Superlógica experienced a minor incident on September 8, 2025 affecting Atende, lasting 15d 5h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 08, 2025, 01:01 PM UTC
Identificamos uma nova oscilação de performance que pode causar lentidão na aplicação ou no retorno dos bots. Já estamos aplicando ajustes imediatos para reduzir os impactos e, em paralelo, iniciamos mudanças estruturais de infraestrutura para que o problema não volte a ocorrer. Seguimos monitorando continuamente e manteremos todos atualizados sobre a normalização. Agradecemos pela compreensão.
- identified Sep 09, 2025, 11:50 AM UTC
Estamos cientes de uma instabilidade que pode causar lentidão intermitente na aplicação e no retorno dos bots. O time de engenharia identificou a causa e já iniciou ajustes estruturais para corrigir o problema de forma definitiva. Enquanto isso, estamos tomando medidas de contingência para reduzir os impactos e seguiremos monitorando até a normalização completa. Agradecemos pela compreensão.
- resolved Sep 23, 2025, 06:08 PM UTC
O incidente de oscilação de performance no Atende foi resolvido. Após a análise, a causa foi identificada e corrigida por meio de ajustes estruturais em nossa infraestrutura. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade.