026, 03:20 PM UTC
Executada ação de contorno. Ambiente permanecerá em monitoramento até amanhã (10/09) às 11h00.
- monitoring Sep 10, 2026, 02:23 PM UTC
Ambiente normalizado.
- resolved Sep 10, 2026, 02:26 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor September 8, 2026 Atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito e Débito) pelo Itaú 1h 18m Liquidação Financeira (PagFor)
Started Sep 08, 2026, 01:30 PM UTC· resolved Sep 08, 2026, 02:49 PM UTC
- investigating Sep 08, 2026, 02:35 PM UTC
Em investigação junto ao banco parceiro.
- resolved Sep 08, 2026, 02:49 PM UTC
Pagamentos realizados pelo banco domicílio.
Minor September 8, 2026 Salesforce com lentidão para atendimento. 29m Salesforce Atendimento
Started Sep 08, 2026, 01:26 PM UTC· resolved Sep 08, 2026, 01:55 PM UTC
- identified Sep 08, 2026, 01:26 PM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- resolved Sep 08, 2026, 01:55 PM UTC
Ambiente normalizado.