Cielo Outage History
Cielo degraded · 1 active incident View live status →Pingoru has recorded 288 incidents for Cielo: 288 in the last 12 months and 125 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 47 | 146 of 590 (25%) |
Incidents, newest first
Minor April 13, 2026 Intermitência no acesso à aba e-Commerce via Site/App Cielo 2h 43m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Apr 13, 2026, 02:47 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 05:31 PM UTC
- investigating Apr 13, 2026, 02:47 PM UTC
Estamos investigando
- resolved Apr 13, 2026, 05:59 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 11, 2026 Indisponibilidade no Extrato de Vendas do dia anterior Site/ APP 49m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Apr 11, 2026, 11:00 AM UTC· resolved Apr 11, 2026, 11:49 AM UTC
- investigating Apr 11, 2026, 11:23 AM UTC
Identificamos uma indisponibilidade no Extrato de Vendas do dia anterior Site/ APP.
- investigating Apr 11, 2026, 11:25 AM UTC
Em processo de normalização, com previsão de estabilização às 9h.
- resolved Apr 11, 2026, 12:15 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 10, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de QR Code Pix - Banco Pan 14m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Apr 10, 2026, 06:10 PM UTC· resolved Apr 10, 2026, 06:24 PM UTC
- identified Apr 10, 2026, 06:10 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved Apr 10, 2026, 06:24 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 10, 2026 Alto índice de desfazimentos para solução de captura LIO VIVO 8h 23m Autorizador Físico
Started Apr 10, 2026, 12:39 PM UTC· resolved Apr 10, 2026, 09:02 PM UTC
- investigating Apr 10, 2026, 12:39 PM UTC
Problema identificado e sendo analisado com os times técnicos.
- resolved Apr 10, 2026, 09:02 PM UTC
Ambiente normalizado após atuação do time técnico da operadora.
Major April 9, 2026 Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível 1m Autorizador Físico
Started Apr 09, 2026, 07:17 PM UTC· resolved Apr 09, 2026, 07:18 PM UTC
- investigating Apr 09, 2026, 07:17 PM UTC
Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível Equipes técnicas do Emissor analisando.
- resolved Apr 09, 2026, 07:18 PM UTC
Ambiente normalizado, ação não informada pelo emissor.
Minor April 9, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de Qr Code Pix emissor Mercado Pago 1h 18m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Apr 09, 2026, 05:15 PM UTC· resolved Apr 09, 2026, 06:34 PM UTC
- identified Apr 09, 2026, 05:15 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved Apr 09, 2026, 06:34 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 8, 2026 Intermitência no acesso ao Site Cielo. – Site Cielo
Started Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC
- resolved Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC
Acesso ao Site Cielo apresentando falha pontual impactando no acesso pelo cliente, assim como no volume de geração do link de pagamento.
Minor April 8, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos através do QR Code Pix Cielo e Pix Bancos para o emissor Stone 20m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Apr 08, 2026, 07:49 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 08:10 PM UTC
- investigating Apr 08, 2026, 07:49 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved Apr 08, 2026, 08:10 PM UTC
Ambiente normalizado
Critical April 8, 2026 Acesso ao Site Cielo indisponível 39m Site Cielo
Started Apr 08, 2026, 04:45 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 05:25 PM UTC
- investigating Apr 08, 2026, 05:40 PM UTC
Em análise/investigação.
- resolved Apr 08, 2026, 05:41 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 8, 2026 Atraso nos pagamentos do produto Vendeu tá na Conta 2h 33m Vendeu, Tá na Conta - D0 (no mesmo dia), Vendeu, Tá na Conta - D1 (no dia seguinte)
Started Apr 08, 2026, 04:05 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 06:38 PM UTC
- identified Apr 08, 2026, 04:05 PM UTC
Times estão em análise. Os pagamentos acontecerão ao longo do dia.
- resolved Apr 08, 2026, 06:38 PM UTC
Todos os pagamentos foram efetivados.
Minor April 8, 2026 Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo 5h 31m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Apr 08, 2026, 10:20 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 03:51 PM UTC
- investigating Apr 08, 2026, 12:37 PM UTC
Caso segue em analise pelos times técnicos.
- resolved Apr 08, 2026, 03:51 PM UTC
Ambiente normalizado.
Notice April 8, 2026 Indisponibilidade no acesso ao site Cielo 59m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Apr 08, 2026, 07:50 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 08:50 AM UTC
- investigating Apr 08, 2026, 08:47 AM UTC
Identificamos problemas de acesso ao site Cielo, caso em avaliação pelos times.
- resolved Apr 08, 2026, 08:50 AM UTC
Acesso ao site restabelecido.
Notice April 8, 2026 Intermitência em serviços Cielo 53m
Started Apr 08, 2026, 03:22 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 04:15 AM UTC
- investigating Apr 08, 2026, 04:08 AM UTC
Identificamos intermitência no uso de alguns serviços Cielo, estamos em sala avaliando.
- resolved Apr 08, 2026, 07:50 AM UTC
Incidente resolvido.
Minor April 7, 2026 Indisponibilidade parcial no fluxo do Auto Credenciamento 3h 27m Centrais de Atendimento, Site Cielo
Started Apr 07, 2026, 03:10 PM UTC· resolved Apr 07, 2026, 06:37 PM UTC
- investigating Apr 07, 2026, 04:30 PM UTC
Identificado indisponibilidade para realizar o auto credenciamento de novos clientes através do Site Cielo e Central de Atendimento. Estamos em sala de crise com os times técnicos.
