Cielo Outage History

Cielo is up right now

Pingoru has recorded 286 incidents for Cielo: 286 in the last 12 months and 123 in the last 90 days.

Source: status.cielo.com.br

286incidents recorded
286last 12 months
123last 90 days
2 hourstypical duration
Incidents per month
02550AprMayJunJulAugSepOct45
Share of hours with an open incident, any severity
0%50%100%AprMayJunJulAugSepOct25%
Pingoru began tracking Cielo in April 2026, so earlier months are not shown. Hover a bar for its value.
Show as a table
MonthIncidentsHours with an open incident
April 202645105 of 720 (15%)
May 20264273 of 744 (10%)
June 20263471 of 720 (10%)
July 20263462 of 744 (8%)
August 20262785 of 744 (11%)
September 20264496 of 720 (13%)
October 202645142 of 576 (25%)

Incidents, newest first

Minor September 8, 2026 Erros e lentidão na consulta no extrato via Site 2h 15m Site Cielo

Started Sep 08, 2026, 12:21 PM UTC· resolved Sep 08, 2026, 02:36 PM UTC

  1. investigating Sep 08, 2026, 12:21 PM UTC

    Em investigação.

  2. monitoring Sep 08, 2026, 12:40 PM UTC

    Ações de contorno realizadas, acompanhando para validar a efetividade.

  3. resolved Sep 08, 2026, 02:36 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor September 4, 2026 Queda na taxa de conversão de pagamentos Pix para a instituição Nubank 4h Pix

Started Sep 04, 2026, 10:11 PM UTC· resolved Sep 05, 2026, 02:11 AM UTC

  1. investigating Sep 04, 2026, 10:59 PM UTC

    Identificada a queda de conversão de pagamentos do Pix, solicitada a análise do parceiro.

  2. investigating Sep 05, 2026, 12:49 AM UTC

    Seguimos aguardando retorno.

  3. resolved Sep 05, 2026, 02:50 AM UTC

    Ambiente normalizado às 23h09, após intervenção técnica por parte do parceiro.

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Minor September 4, 2026 Atraso na atualização de status de pagamento de transações PIX-Ecommerce 19s e-Commerce - PSP, Pix

Started Sep 04, 2026, 06:13 PM UTC· resolved Sep 04, 2026, 06:13 PM UTC

  1. investigating Sep 04, 2026, 06:13 PM UTC

    Estamos investigando este cenário.

  2. resolved Sep 04, 2026, 07:13 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor September 3, 2026 Indisponibilidade API Remota Cielo LIO 9h 40m Autorizador Físico

Started Sep 03, 2026, 08:03 PM UTC· resolved Sep 04, 2026, 05:44 AM UTC

  1. investigating Sep 03, 2026, 03:12 PM UTC

    Estamos analisando o caso.

  2. investigating Sep 03, 2026, 08:03 PM UTC

    Seguimos analisando o caso.

  3. investigating Sep 03, 2026, 08:04 PM UTC

    Seguimos analisando o caso.

  4. investigating Sep 03, 2026, 08:49 PM UTC

    Seguimos com nossas equipes empenhadas na resolução do incidente.

  5. investigating Sep 03, 2026, 10:11 PM UTC

    Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.

  6. investigating Sep 03, 2026, 11:20 PM UTC

    Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.

  7. investigating Sep 04, 2026, 12:38 AM UTC

    Equipes técnicas seguem com a análise e ações para reestabelecer o ambiente, mais informações em breve.

  8. resolved Sep 04, 2026, 05:44 AM UTC

    Ambiente normalizado após intervenções técnicas.

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Minor September 3, 2026 Indisponibilidade no pagamento de Qr Code Pix Bancos e Cielo para o emissor Caixa Econômica Federal 8m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix

Started Sep 03, 2026, 02:42 PM UTC· resolved Sep 03, 2026, 02:50 PM UTC

  1. investigating Sep 03, 2026, 02:51 PM UTC

    Em analise pelo emissor

  2. resolved Sep 03, 2026, 03:02 PM UTC

    Normalizado.

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Minor September 2, 2026 Aumento de desfazimentos no Mundo Físico 1h 27m Autorizador Físico

Started Sep 02, 2026, 03:21 PM UTC· resolved Sep 02, 2026, 04:48 PM UTC

  1. investigating Sep 02, 2026, 03:21 PM UTC

    Estamos investigando.

  2. resolved Sep 02, 2026, 04:48 PM UTC

    Incidente resolvido

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Critical September 1, 2026 Atraso na efetivação de operações de Antecipação 5h 7m Antecipação de Recebíveis, Liquidação Financeira (PagFor)

Started Sep 01, 2026, 06:00 PM UTC· resolved Sep 01, 2026, 11:07 PM UTC

  1. identified Sep 01, 2026, 09:12 PM UTC

    Times internos seguem na tratativa e ações corretivas

  2. identified Sep 01, 2026, 09:14 PM UTC

    Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.

