Cielo Outage History
Cielo is up right nowPingoru has recorded 286 incidents for Cielo: 286 in the last 12 months and 123 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 45 | 142 of 571 (25%) |
Incidents, newest first
Minor October 14, 2026 Aumento do Indice de desfazimentos do Cielo Conecta 13m Autorizador Físico
Started Oct 14, 2026, 11:28 AM UTC· resolved Oct 14, 2026, 11:41 AM UTC
- investigating Oct 14, 2026, 11:28 AM UTC
Foi identificado um aumento no volume de desfazimentos para ~10% no índice de desfazimentos. Estamos avaliando o caso com nossas equipes.
- resolved Oct 14, 2026, 11:41 AM UTC
Ambiente normalizado.
Major October 13, 2026 Indisponibilidade parcial no ambiente do Cielo Conecta 1h 29m Autorizador Físico
Started Oct 13, 2026, 11:21 PM UTC· resolved Oct 14, 2026, 12:51 AM UTC
- investigating Oct 13, 2026, 11:21 PM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- resolved Oct 14, 2026, 12:51 AM UTC
Ambiente normalizado.
Minor October 13, 2026 Indisponibilidade pontual para transações Alelo Auto 6h 46m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Oct 13, 2026, 05:33 PM UTC· resolved Oct 14, 2026, 12:19 AM UTC
- investigating Oct 13, 2026, 05:33 PM UTC
Em analise juntamente com a bandeira.
- identified Oct 13, 2026, 07:46 PM UTC
Em analise juntamente com a bandeira.
- resolved Oct 14, 2026, 12:19 AM UTC
Ambiente normalizado
Minor October 13, 2026 Indisponibilidade para o emissor Valecard Mundo Físico 7m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Oct 13, 2026, 01:34 PM UTC· resolved Oct 13, 2026, 01:42 PM UTC
- investigating Oct 13, 2026, 01:34 PM UTC
Em análise em conjunto com o emissor.
- resolved Oct 13, 2026, 01:42 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor October 11, 2026 Indisponibilidade parcial para transações Banco Santander no mundo físico. 5m Autorizador Físico
Started Oct 11, 2026, 02:46 PM UTC· resolved Oct 11, 2026, 02:52 PM UTC
- investigating Oct 11, 2026, 02:46 PM UTC
Em analise pelo Banco Santander.
- resolved Oct 11, 2026, 02:52 PM UTC
(11h39) incidente normalizado.
Minor October 9, 2026 Queda na conversão de pagamentos via QR Code nos produtos Pix Bancos e Pix Cielo 45m Pix
Started Oct 09, 2026, 11:38 PM UTC· resolved Oct 10, 2026, 12:23 AM UTC
- investigating Oct 09, 2026, 11:38 PM UTC
Identificamos queda nos pagamentos de QR CODE via PIX e PIX Bancos devido a indisponibilidade no BACEN, caso segue em avaliação.
- investigating Oct 09, 2026, 11:38 PM UTC
Incidente segue em análise pelo BACEN
- resolved Oct 10, 2026, 12:23 AM UTC
Ambiente normalizado
Minor October 8, 2026 Indisponibilidade parcial para o Banco Original nas transações do mundo físico e e-commerce - Bandeira Visa - Produto Débito 1h 18m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Oct 08, 2026, 04:47 PM UTC· resolved Oct 08, 2026, 06:05 PM UTC
- investigating Oct 08, 2026, 04:47 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved Oct 08, 2026, 06:05 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do emissor.
Minor October 8, 2026 Indisponibilidade total para as transações Físicas para o emissor Mercantil - Bandeira Visa e Elo - Produtos Débito e Voucher 4h 1m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Oct 08, 2026, 12:00 PM UTC· resolved Oct 08, 2026, 04:01 PM UTC
- investigating Oct 08, 2026, 12:00 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved Oct 08, 2026, 04:01 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do emissor.
Minor October 7, 2026 Queda na geração e consulta de link de Pagamentos via App Cielo 31m Autorizador Digital
Started Oct 07, 2026, 09:46 PM UTC· resolved Oct 07, 2026, 10:17 PM UTC
- investigating Oct 07, 2026, 09:46 PM UTC
Identificada a indisponibilidade, times técnicos seguem em análise para identificar o problema e reestabelecer o ambiente.
