Cielo incident

Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras

Minor Resolved View vendor source →

Cielo experienced a minor incident on September 15, 2026 affecting Autorizador Físico and Bandeiras / Emissores / Parceiros, lasting 1h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 15, 2026, 07:08 PM UTC
Resolved
Sep 15, 2026, 08:34 PM UTC
Duration
1h 25m
Detected by Pingoru
Sep 15, 2026, 07:08 PM UTC

Affected components

Autorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros

Update timeline

  1. investigating Sep 15, 2026, 07:20 PM UTC

    Título: Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras Ticket: INC-44158 Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito. Início: 15/09/2026 16h08 Causa: Em analise pelo parceiro

  2. resolved Sep 15, 2026, 08:34 PM UTC

    Ticket: INC-44158 Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito. Início/Término do Impacto: 15/09/2026 das 16h08 às 17h14. Causa: Não informado pelo emissor. Solução: Normalizado após ações técnicas do Emissor.