  3. identified Sep 01, 2026, 09:57 PM UTC

    Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.

  4. resolved Sep 01, 2026, 11:07 PM UTC

    Antecipações efetivadas com sucesso

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Minor August 31, 2026 Transações Gateway Pagador indisponíveis através do parceiro Redecard 1h 15m e-Commerce - Parceiros, e-Commerce - PSP

Started Aug 31, 2026, 03:27 PM UTC· resolved Aug 31, 2026, 04:43 PM UTC

  1. investigating Aug 31, 2026, 03:27 PM UTC

    Estamos investigando.

  2. investigating Aug 31, 2026, 03:27 PM UTC

    Identificado um problema no ambiente da Redecard

  3. investigating Aug 31, 2026, 04:43 PM UTC

    Ambiente normalizado.

  4. resolved Aug 31, 2026, 04:43 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor August 29, 2026 Indisponibilidade Parcial Bandeira Visa 9m Autorizador Digital, Autorizador Físico

Started Aug 29, 2026, 03:02 PM UTC· resolved Aug 29, 2026, 03:12 PM UTC

  1. investigating Aug 29, 2026, 03:31 PM UTC

    Em análise pelo parceiro.

  2. resolved Aug 29, 2026, 05:11 PM UTC

    Normalizado.

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Minor August 29, 2026 Queda na taxa de aprovação do QR Code Carteiras Digitais 3h 18m Pix

Started Aug 29, 2026, 11:38 AM UTC· resolved Aug 29, 2026, 02:56 PM UTC

  1. investigating Aug 29, 2026, 12:43 PM UTC

    Identificado uma queda na taxa de aprovação para o QR Code de Carteiras Digitais. Em análise com o time técnico.

  2. resolved Aug 29, 2026, 02:56 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor August 28, 2026 QR-Code Pix Bancos Bradesco parcialmente indisponível 6h 12m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix

Started Aug 28, 2026, 10:41 AM UTC· resolved Aug 28, 2026, 04:53 PM UTC

  1. investigating Aug 28, 2026, 10:41 AM UTC

    Em análise pelo emissor.

  2. resolved Aug 28, 2026, 04:53 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Notice August 27, 2026 Intermitência na visualização de equipamentos através do Site Cielo – App Cielo Gestão, Site Cielo

Started Aug 27, 2026, 07:34 PM UTC· resolved Aug 27, 2026, 07:34 PM UTC

  1. resolved Aug 27, 2026, 07:34 PM UTC

    Informamos que foi identificado e corrigido instabilidade na visualização de equipamentos e em funcionalidades de autoatendimento. O ambiente encontra-se estável.

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Minor August 27, 2026 Indisponibilidade pontual para o emissor Alelo Auto - Voucher 22m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros

Started Aug 27, 2026, 03:03 PM UTC· resolved Aug 27, 2026, 03:26 PM UTC

  1. investigating Aug 27, 2026, 03:37 PM UTC

    Em análise pelo emissor.

  2. resolved Aug 27, 2026, 03:54 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Notice August 25, 2026 Intermitência na API 3.0, E-Commerce. – e-Commerce - Parceiros

Started Aug 25, 2026, 04:56 AM UTC· resolved Aug 25, 2026, 04:56 AM UTC

  1. resolved Aug 25, 2026, 05:46 AM UTC

    Este incidente foi resolvido.

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Critical August 23, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos PIX QrCode 2h 6m Pix

Started Aug 23, 2026, 10:06 AM UTC· resolved Aug 23, 2026, 12:13 PM UTC

  1. investigating Aug 23, 2026, 10:06 AM UTC

    Estamos investigando.

  2. identified Aug 23, 2026, 11:38 AM UTC

    Problema no ambiente BACEN. Seguimos acompanhando as atualizações.

  3. resolved Aug 23, 2026, 12:13 PM UTC

    Incidente normalizado após intervenção técnica do BACEN.

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Notice August 22, 2026 Intermitência Cartão Protegido Web Service – e-Commerce - PSP

Started Aug 22, 2026, 02:43 PM UTC· resolved Aug 22, 2026, 02:43 PM UTC

  1. resolved Aug 22, 2026, 02:43 PM UTC

    Identificamos uma intermitência no ambiente do Cartão Protegido Web Service, impactando na tokenização de cartões. Ambiente normalizado no momento.

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Minor August 21, 2026 VR Voucher parcialmente Indisponível para transações físicas 12m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros

Started Aug 21, 2026, 11:25 AM UTC· resolved Aug 21, 2026, 11:38 AM UTC

  1. identified Aug 21, 2026, 11:43 AM UTC

    Caso segue em analise pelo emissor.

  2. resolved Aug 21, 2026, 12:13 PM UTC

    Normalizado.

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Notice August 18, 2026 Inicialização de terminal TapOnPhone indisponível – Autorizador Físico

Started Aug 18, 2026, 06:31 PM UTC· resolved Aug 18, 2026, 06:31 PM UTC

  1. resolved Aug 18, 2026, 06:31 PM UTC

    Ambiente normalziado.