- resolved Oct 07, 2026, 10:17 PM UTC
Incidente normalizado após ações dos times técnicos
Minor October 7, 2026 Indisponibilidade parcial para as transações Físicas para o emissor Nubank 2h 14m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Oct 07, 2026, 04:13 PM UTC· resolved Oct 07, 2026, 06:28 PM UTC
- identified Oct 07, 2026, 04:13 PM UTC
O caso esta em analise pelo emissor.
- resolved Oct 07, 2026, 06:28 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor October 7, 2026 Indisponibilidade parcial para transacionar com as maquininhas Lio e Smart 4h 46m Autorizador Físico
Started Oct 07, 2026, 02:46 PM UTC· resolved Oct 07, 2026, 07:32 PM UTC
- identified Oct 07, 2026, 02:46 PM UTC
O impacto ocorre exclusivamente com clientes que possuem o aplicativo Xpert habilitado dentro da Cielo Store (aplicativo privado). Para os clientes que não possuem este app habilitado não apresentam o problema reportado. Acionamos o parceiro XpertPay, responsável pela solução para avaliação e tratativa do caso.
- monitoring Oct 07, 2026, 06:42 PM UTC
===Atualização=== Seguimos aguardando uma devolutiva do parceiro.
- resolved Oct 07, 2026, 07:32 PM UTC
Após identificar desvio no aplicativo do parceiro, o mesmo foi desabilitado da Cielo Store até que o problema seja resolvido. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a Central de Atendimento Cielo.
Minor October 5, 2026 Falha no domicílio bancário Caixa Econômica Federal gerando atraso no pagamento da agenda de crédito aos clientes 2d 20h Liquidação Financeira (PagFor)
Started Oct 05, 2026, 03:37 PM UTC· resolved Oct 08, 2026, 12:34 PM UTC
- investigating Oct 05, 2026, 03:37 PM UTC
Devido falha interna no domícilio bancário Caixa Econômica Federal a liquidação e agendamento que deveriam ocorrer hoje (05/10) foram impactados. Com isso, informamos que haverá atraso no pagamento da agenda de crédito para contas domiciliadas na Caixa Econômica Federal.
- identified Oct 06, 2026, 03:45 PM UTC
Os agendamentos foram reenviados para os devidos processamentos. A previsão de liquidação é até o dia 08/10.
- resolved Oct 08, 2026, 12:34 PM UTC
Liquidação dos pagamentos foram confirmados pela Caixa Econômica Federal.
Minor October 3, 2026 Aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal 1h 39m Autorizador Digital, Autorizador Físico
Started Oct 03, 2026, 09:41 AM UTC· resolved Oct 03, 2026, 11:20 AM UTC
- identified Oct 03, 2026, 10:36 AM UTC
Identificado o aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal na modalidade débito para a bandeira Visa. O impacto afeta transações Mundo Físico e E-commerce. A causa está em análise pelo emissor.
- resolved Oct 03, 2026, 11:48 AM UTC
Ambiente normalizado às 07h49.
Minor October 2, 2026 Aumento de transações negadas para o Emissor Banpara 3h 22m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Oct 02, 2026, 08:37 PM UTC· resolved Oct 03, 2026, 12:00 AM UTC
- identified Oct 02, 2026, 08:37 PM UTC
Identificado o aumento de 100% de transações negadas para o Banpara, Mastercard Débito e Crédito.
- resolved Oct 03, 2026, 12:00 AM UTC
Ambiente normalizado às 20h25
Minor October 2, 2026 Indisponibilidade pontual para o emissor Banpara para o mundo físico 3h 32m Autorizador Físico
Started Oct 02, 2026, 03:21 PM UTC· resolved Oct 02, 2026, 06:53 PM UTC
- investigating Oct 02, 2026, 03:21 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved Oct 02, 2026, 06:53 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do emissor
Minor October 1, 2026 Atraso na liquidação - Produto Vendeu Ta Na Conta 1h 21m Vendeu, Tá na Conta - D0 (no mesmo dia)
Started Oct 01, 2026, 09:18 PM UTC· resolved Oct 01, 2026, 10:39 PM UTC
- identified Oct 01, 2026, 09:18 PM UTC
Atraso para o Produto Vendeu Ta Na Conta.
- resolved Oct 01, 2026, 10:39 PM UTC
Ambiente Estabilizado.