- resolved Apr 07, 2026, 06:37 PM UTC
Ambiente normalizado
Critical April 6, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos PIX-Cielo 23s Pix
Started Apr 06, 2026, 11:56 PM UTC· resolved Apr 06, 2026, 11:57 PM UTC
- investigating Apr 06, 2026, 11:56 PM UTC
Informamos indisponibilidade nos pagamento de QR-Code do produto PIX-Cielo. Estamos investigando em sala de crise.
- resolved Apr 06, 2026, 11:57 PM UTC
Impacto ocorreu das 20:05 às 20:15. Ambiente normalizado.
Minor April 6, 2026 Aumento no índice de desfazimentos para o Mundo Físico 42m Autorizador Físico
Started Apr 06, 2026, 02:20 PM UTC· resolved Apr 06, 2026, 03:02 PM UTC
- investigating Apr 06, 2026, 02:20 PM UTC
Identificado um aumento de desfazimento para transações do Mundo Físico a partir das 10h55. Caso está em análise pelos times responsáveis.
- resolved Apr 06, 2026, 03:02 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 3, 2026 Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original 2h 29m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Apr 03, 2026, 11:08 AM UTC· resolved Apr 03, 2026, 01:38 PM UTC
- investigating Apr 03, 2026, 11:31 AM UTC
Identificado Indisponibilidade parcial para pagamento Débito Mastercard E-commerce e Mundo Físico para o Emissor PicPay (Original).
- investigating Apr 03, 2026, 11:32 AM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved Apr 03, 2026, 01:58 PM UTC
Ambiente normalizado após ações técnicas do time do emissor.
Minor April 2, 2026 Banco do Nordeste - Indisponibilidade no pgto. via Pix (TC) 23m Antecipação de Recebíveis
Started Apr 02, 2026, 07:32 PM UTC· resolved Apr 02, 2026, 07:55 PM UTC
- monitoring Apr 02, 2026, 07:32 PM UTC
Estamos com o incidente no ambiente do banco Banco do Nordeste impactando o pagamento do TC - Vendeu Tá na Conta via PIX. Obs.: De hora nosso ambiente submete novamente as operações de pagamento ao banco até obter sucesso. O Banco do Nordeste confirmou problema interno, mas sem estimativa de tempo para normalização. ⏳ Estamos levantando os valores e operações pendentes com o time de Sistemas.
- resolved Apr 02, 2026, 07:55 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 2, 2026 Indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios - Crédito 2h 24m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC· resolved Apr 02, 2026, 05:43 PM UTC
- investigating Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC
Identificamos indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios, bandeira Visa na modalidade crédito para os ambientes físico e e-commerce.
- investigating Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- investigating Apr 02, 2026, 03:20 PM UTC
Aguardando retorno do emissor para análise.
- monitoring Apr 02, 2026, 05:05 PM UTC
Seguimos aguardando a ação por parte do emissor
- resolved Apr 02, 2026, 05:43 PM UTC
Ambiente normalizado.
Major April 1, 2026 Indisponibilidade no acesso à aba de taxas e planos no Site Cielo 2h 35m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Apr 01, 2026, 06:20 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 08:55 PM UTC
- investigating Apr 01, 2026, 06:53 PM UTC
Estamos investigando esse desvio em sala de guerra.
- resolved Apr 01, 2026, 08:55 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 1, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal. 39m Pix
Started Apr 01, 2026, 02:40 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 03:20 PM UTC
- identified Apr 01, 2026, 02:09 PM UTC
Times estão investigando o caso e em contato com o emissor.
- identified Apr 01, 2026, 03:39 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved Apr 01, 2026, 03:40 PM UTC
Caso normalizado.
Minor April 1, 2026 Indisponibilidade para a Caixa Econômica Federal Elo Débito e Voucher 19m Autorizador Físico
Started Apr 01, 2026, 02:39 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 02:58 PM UTC
- investigating Apr 01, 2026, 02:39 PM UTC
Estamos investigando esse incidente
- resolved Apr 01, 2026, 03:54 PM UTC
Ambiente normalizado.
Major March 31, 2026 Aumento de Timeout para a Bandeira Visa 20s Autorizador Físico
Started Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC· resolved Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC
- investigating Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC
Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA. Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização. Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
- resolved Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor March 31, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos QR Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal 8m Pix
Started Mar 31, 2026, 10:57 AM UTC· resolved Mar 31, 2026, 11:05 AM UTC
- investigating Mar 31, 2026, 10:57 AM UTC
Estamos investigando o caso
- resolved Mar 31, 2026, 11:15 AM UTC
Ambiente normalizado.
Major March 30, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de antecipação de recebíveis via PIX (ARV) 2h 49m Antecipação de Recebíveis
Started Mar 30, 2026, 04:28 PM UTC· resolved Mar 30, 2026, 07:18 PM UTC
- investigating Mar 30, 2026, 04:28 PM UTC
Identificado indisponibilidade na liquidação nas antecipações de recebíveis via PIX (ARV), devido a um incidente com o parceiro banco do Brasil. O time do banco do Brasil foi acionado e está atuando para normalização, ainda sem previsão.
- identified Mar 30, 2026, 05:47 PM UTC
Time do banco do Brasil, segue atuando para normalização.
- resolved Mar 30, 2026, 08:24 PM UTC
Confirmado conclusão dos processos das operações pendentes.