Cielo Outage History
Cielo degraded · 1 active incident View live status →Pingoru has recorded 288 incidents for Cielo: 288 in the last 12 months and 125 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 47 | 145 of 589 (25%) |
Incidents, newest first
Major May 8, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code PIX Bancos e Cielo para o emissor Santander 50m Pix
Started May 08, 2026, 09:02 AM UTC· resolved May 08, 2026, 09:52 AM UTC
- identified May 08, 2026, 09:33 AM UTC
Em análise pelo emissor.
- identified May 08, 2026, 09:34 AM UTC
Em análise pelo emissor.
- identified May 08, 2026, 09:40 AM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved May 08, 2026, 01:25 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 7, 2026 Site Cielo parcialmente indisponível para consulta de extrato de vendas. 20m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started May 07, 2026, 10:09 PM UTC· resolved May 07, 2026, 10:29 PM UTC
- identified May 07, 2026, 10:09 PM UTC
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
- resolved May 07, 2026, 10:29 PM UTC
Este incidente foi resolvido.
Minor May 7, 2026 Indisponibilidade pontual nas transações do E-Commerce 2m Autorizador Digital, e-Commerce - PSP
Started May 07, 2026, 03:04 PM UTC· resolved May 07, 2026, 03:07 PM UTC
- investigating May 07, 2026, 03:55 PM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- resolved May 07, 2026, 03:56 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 6, 2026 Atraso na efetivação do pagamento Banco Itaú (Pagfor) 24m Liquidação Financeira (PagFor)
Started May 06, 2026, 01:06 PM UTC· resolved May 06, 2026, 01:30 PM UTC
- investigating May 06, 2026, 01:06 PM UTC
Confirmado problema interno no ambiente do Banco Domicílio Itaú para os produtos de Crédito e Débito de 04/Maio. Previsão de finalização às 12h.
- investigating May 06, 2026, 01:06 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved May 06, 2026, 02:51 PM UTC
Em novo contato, o Itaú confirmou que finalizou os pagamentos a 100% dos estabelecimentos.
Minor May 6, 2026 Indisponibilidade parcial nas transações do PicPay (Banco Original) 1h 13m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 06, 2026, 08:05 AM UTC· resolved May 06, 2026, 09:18 AM UTC
- investigating May 06, 2026, 09:11 AM UTC
Indisponibilidade parcial nas transações do PicPay (Banco Original) Mundo Físico e E-Commerce na bandeira Mastercard para o produto Débito.
- resolved May 06, 2026, 09:43 AM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 4, 2026 Indisponibilidade na validação de Biometria Facial para novos credenciais e identidade digital 1h 24m Centrais de Atendimento
Started May 04, 2026, 03:30 PM UTC· resolved May 04, 2026, 04:54 PM UTC
- investigating May 04, 2026, 03:30 PM UTC
Em analise pelos times técnicos
Major April 30, 2026 Indisponibilidade parcial na geração e pagamento do Link de Pagamento e Checkout 1h 45m Site Cielo
Started Apr 30, 2026, 07:14 PM UTC· resolved Apr 30, 2026, 09:00 PM UTC
- investigating Apr 30, 2026, 08:18 PM UTC
Em análise pelos times responsáveis.
- resolved Apr 30, 2026, 10:18 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 30, 2026 Queda no volume de pagamento Qr Code Pix Cielo e PIX Bancos - Banco Caixa Econômica Federal 1h 9m Pix
Started Apr 30, 2026, 02:53 PM UTC· resolved Apr 30, 2026, 04:03 PM UTC
- investigating Apr 30, 2026, 02:53 PM UTC
Estamos investigando o caso junto ao banco emissor
- resolved Apr 30, 2026, 04:03 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do emissor.
Minor April 30, 2026 Indisponibilidade Transações Banco Digio Driver - Bandeira Elo - Produto débito/crédito 9h 43m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Apr 30, 2026, 02:49 PM UTC· resolved May 01, 2026, 12:33 AM UTC
- investigating Apr 30, 2026, 04:19 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- investigating Apr 30, 2026, 05:35 PM UTC
Seguimos aguardando retorno do emissor sobre análise do problema.
- resolved May 01, 2026, 12:33 AM UTC
Ambiente normalizado.
Major April 29, 2026 Indisponibilidade Transações Banco Digio Driver 15h 28m Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Apr 29, 2026, 07:01 PM UTC· resolved Apr 30, 2026, 10:30 AM UTC
- investigating Apr 29, 2026, 08:32 PM UTC
Identificada indisponibilidade para transações Digio Elo Débito e Crédito, impactando o mundo físico e e-Commerce. Confirmada manutenção no ambiente do emissor, sem previsão de resolução.
- resolved Apr 30, 2026, 11:39 AM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 29, 2026 Indisponibilidade Ambiente Sandbox e-Commerce 4h 2m Autorizador Digital, e-Commerce - PSP
Started Apr 29, 2026, 12:53 PM UTC· resolved Apr 29, 2026, 04:55 PM UTC
- investigating Apr 29, 2026, 12:53 PM UTC
Identificada indisponibilidade no ambiente de Homologação/Sandbox do e-Commerce, impactando em testes de implementação. O ambiente produtivo segue disponível e estável.
- resolved Apr 29, 2026, 04:55 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 27, 2026 Atraso na efetivação dos pagamento através do SLC pelo Itaú 2h Liquidação Financeira (PagFor)
Started Apr 27, 2026, 02:00 PM UTC· resolved Apr 27, 2026, 04:00 PM UTC
- identified Apr 27, 2026, 04:38 PM UTC
Confirmado problema interno no ambiente do Banco Domicílio Itaú para os produtos de Crédito e Débito de 24/abril.