Minor September 30, 2026 Indisponibilidade na sincronização e atualização de cadastros 51m Autorizador Digital
Started Sep 30, 2026, 12:49 PM UTC· resolved Sep 30, 2026, 01:40 PM UTC
- investigating Sep 30, 2026, 12:49 PM UTC
Identificamos uma instabilidade temporária em nossos serviços de sincronização e atualização de dados de estabelecimentos comerciais. Novos cadastros ou ativações: Pode haver demora ou falha temporária ao concluir a habilitação de novos estabelecimentos ecommerce. Atualização de dados/chaves: Dificuldade pontual na sincronização de configurações de segurança ou dados cadastrais do estabelecimento ecommerce. Operações normais de vendas: Transações já habilitadas e em operação continuam funcionando normalmente.
- resolved Sep 30, 2026, 01:40 PM UTC
Incidente normalizado.
Major September 30, 2026 Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce. 3h 12m Autorizador Digital, e-Commerce - Parceiros, e-Commerce - PSP
Started Sep 30, 2026, 02:00 AM UTC· resolved Sep 30, 2026, 05:12 AM UTC
- investigating Sep 30, 2026, 05:10 AM UTC
Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce entre 23h00 e 01h36.
- resolved Sep 30, 2026, 05:11 AM UTC
Ambiente normalizado.
Notice September 29, 2026 Aumento de desfazimento para transações no mundo físico – Autorizador Físico
Started Sep 29, 2026, 08:13 PM UTC· resolved Sep 29, 2026, 08:13 PM UTC
- resolved Sep 29, 2026, 08:13 PM UTC
Identificado o aumento de desfazimento de transações via mundo físico entre 16h36 até 16h47
Minor September 29, 2026 Indisponibilidade parcial para o emissor BMG Mundo Fisco 2m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Sep 29, 2026, 06:56 PM UTC· resolved Sep 29, 2026, 06:59 PM UTC
- identified Sep 29, 2026, 06:56 PM UTC
Indisponibilidade nas transações para o emissor BMG Débito Mastercard através das transações Físicas. Em analise pelo emissor
- resolved Sep 29, 2026, 06:59 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do emissor
Major September 29, 2026 Indisponibilidade parcial nos fluxos de solicitação (maquininhas) e produtos (serviços) de logística através do site. 24m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Sep 29, 2026, 02:53 PM UTC· resolved Sep 29, 2026, 03:18 PM UTC
- investigating Sep 29, 2026, 02:53 PM UTC
Em avaliação pelas equipes
- resolved Sep 29, 2026, 03:18 PM UTC
Ambiente normalizado após ações das equipes.
Minor September 29, 2026 Indisponibilidade pontual para o emissor ValeCard Voucher 55m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Sep 29, 2026, 02:10 PM UTC· resolved Sep 29, 2026, 03:05 PM UTC
- investigating Sep 29, 2026, 02:29 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved Sep 29, 2026, 03:22 PM UTC
Normalizado.
Minor September 28, 2026 Indisponibilidade para realizar Credenciamentos e Negociações de Dividas 1h 20m App Cielo Gestão, Centrais de Atendimento, Salesforce Atendimento, Site Cielo
Started Sep 28, 2026, 05:50 PM UTC· resolved Sep 28, 2026, 07:11 PM UTC
- identified Sep 28, 2026, 05:50 PM UTC
Identificamos uma indisponibilidade nos fluxos que realizam consultas de CPF e CNPJ. O caso esta sendo analisado pelo parceiro SERPRO
- monitoring Sep 28, 2026, 06:29 PM UTC
===Atualização=== Identificamos uma melhora no ambiente, referente a consultas de CPF e CNPJ. Seguimos acompanhando a evolução do caso juntamente com o parceiro
- resolved Sep 28, 2026, 07:11 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Notice September 25, 2026 Transações Cielo Conecta parcialmente indisponíveis – Autorizador Físico
Started Sep 25, 2026, 07:18 PM UTC· resolved Sep 25, 2026, 07:18 PM UTC
- resolved Sep 25, 2026, 07:18 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor September 25, 2026 Indisponibilidade parcial para o emissor Mercado Pago no mundo físico - Bandeira Visa - Produto Crédito 2h 49m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Sep 25, 2026, 09:29 AM UTC· resolved Sep 25, 2026, 12:19 PM UTC
- investigating Sep 25, 2026, 09:29 AM UTC
Em análise pelo emissor.