Global Payments System Incident - Interac Debit cards processing issue - RBC, Tangerine and ATB Banks - Canada

Update timeline

1. investigating Feb 05, 2026, 08:38 PM UTC

   Service: Interac Debit Card - RBC, Tangerine and ATB Banks Impacted Segment: Canada Impact Start time: 02/05/2026 - 15:05 EST Impact End time: On going Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC, Tangerine and Alberta Treasury (ATB) Banks Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments Actions Taken: Interac and Issuing Banks are actively investigating Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC, Tangerine et ATB Segment impacté: Canada Début de l’impact: 02/05/2026 - 15:05 HE Fin de l’impact: En cours Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC, Tangerine et Alberta Treasury (ATB) Banks. Ce problème est externe à Global Payments Action prise: Interac et les banques émettrice enquêtent activement

2. investigating Feb 05, 2026, 08:53 PM UTC

   Adding GPAPI Canada to this notification.

3. investigating Feb 05, 2026, 09:10 PM UTC

   Service: Interac Debit Card - RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and ATB Banks Impacted Segment: Canada Impact Start time: 02/05/2026 - 15:05 EST Impact End time: On going Update 1: As per RBC, it’s an ongoing network issue with their downstream, causing the intermittent timeouts with RBC and other issuing banks (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC is still working to mitigate the issue but has not provided an estimated time of resolution. This issue is external to Global Payments Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC, Tangerine, Alberta Treasury (ATB) and Meridian Credit Union Limited Banks Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments Actions Taken: Interac and Issuing Banks are actively investigating Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited et ATB Segment impacté: Canada Début de l’impact: 02/05/2026 - 15:05 HE Fin de l’impact: En cours Mise à jour 1: Selon RBC, il s’agit d’un problème de réseau en cours au niveau de leur système d’aval, ce qui crée des délais d’attente intermittents auprès de RBC et d’autres banques émettrices (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC vise a résoudre ce problème mais n'ont pas précisé une estimation du temps de résolution. Ce problème est externe à Global Payments Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC, Tangerine, Alberta Treasury (ATB) et Meridian Credit Union Limited. Ce problème est externe à Global Payments Action prise: Interac et les banques émettrice enquêtent activement

4. resolved Feb 05, 2026, 09:38 PM UTC

   Service: Interac Debit Card - RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and ATB Banks Impacted Segment: Canada Impact Start time: 02/05/2026 - 15:05 EST Impact End time: 02/05/2026 - 16:24 EST Resolved: No further impact has been observed as of 16:24 EST. RBC confirmed that this incident is resolved. This issue is external to Global Payments Update 1: As per RBC, it’s an ongoing network issue with their downstream, causing the intermittent timeouts with RBC and other issuing banks (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC is still working to mitigate the issue but has not provided an estimated time of resolution. This issue is external to Global Payments Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and Alberta Treasury (ATB) Banks Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments Actions Taken: Interac and Issuing Banks are actively investigating Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited et ATB Segment impacté: Canada Début de l’impact: 02/05/2026 - 15:05 HE Fin de l’impact: 02/05/2026 - 16:24 HE Résolution: Aucun impact supplémentaire n’a été observé à partir de 16:24 HE. RBC a confirmé que l'incident a été résolu. Ce problème était externe a Global Payments et est maintenant résolu. Mise à jour 1: Selon RBC, il s’agit d’un problème de réseau en cours au niveau de leur système d’aval, ce qui crée des délais d’attente intermittents auprès de RBC et d’autres banques émettrices (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). RBC vise a résoudre ce problème mais n'ont pas précisé une estimation du temps de résolution. Ce problème est externe à Global Payments Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC, Tangerine, Meridian Credit Union Limited and Alberta Treasury (ATB). Ce problème est externe à Global Payments Action prise: Interac et les banques émettrice enquêtent activement