Cielo Outage History
Cielo is up right nowPingoru has recorded 288 incidents for Cielo: 288 in the last 12 months and 125 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 47 | 146 of 590 (25%) |
Incidents, newest first
Major March 30, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de antecipação de recebíveis via PIX (ARV) 2h 49m Antecipação de Recebíveis
Started Mar 30, 2026, 04:28 PM UTC· resolved Mar 30, 2026, 07:18 PM UTC
- investigating Mar 30, 2026, 04:28 PM UTC
Identificado indisponibilidade na liquidação nas antecipações de recebíveis via PIX (ARV), devido a um incidente com o parceiro banco do Brasil. O time do banco do Brasil foi acionado e está atuando para normalização, ainda sem previsão.
- identified Mar 30, 2026, 05:47 PM UTC
Time do banco do Brasil, segue atuando para normalização.
- resolved Mar 30, 2026, 08:24 PM UTC
Confirmado conclusão dos processos das operações pendentes.
Major March 30, 2026 Indisponibilidade no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil 3h 20m Pix
Started Mar 30, 2026, 02:46 PM UTC· resolved Mar 30, 2026, 06:06 PM UTC
- investigating Mar 30, 2026, 03:16 PM UTC
Identificado ausência no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil. Emissor acionado para investigação.
- identified Mar 30, 2026, 03:26 PM UTC
Instabilidade confirmada no ambiente do banco do Brasil, times técnicos do emissor seguem avaliando internamente.
- monitoring Mar 30, 2026, 05:47 PM UTC
Identificamos retorno gradual dos pagamentos de QR-Code do banco Brasil a partir das 13:52, estamos acompanhando o ambiente.
- resolved Mar 30, 2026, 06:06 PM UTC
Transações normalizadas após atuação do time técnico do banco do Brasil.
Minor March 27, 2026 Composição dos Recebíveis na consulta de extrato de recebíveis zerados 28m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Mar 27, 2026, 07:58 PM UTC· resolved Mar 27, 2026, 08:26 PM UTC
- investigating Mar 27, 2026, 07:58 PM UTC
We are currently investigating this issue.
- resolved Mar 27, 2026, 08:26 PM UTC
Ambiente normalizado
Major March 27, 2026 Indisponibilidade no Extrato de Recebíveis e Vendas via Site e App Cielo 56m
Started Mar 27, 2026, 11:22 AM UTC· resolved Mar 27, 2026, 12:19 PM UTC
- identified Mar 27, 2026, 10:49 AM UTC
Identificamos uma indisponibilidade na visualização do Extrato de Recebíveis e de Vendas no Site e App da Cielo. Times estão atuando para normalizar o caso.
- identified Mar 27, 2026, 11:22 AM UTC
Os times identificaram a causa e estão atuando na solução. As vendas da data de ontem (26/03/2026) não estão disponíveis via Site e App. Porém, é possível visualizar as vendas de dias anteriores.
- identified Mar 27, 2026, 12:34 PM UTC
Em processo de normalização.
- resolved Mar 27, 2026, 12:35 PM UTC
Após a atuação dos times, a visualização dos Recebíveis e das Vendas por meio do Site e App da Cielo foi restabelecida.
Major March 27, 2026 INC-39421 - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o parceiro C6 Bank 16s Pix
Started Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC· resolved Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC
- investigating Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC
Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o emissor C6 Bank.
- resolved Mar 27, 2026, 04:01 AM UTC
Ambiente normalizado
Notice March 27, 2026 INC-39419 - Indisponibilidade pontual nos pagamentos e geração de QR Code do emissor parceiro Bradesco 20s
Started Mar 27, 2026, 02:25 AM UTC· resolved Mar 27, 2026, 02:25 AM UTC
- investigating Mar 27, 2026, 02:25 AM UTC
Identificamos indisponibilidade na geração e pagamentos de QR Code do parceiro Bradesco para o produto PIX Bancos
- resolved Mar 27, 2026, 02:25 AM UTC
Ambiente normalizado.
Minor March 26, 2026 Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada 8m Salesforce Atendimento, Site Cielo
Started Mar 26, 2026, 08:19 PM UTC· resolved Mar 26, 2026, 08:28 PM UTC
- identified Mar 26, 2026, 08:19 PM UTC
Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada
- resolved Mar 26, 2026, 08:28 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor March 26, 2026 Indisponibilidade do serviço BIN Query no ambiente E-Commerce, utilizado através da API para consulta dos BINs de cartões pelos Estabelecimentos Comerciais 1m e-Commerce - Parceiros
Started Mar 26, 2026, 07:46 PM UTC· resolved Mar 26, 2026, 07:47 PM UTC
- investigating Mar 26, 2026, 07:46 PM UTC
Equipes de suporte atuando no incidente
- resolved Mar 26, 2026, 07:47 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do internas
Major March 25, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos Check-out e Link de Pagamento 22m Autorizador Digital
Started Mar 25, 2026, 07:57 PM UTC· resolved Mar 25, 2026, 08:19 PM UTC
- identified Mar 25, 2026, 07:57 PM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Mar 25, 2026, 08:19 PM UTC
Ambiente normalizado
Major March 25, 2026 Indisponibilidade na geração de link de pagamento via API (PaymentLink.API) 1h 49m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Mar 25, 2026, 02:23 PM UTC· resolved Mar 25, 2026, 04:13 PM UTC
- investigating Mar 25, 2026, 03:51 PM UTC
Identificado indisponibilidade na geração e consultas de link pagamento gerados através da API "PaymentLink.API".
- resolved Mar 25, 2026, 04:13 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor March 24, 2026 Indisponibilidade parcial no retorno de pagamentos PIX-Cielo e PIX-Bancos 1h 17m Pix
Started Mar 24, 2026, 02:55 PM UTC· resolved Mar 24, 2026, 04:13 PM UTC
No vendor updates were posted for this incident.