TSYS Merchant incident
Global Payments System Incident - Interac Debit cards processing issue - BNS bank - Canada
Resolved after 19 minutes, affecting GSAP Canada and GNAP Canada and 1 more, on August 20, 2025.
Service: Interac Debit Card - BNS - Nova Scotia Bank Impacted Segment: Canada Impact Start time: 08/20/2025 - 15:56 EDT Impact End time: 08/20/2025 - 16:24 EDT Restored: This issue has been resolved by Interac/BNS at 16:27 ET Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with BNS (Nova Scotia) Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments Actions Taken: Interac and Issuing Bank are actively investigating Service: Cartes de débit Interac - Banque BNS Segment impacté: Canada Début de l’impact: 08/20/2025 - 15:56 HE Fin de l’impact: 08/20/2025 - 16:24 HE Résolution: Ce problème a été résolu par Interac/BNS à 16:27 HE Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque BNS. Ce problème est externe à Global Payments Action prise: Interac et la banque émettrice enquêtent activement
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 20, 2025, 08:19 PM UTC
Service: Interac Debit Card - BNS - Nova Scotia Bank Impacted Segment: Canada Impact Start time: 08/20/2025 - 15:56 EDT Impact End time: On going Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with BNS (Nova Scotia) Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments Actions Taken: Interac and Issuing Bank are actively investigating Service: Cartes de débit Interac - Banque BNS Segment impacté: Canada Début de l’impact: 08/20/2025 - 15:56 HE Fin de l’impact: En cours Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque BNS. Ce problème est externe à Global Payments Action prise: Interac et la banque émettrice enquêtent activement
- resolved Aug 20, 2025, 08:38 PM UTC
Service: Interac Debit Card - BNS - Nova Scotia Bank Impacted Segment: Canada Impact Start time: 08/20/2025 - 15:56 EDT Impact End time: 08/20/2025 - 16:24 EDT Restored: This issue has been resolved by Interac/BNS at 16:27 ET Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with BNS (Nova Scotia) Bank Interac Debit Cards. This issue is external to Global Payments Actions Taken: Interac and Issuing Bank are actively investigating Service: Cartes de débit Interac - Banque BNS Segment impacté: Canada Début de l’impact: 08/20/2025 - 15:56 HE Fin de l’impact: 08/20/2025 - 16:24 HE Résolution: Ce problème a été résolu par Interac/BNS à 16:27 HE Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque BNS. Ce problème est externe à Global Payments Action prise: Interac et la banque émettrice enquêtent activement
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