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Minor August 18, 2026 Intermitência Ticket Voucher 12m Bandeiras / Emissores / Parceiros

Started Aug 18, 2026, 03:56 PM UTC· resolved Aug 18, 2026, 04:09 PM UTC

  1. investigating Aug 18, 2026, 03:56 PM UTC

    Identificada intermitência na autorização de transações Ticket Voucher para o mundo físico. Caso está em análise pelo time da bandeira.

  2. resolved Aug 18, 2026, 04:09 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor August 17, 2026 Potencial atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito) pelo Itaú 3h 38m Liquidação Financeira (PagFor)

Started Aug 17, 2026, 02:46 PM UTC· resolved Aug 17, 2026, 06:25 PM UTC

  1. investigating Aug 17, 2026, 02:46 PM UTC

    Causa: Banco Itaú acionado. Pendente confirmação.

  2. identified Aug 17, 2026, 03:08 PM UTC

    Confirmado pelo banco Itaú atraso no processamento dos pagamentos em seu ambiente. Estimativa: 14h

  3. identified Aug 17, 2026, 05:26 PM UTC

    ===Atualização=== Banco Itaú informa que os pagamentos estão sendo processados de forma gradativa. Previsão de conclusão: 15h30

  4. resolved Aug 17, 2026, 06:25 PM UTC

    Pagamentos realizados pelo banco domicílio.

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Notice August 16, 2026 Atraso na efetivação de pagamentos do Vendeu, Ta na Conta 5h 35m Vendeu, Tá na Conta - D0 (no mesmo dia), Vendeu, Tá na Conta - D1 (no dia seguinte)

Started Aug 16, 2026, 11:30 AM UTC· resolved Aug 16, 2026, 05:06 PM UTC

  1. investigating Aug 16, 2026, 11:30 AM UTC

    Identificado um atraso na efetivação de transações para o Vendeu, Ta na Conta (D0 e D1) O caso está em análise pelo Banco do Brasil

  2. monitoring Aug 16, 2026, 02:58 PM UTC

    Os pagamentos estão sendo efetivados. Seguimos acompanhando o caso junto aos times responsáveis.

  3. resolved Aug 16, 2026, 05:38 PM UTC

    Pagamentos restantes sendo efetivados. Caso resolvido

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Minor August 15, 2026 Indisponibilidade parcial do emissor Itaú no produto Crédito - Bandeira Visa e Mastercard 3h 52m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros

Started Aug 15, 2026, 04:21 PM UTC· resolved Aug 15, 2026, 08:14 PM UTC

  1. investigating Aug 15, 2026, 04:42 PM UTC

    Em análise pelo emissor.

  2. investigating Aug 15, 2026, 06:53 PM UTC

    === Atualização === Os times técnicos do parceiro permanecem atuando na investigação da causa raiz do incidente e na implementação das ações necessárias para restabelecimento do serviço.

  3. resolved Aug 15, 2026, 09:02 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor August 15, 2026 Elevado volume de transações com timeout nos canais digitais (e-Commerce) e negada no mundo físico para a bandeira Mastercard na modalidade crédito e débito 39m e-Commerce - Parceiros

Started Aug 15, 2026, 05:00 AM UTC· resolved Aug 15, 2026, 05:39 AM UTC

  1. identified Aug 15, 2026, 05:00 AM UTC

    Identificado aumento no índice de transações negadas por timeout (tempo excedido) para a bandeira Masterdcard nas modalidade crédito e débito. Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral. Seguimos acompanhando.

  2. resolved Aug 15, 2026, 05:39 AM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor August 11, 2026 Indisponibilidade parcial nas transações para bandeira Visa através do Autorizador Físico 8m Autorizador Físico

Started Aug 11, 2026, 02:00 AM UTC· resolved Aug 11, 2026, 02:08 AM UTC

  1. identified Aug 11, 2026, 02:42 AM UTC

    Identificamos a indisponibilidade parcial nas transações através da bandeira Visa, através da modalidade Débito e Crédito.

  2. resolved Aug 11, 2026, 02:43 AM UTC

    Ambiente normalizado após ações da bandeira.

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Major August 7, 2026 Lentidão no atendimento ao cliente nos canais Cielo (voz, WhatsApp, e-mail) 1h 45m Centrais de Atendimento, Salesforce Atendimento

Started Aug 07, 2026, 01:45 PM UTC· resolved Aug 07, 2026, 03:31 PM UTC

  1. investigating Aug 07, 2026, 01:45 PM UTC

    Estamos em sala investigando.

  2. investigating Aug 07, 2026, 01:52 PM UTC

    Nossos times seguem investigando.

  3. monitoring Aug 07, 2026, 02:33 PM UTC

    Serviço restabelecido. Em validação da efetividade das ações.

  4. resolved Aug 07, 2026, 03:31 PM UTC

    Ambiente normalizado ás 11:22

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