- resolved Apr 27, 2026, 04:38 PM UTC
Pagamentos efetivados pelo Itaú junto aos estabelecimentos comerciais.
Minor April 24, 2026 Indisponibilidade no acesso ao Site Cielo 10m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Apr 24, 2026, 01:01 PM UTC· resolved Apr 24, 2026, 01:12 PM UTC
- investigating Apr 24, 2026, 01:11 PM UTC
Times seguem investigando o caso.
- resolved Apr 24, 2026, 01:16 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 23, 2026 Indisponibilidade na Inicialização de Terminais Tap On Phone 47m Autorizador Físico
Started Apr 23, 2026, 12:10 PM UTC· resolved Apr 23, 2026, 12:58 PM UTC
- investigating Apr 23, 2026, 12:10 PM UTC
Identificada indisponibilidade na inicialização de terminais Tap On Phone para aparelhos Android e iOS
- resolved Apr 23, 2026, 12:58 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 22, 2026 Alto índice de Transações negadas pelo motivo "AA" Timeout na Bandeira Mastercard no produto Débito. 1h 5m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros, e-Commerce - Parceiros
Started Apr 22, 2026, 08:36 AM UTC· resolved Apr 22, 2026, 09:42 AM UTC
- identified Apr 22, 2026, 09:59 AM UTC
Identificado aumento de transações negadas com o retorno "AA" Timeout na bandeira Mastercard no produto Débito, através do autorizador físico e E-commerce.
- resolved Apr 22, 2026, 10:00 AM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 18, 2026 Queda na taxa geração de pagamentos de QR-CODE para o emissor Banco do Brasil 40m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Apr 18, 2026, 12:46 PM UTC· resolved Apr 18, 2026, 01:26 PM UTC
- investigating Apr 18, 2026, 01:23 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved Apr 18, 2026, 02:02 PM UTC
Ambiente normalizado.
Major April 16, 2026 Acesso a aba meu cadastro através do site indisponível. 6h 11m Site Cielo
Started Apr 16, 2026, 02:59 PM UTC· resolved Apr 16, 2026, 09:10 PM UTC
- investigating Apr 16, 2026, 03:38 PM UTC
Em avaliação.
- resolved Apr 16, 2026, 09:10 PM UTC
Normalizado após ações técnicas.
Major April 15, 2026 Geração de Link de Pagamento via Site parcialmente indisponível 40m Site Cielo
Started Apr 15, 2026, 04:45 PM UTC· resolved Apr 15, 2026, 05:25 PM UTC
- investigating Apr 15, 2026, 05:12 PM UTC
Ambiente em investigação.
- resolved Apr 15, 2026, 05:42 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 15, 2026 Indisponibilidade parcial de transações Alelo Auto Voucher. 10h 36m
Started Apr 15, 2026, 01:29 PM UTC· resolved Apr 16, 2026, 12:06 AM UTC
- identified Apr 15, 2026, 01:29 PM UTC
Informado pelo parceiro Alelo que estão avaliando internamente.
- identified Apr 15, 2026, 05:59 PM UTC
Caso segue em avaliação com o parceiro Alelo.
- identified Apr 15, 2026, 08:50 PM UTC
Parceiro Alelo segue em sala com suas devidas tratativas em prol da normalização do ambiente
- resolved Apr 16, 2026, 12:06 AM UTC
Realizadas ações no ambiente Cielo normalizando o incidente.
Major April 15, 2026 Problemas de comunicação nas máquinas GPRS/Wi‑Fi – Operadora Claro 8h 23m Autorizador Físico
Started Apr 15, 2026, 11:00 AM UTC· resolved Apr 15, 2026, 07:24 PM UTC
- investigating Apr 15, 2026, 12:35 PM UTC
Estamos investigando junto à operadora Claro.
- identified Apr 15, 2026, 01:06 PM UTC
Seguimos aguardando o retorno das ações da Operadora.
- resolved Apr 15, 2026, 07:24 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor April 15, 2026 Atualização de status de vendas para o serviço PIX Cielo 2 (e-commerce) inconsistente 12h 7m e-Commerce - PSP, Pix
Started Apr 15, 2026, 01:44 AM UTC· resolved Apr 15, 2026, 01:52 PM UTC
- monitoring Apr 15, 2026, 02:24 PM UTC
Transações do novo provedor PIX Cielo 2 estavam sem atualização de pagamento para cliente e-commerce.
- resolved Apr 15, 2026, 02:25 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor April 14, 2026 Intermitência na geração de Link de Pagamento via Site e App 7m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Apr 14, 2026, 04:35 PM UTC· resolved Apr 14, 2026, 04:43 PM UTC
- investigating Apr 14, 2026, 05:27 PM UTC
Em avaliação.
- resolved Apr 14, 2026, 05:28 PM UTC
Normalizado.
Minor April 14, 2026 Intermitência na geração de QR Code PIX-Cielo e PIX-Bancos 8m Pix
Started Apr 14, 2026, 04:35 PM UTC· resolved Apr 14, 2026, 04:43 PM UTC
- investigating Apr 14, 2026, 05:19 PM UTC
Cenário em investigação.
- resolved Apr 14, 2026, 05:19 PM UTC
Ambiente normalizado.
Notice April 14, 2026 Ocorrências de erros em transações para adquirente Rede 19m
Started Apr 14, 2026, 02:08 PM UTC· resolved Apr 14, 2026, 02:27 PM UTC
- investigating Apr 14, 2026, 02:34 PM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- resolved Apr 14, 2026, 02:54 PM UTC
Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Minor April 13, 2026 Indisponibilidade nos meios de pagamentos para transações do emissor C6 1h 10m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Apr 13, 2026, 03:54 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 05:05 PM UTC
- identified Apr 13, 2026, 03:54 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved Apr 13, 2026, 05:05 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do emissor.