Cielo Outage History

Cielo is up right now

There were 54 Cielo outages since March 24, 2026 totaling 31h 55m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.cielo.com.br

Minor April 8, 2026

Intermitência no acesso ao Site Cielo.

Detected by Pingoru
Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC
Resolved
Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC
Duration
—
Affected: Site Cielo
Timeline · 1 update
  1. resolved Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC

    Acesso ao Site Cielo apresentando falha pontual impactando no acesso pelo cliente, assim como no volume de geração do link de pagamento.

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Critical April 8, 2026

Acesso ao Site Cielo indisponível

Detected by Pingoru
Apr 08, 2026, 04:45 PM UTC
Resolved
Apr 08, 2026, 05:25 PM UTC
Duration
39m
Affected: Site Cielo
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 08, 2026, 05:40 PM UTC

    Em análise/investigação.

  2. resolved Apr 08, 2026, 05:41 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor April 8, 2026

Atraso nos pagamentos do produto Vendeu tá na Conta

Detected by Pingoru
Apr 08, 2026, 04:05 PM UTC
Resolved
Apr 08, 2026, 06:38 PM UTC
Duration
2h 33m
Affected: RRD0RRD1
Timeline · 2 updates
  1. identified Apr 08, 2026, 04:05 PM UTC

    Times estão em análise. Os pagamentos acontecerão ao longo do dia.

  2. resolved Apr 08, 2026, 06:38 PM UTC

    Todos os pagamentos foram efetivados.

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Notice April 8, 2026

Indisponibilidade no acesso ao site Cielo

Detected by Pingoru
Apr 08, 2026, 07:50 AM UTC
Resolved
Apr 08, 2026, 08:50 AM UTC
Duration
59m
Affected: App CieloSite Cielo
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 08, 2026, 08:47 AM UTC

    Identificamos problemas de acesso ao site Cielo, caso em avaliação pelos times.

  2. resolved Apr 08, 2026, 08:50 AM UTC

    Acesso ao site restabelecido.

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Notice April 8, 2026

Intermitência em serviços Cielo

Detected by Pingoru
Apr 08, 2026, 03:22 AM UTC
Resolved
Apr 08, 2026, 04:15 AM UTC
Duration
53m
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 08, 2026, 04:08 AM UTC

    Identificamos intermitência no uso de alguns serviços Cielo, estamos em sala avaliando.

  2. resolved Apr 08, 2026, 07:50 AM UTC

    Incidente resolvido.

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Minor April 7, 2026

Indisponibilidade parcial no fluxo do Auto Credenciamento

Detected by Pingoru
Apr 07, 2026, 03:10 PM UTC
Resolved
Apr 07, 2026, 06:37 PM UTC
Duration
3h 27m
Affected: Centrais de AtendimentoSite Cielo
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 07, 2026, 04:30 PM UTC

    Identificado indisponibilidade para realizar o auto credenciamento de novos clientes através do Site Cielo e Central de Atendimento. Estamos em sala de crise com os times técnicos.

  2. resolved Apr 07, 2026, 06:37 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Critical April 6, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos PIX-Cielo

Detected by Pingoru
Apr 06, 2026, 11:56 PM UTC
Resolved
Apr 06, 2026, 11:57 PM UTC
Duration
23s
Affected: Pix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 06, 2026, 11:56 PM UTC

    Informamos indisponibilidade nos pagamento de QR-Code do produto PIX-Cielo. Estamos investigando em sala de crise.

  2. resolved Apr 06, 2026, 11:57 PM UTC

    Impacto ocorreu das 20:05 às 20:15. Ambiente normalizado.

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Minor April 6, 2026

Aumento no índice de desfazimentos para o Mundo Físico

Detected by Pingoru
Apr 06, 2026, 02:20 PM UTC
Resolved
Apr 06, 2026, 03:02 PM UTC
Duration
42m
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 2 updates
  1. investigating Apr 06, 2026, 02:20 PM UTC

    Identificado um aumento de desfazimento para transações do Mundo Físico a partir das 10h55. Caso está em análise pelos times responsáveis.

  2. resolved Apr 06, 2026, 03:02 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor April 3, 2026

Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original

Detected by Pingoru
Apr 03, 2026, 11:08 AM UTC
Resolved
Apr 03, 2026, 01:38 PM UTC
Duration
2h 29m
Affected: Autorizador DigitalAutorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 3 updates
  1. investigating Apr 03, 2026, 11:31 AM UTC

    Identificado Indisponibilidade parcial para pagamento Débito Mastercard E-commerce e Mundo Físico para o Emissor PicPay (Original).

  2. investigating Apr 03, 2026, 11:32 AM UTC

    Em análise pelo emissor.

  3. resolved Apr 03, 2026, 01:58 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações técnicas do time do emissor.

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Minor April 2, 2026

Banco do Nordeste - Indisponibilidade no pgto. via Pix (TC)

Detected by Pingoru
Apr 02, 2026, 07:32 PM UTC
Resolved
Apr 02, 2026, 07:55 PM UTC
Duration
23m
Affected: ARV
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Apr 02, 2026, 07:32 PM UTC

    Estamos com o incidente no ambiente do banco Banco do Nordeste impactando o pagamento do TC - Vendeu Tá na Conta via PIX. Obs.: De hora nosso ambiente submete novamente as operações de pagamento ao banco até obter sucesso. O Banco do Nordeste confirmou problema interno, mas sem estimativa de tempo para normalização. ⏳ Estamos levantando os valores e operações pendentes com o time de Sistemas.

