Superlógica incident

Restrições aplicadas pela Meta em contas de WhatsApp Business

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Superlógica experienced a major incident on August 28, 2025 affecting Atende, lasting 5d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 28, 2025, 05:38 PM UTC
Resolved
Sep 02, 2025, 06:29 PM UTC
Duration
5d
Detected by Pingoru
Aug 28, 2025, 05:38 PM UTC

Affected components

Atende

Update timeline

  1. monitoring Aug 28, 2025, 05:38 PM UTC

    Identificamos que alguns clientes podem estar enfrentando bloqueios ou restrições em suas contas do Facebook/WhatsApp Business aplicados pela Meta. Nossa equipe já está atuando diretamente junto à Meta, utilizando o mecanismo de apelação previsto pela própria plataforma, para reverter bloqueios indevidos e garantir a continuidade do atendimento dos clientes pelo Superlógica Atende. Seguiremos monitorando a situação de perto e compartilharemos novas atualizações nesta página sempre que houver avanços relevantes.

  2. resolved Sep 02, 2025, 06:29 PM UTC

    This incident has been resolved.