Cielo incident

Indisponibilidade na geração e pagamento QR Code (Pix Cielo e Pix Bancos)

Minor Resolved View vendor source →

Cielo experienced a minor incident on September 15, 2026 affecting Pix, lasting 3h 35m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 15, 2026, 03:28 PM UTC
Resolved
Sep 15, 2026, 07:04 PM UTC
Duration
3h 35m
Detected by Pingoru
Sep 15, 2026, 03:28 PM UTC

Affected components

Pix

Update timeline

  1. investigating Sep 15, 2026, 03:39 PM UTC

    Em análise pelos times técnicos.

  2. investigating Sep 15, 2026, 04:28 PM UTC

    Seguimos em sala com os times técnicos atuando na análise e mitigação do incidente. Até o momento, foi identificado impacto também em outros serviços Pix, incluindo: - Site Cielo (Área Pix) - QR Code (Carteiras Digitais)

  3. identified Sep 15, 2026, 05:00 PM UTC

    Causa identificada. Ação de remediação em andamento.

  4. monitoring Sep 15, 2026, 05:52 PM UTC

    Já é percebida a gradual normalização a partir das 14h45. Ações de remediação ainda seguem em andamento.

  5. resolved Sep 15, 2026, 07:04 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações dos times às 14h43.