  2. resolved Apr 02, 2026, 07:55 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor April 2, 2026

Indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios - Crédito

Detected by Pingoru
Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC
Resolved
Apr 02, 2026, 05:43 PM UTC
Duration
2h 24m
Affected: Autorizador DigitalAutorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 5 updates
  1. investigating Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC

    Identificamos indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios, bandeira Visa na modalidade crédito para os ambientes físico e e-commerce.

  2. investigating Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. investigating Apr 02, 2026, 03:20 PM UTC

    Aguardando retorno do emissor para análise.

  4. monitoring Apr 02, 2026, 05:05 PM UTC

    Seguimos aguardando a ação por parte do emissor

  5. resolved Apr 02, 2026, 05:43 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor April 1, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal.

Detected by Pingoru
Apr 01, 2026, 02:40 PM UTC
Resolved
Apr 01, 2026, 03:20 PM UTC
Duration
39m
Affected: Pix
Timeline · 3 updates
  1. identified Apr 01, 2026, 02:09 PM UTC

    Times estão investigando o caso e em contato com o emissor.

  2. identified Apr 01, 2026, 03:39 PM UTC

    Em análise pelo emissor.

  3. resolved Apr 01, 2026, 03:40 PM UTC

    Caso normalizado.

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Major March 31, 2026

Aumento de Timeout para a Bandeira Visa

Detected by Pingoru
Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC
Resolved
Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC
Duration
20s
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC

    Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA. Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização. Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.

  2. resolved Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Major March 30, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos de antecipação de recebíveis via PIX (ARV)

Detected by Pingoru
Mar 30, 2026, 04:28 PM UTC
Resolved
Mar 30, 2026, 07:18 PM UTC
Duration
2h 49m
Affected: ARV
Timeline · 3 updates
  1. investigating Mar 30, 2026, 04:28 PM UTC

    Identificado indisponibilidade na liquidação nas antecipações de recebíveis via PIX (ARV), devido a um incidente com o parceiro banco do Brasil. O time do banco do Brasil foi acionado e está atuando para normalização, ainda sem previsão.

  2. identified Mar 30, 2026, 05:47 PM UTC

    Time do banco do Brasil, segue atuando para normalização.

  3. resolved Mar 30, 2026, 08:24 PM UTC

    Confirmado conclusão dos processos das operações pendentes.

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Major March 30, 2026

Indisponibilidade no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil

Detected by Pingoru
Mar 30, 2026, 02:46 PM UTC
Resolved
Mar 30, 2026, 06:06 PM UTC
Duration
3h 20m
Affected: Pix
Timeline · 4 updates
  1. investigating Mar 30, 2026, 03:16 PM UTC

    Identificado ausência no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil. Emissor acionado para investigação.

  2. identified Mar 30, 2026, 03:26 PM UTC

    Instabilidade confirmada no ambiente do banco do Brasil, times técnicos do emissor seguem avaliando internamente.

  3. monitoring Mar 30, 2026, 05:47 PM UTC

    Identificamos retorno gradual dos pagamentos de QR-Code do banco Brasil a partir das 13:52, estamos acompanhando o ambiente.

  4. resolved Mar 30, 2026, 06:06 PM UTC

    Transações normalizadas após atuação do time técnico do banco do Brasil.

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Major March 27, 2026

Indisponibilidade no Extrato de Recebíveis e Vendas via Site e App Cielo

Detected by Pingoru
Mar 27, 2026, 11:22 AM UTC
Resolved
Mar 27, 2026, 12:19 PM UTC
Duration
56m
Timeline · 4 updates
  1. identified Mar 27, 2026, 10:49 AM UTC

    Identificamos uma indisponibilidade na visualização do Extrato de Recebíveis e de Vendas no Site e App da Cielo. Times estão atuando para normalizar o caso.

  2. identified Mar 27, 2026, 11:22 AM UTC

    Os times identificaram a causa e estão atuando na solução. As vendas da data de ontem (26/03/2026) não estão disponíveis via Site e App. Porém, é possível visualizar as vendas de dias anteriores.

  3. identified Mar 27, 2026, 12:34 PM UTC

    Em processo de normalização.

  4. resolved Mar 27, 2026, 12:35 PM UTC

    Após a atuação dos times, a visualização dos Recebíveis e das Vendas por meio do Site e App da Cielo foi restabelecida.

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Major March 27, 2026

INC-39421 - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o parceiro C6 Bank

Detected by Pingoru
Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC
Resolved
Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC
Duration
16s
Affected: Pix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC

    Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o emissor C6 Bank.

  2. resolved Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor March 26, 2026

Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada

Detected by Pingoru
Mar 26, 2026, 08:19 PM UTC
Resolved
Mar 26, 2026, 08:28 PM UTC
Duration
8m
Affected: Salesforce AtendimentoSite Cielo
Timeline · 2 updates
  1. identified Mar 26, 2026, 08:19 PM UTC

    Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada

  2. resolved Mar 26, 2026, 08:28 PM UTC

    Ambiente normalizado

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